Ana García-Hierro, CEO de gyro: en Madrid, apuesta por un “B2B más humano” en esta nueva entrega de la sección Experto Online Dentsu Aegis Network (DAN), un proyecto de divulgación puesto en marcha por el grupo publicitario a través sus unidades especializadas (Carat, Isobar, gyro:, MKTG, Posterscope, iProspect, John Brown, The Story Lab, Carat Direct, Amplifi, Amnet y Mediasal) e IPMARK.
Con una sólida trayectoria en la creación de estrategias digitales para negocios B2B, Ana García-Hierro recomienda a las pymes introducir elementos emocionales en su comunicación de negocio para humanizar la marca y convertirla en relevante. A continuación algunas de las respuestas de Ana García-Hierro a las cuestiones suscitadas por los lectores de IPMARK.
¿QUÉ CONSEJOS LE DARÍA A UNA PYME ESPAÑOLA PARA APLICAR LA CREATIVIDAD EN SU NEGOCIO?
Hay algo que tenemos muy claro desde gyro: y es que el B2B ha muerto. Somos una agencia enfocada al negocio B2B pero firmes creyentes en que el mundo ha cambiado y no solo para el consumidor. Detrás de cada negocio hay personas y detrás de estas personas emociones y sentimientos que les hacen tomar decisiones. Aquí es donde debemos apelar como marca. La pyme debe ser relevante para su cliente, para esas empresas que son sus clientes. El B2B no tiene por qué ser aburrido – foto de producto y precio o una inserción en la típica revista de trade-. Debemos apelar a la persona que nos lee con lo que es relevante para él y para su negocio. Un B2B más humano. Lo estamos viendo en grandes marcas como Vodafone, Amadeus o Google, que están humanizando su marca a través del mensaje y contexto.
¿QUÉ ESTRATEGIA DIGITAL DE GENERACIÓN DE LEADS FUNCIONA MEJOR PARA UN NEGOCIO QUE ACABA DE EMPEZAR?
Los negocios han cambiado, ya no se construye un negocio como antes porque la gente no consume como antes y no nos comunicamos como antes. Las estructuras son más livianas, los procesos más ágiles, la tecnología ha facilitado los procesos y lo mismo ocurre con nuestro target.
¿Qué funciona mejor? Pues va a depender de cada proyecto, lo que está claro es que se necesita una estrategia global. Analizar el mercado, obtener insights, encontrar los puntos de contacto en el journey del cliente y lo que quiere en cada paso es muy importante para luego saber qué acciones y campañas poner en marcha. Para una empresa de nueva creación es esencial crear ese top of the funnel, ese conocimiento de nuestro público, debemos considerar el paid media, la construcción de nuestros activos digitales (web, redes, app…) y el inicio de su posicionamiento orgánico… pero esto dependerá de cada negocio. Y no podemos olvidar que es un mix de medios.
¿CÓMO DEFINES LO QUÉ ES UN PROCESO COLABORATIVO?
Para mí, un proceso colaborativo es la simbiosis entre los departamentos como si fuera UNO. Que generalmente se apoya en el uso de herramientas tecnológicas, es la automatización de procesos que permiten que todo funcione de manera más ágil dentro de una compañía… Es clave tener una metodología común que te ayude a incluir el talento necesario cuando se necesite sin ningún tipo de fricción. Todos debemos tener algo de creativos, estrategias, digitales y consultores.
Ana García-Hierro
Ana García-Hierro, además de ser CEO de gyro: en Madrid, es una ferviente creyente en crear ideas humanamente relevantes, apasionada por su trabajo y las nuevas tecnologías. A lo largo de su carrera ha trabajado para diferentes anunciantes fuera de España. Su último puesto, antes de trasladarse a nuestro país, fue en Imation (3M) como directora de marketing y comunicación EMEA en Holanda y Reino Unido.
Dentsu Aegis Network
Como parte de Dentsu Inc., Dentsu Aegis Network está compuesta por diez marcas de la red mundial: Carat, Dentsu, Dentsu X, iProspect, Isobar, Mcgarrybowen, MKTG, Posterscope, The Story Lab, Merkle y VIZEUM, y por marcas especialistas en varios mercados, que ofrecen una gama distinta e innovadora de productos y servicios. DAN tiene su sede en Londres y opera en 145 países de todo el mundo con alrededor de 40.000 especialistas.
