De los 5.675 anuncios examinados antes de su difusión, la mayoría, un 72%, recibió un dictamen positivo, ya que no se apreciaron inconvenientes en su contenido, un 21% se modificó antes de su difusión y un 7% no se divulgó.
Por medios, la mayoría de las consultas se referían a spots de televisión: 4.859, lo que supone un 86% del total y un incremento del 34% respecto a 2008. Tras la televisión, Internet es el medio donde más creció el uso del Copy Advice en 2009, un 24%.
Por sectores, el de los productos y servicios para niños es uno de los más activos. En 2009, Autocontrol examinó antes de su emisión el 90% de la publicidad infantil destinada a televisión. Y sólo recibió cinco reclamaciones sobre spots de juguetes, de videojuegos o de alimentos para niños, tres de los campos más sensibles.
Desde que se puso en marcha el servicio Copy Advice, en 2001, se han atendido más de 37.000 consultas.
Por lo que respecta a las reclamaciones, Autocontrol resolvió 192 casos en 2009, un 12% menos que en 2008. De éstos, 65 se resolvieron sin intervención del Jurado de la Publicidad, en un tiempo medio de cuatro días; y 124 precisaron de la intervención del Jurado, que en un 59,7% de los casos estimó las reclamaciones, en un 12,9% lo hizo parcialmente y en un 27,4% las desestimó. El Jurado tardó una media de 14 días en la resolución de los casos.
Respecto al origen de las reclamaciones, un 79% procedieron de los consumidores o asociaciones de consumidores, un 16% de empresas o asociaciones empresariales y un 5% de la Administración. Y, por último, la mayoría de los casos se referían a spots de televisión.
