Ante las sospechas de la Comisión Europea de la ventaja competitiva que atesora Amazon en su papel dual de regulador de su marketplace al tiempo que vendedor, el gigante de ecommerce ha entregado al organismo europeo una serie de compromisos, entre los que destaca su intención de no aprovechar los datos de los vendedores que comercializan en su marketplace para su propio beneficio y mostrar una segunda oferta en la Buy Box.
Según ha informado la Comisión Europea (CE), Amazon ha entregado al organismo una serie de compromisos para abordar los problemas de competencia vistos en las dos investigaciones que tiene abiertas sobre la compañía estadounidense. En concreto, sobre el posible uso de datos no públicos de los terceros vendedores presentes en su marketplace; y sobre las normas y criterios que sigue en la Buy Box y en su servicio Prime, y que favorecen a sus propios servicios de logística.
A este respecto, Amazon se ha comprometido a abstenerse de usar datos no públicos relacionados o derivados de las actividades de los vendedores independientes en su marketplace, ya sean datos individuales como agregados y tanto en sus herramientas automatizadas como en su equipo humano, responsable de cruzar datos del marketplace que ayudan en la toma de decisiones de la compañía.
Entre estos datos, cita los términos de ventas, los ingresos, los envíos, aquella información relacionada con el inventario, el número de visitas a un determinado producto o el rendimiento de un determinado vendedor en la plataforma.
Respecto a la Buy Box, Amazon probará a mostrar una segunda oferta competitiva junto a la ganadora de la Buy Box si esta es lo suficientemente diferenciada desde el punto de vista del precio o del envío. Ambas ofertas aparecerán con la misma información y la misma experiencia de compra, lo que permitirá mejorar la elección del consumidor, tal y como señala la empresa estadounidense en su comunicado enviado a la CE.
En cuanto a su servicio Prime, la firma que dirige Andy Jassy se compromete a establecer condiciones y criterios no discriminatorios para la calificación de los vendedores del marketplace y que aquellos que ofrecen Prime puedan elegir otro proveedor de logística y no solo acogerse a los servicios de logística y envío de Amazon. Además de no emplear datos procedentes de estos operadores para favorecer su propio negocio logístico.
Aplicadas en el Área Económica Europea
Tales compromisos serán de obligado cumplimiento para la compañía durante los próximos cinco años y se aplicarán tanto en los actuales marketplaces que opera en el Área Económica Europea – España, entre ellos- como en los venideros. A excepción de Italia, país donde ya cuenta con compromisos relacionados con la Buy Box y Prime, después de la sentencia de la Autoridad Garante de la Competencia y Mercado (AGCM) el pasado noviembre y en la que multaba a la compañía con 1.128 millones de euros por abuso de posición de mercado.
Para garantizar que durante ese tiempo Amazon cumple con lo prometido, la empresa de ecommerce contará con un supervisor que monitorizará la implantación de las medidas e informará de ello al organismo europeo de manera regular.
La Comisión Europea ha invitado a las partes interesadas a compartir sus opiniones sobre las medidas a las que se ha comprometido Amazon. El plazo para ello finalizará el próximo 9 de septiembre.
