BBVA repasa su estrategia de marketing

José Luis Arbeo Escolar, director de Marketing Operativo, y Paula Domínguez, directora de Marca y Publicidad, destacaron que todas las estrategias que se pusieron en marcha durante este periodo siguieron la línea de los últimos años, pasando de centrarse en los productos a focalizar su atención en los clientes. Se refirieron, además, a las acciones concretas que les están ayudando a diferenciarse como marca y a recuperar la satisfacción y la confianza de sus clientes; unos parámetros difíciles de conseguir en la actual situación de crisis. Por último, trataron las líneas generales que está siguiendo la empresa en sus campañas para este año, que se caracterizan por la continuidad en las fórmulas y la atención al ámbito local. En 2012, además, el presupuesto de marketing se ha visto reducido hasta los 43 millones de euros, de los que alrededor de un 60% se destinará a las campañas de marketing directo.