El ámbito de actuación de Book Style se reduce a Madrid y Barcelona, pero su modelo de libros de información turística ha sido profusamente imitado, lo que parece avalar el valor del I+D de la empresa. El problema ha llevado a la editora a plantearse la posibilidad de crear un modelo de franquicia que permita la expansión de su know-how y evite la constante defensa de los derechos de imagen y de modelo.
El conjunto de soportes que componen el Pack Style de información son los libros editados anualmente, Madrid Style y Barcelona Style; la versión de bolsillo de ambas ediciones, o Pockets, con entregas en verano e invierno, y las webs. La base informativa se resume en una selección exclusiva, continuamente actualizada, de todo aquello que un visitante de las ciudades puede necesitar para realizar compras, propuestas de ocio y entretenimiento, gastronomía, cultura etc.
Referencia para el turismo de lujo
Las guías Book Style han conseguido posicionarse como referencia de servicio turístico de lujo a lo largo de estos veinte años, no sólo por la gran calidad de sus contenidos y de la propia edición, sino por su excelente difusión. El libro se encuentra en 50.000 habitaciones de unos 400 hoteles de Madrid y Barcelona.
Aunque las guías tienen un claro enfoque hacia la información sobre shopping de alto standing, restauración de lujo y otros servicios que denotan un destino hacia un consumidor de alto poder adquisitivo, Carmen Canut matiza: “Nuestras guías cuidan la presentación, los datos, la calidad de la oferta seleccionada, pero no dejan de ser una ayuda para el visitante en general, si bien apostamos por la calidad en particular. En definitiva, sobre todo en Madrid y Barcelona, se ha apostado por un visitante de calidad, no hablamos únicamente del turismo tradicional, sino de un visitante que viene por negocios y es ahí donde posicionamos nuestro producto”.
La directora general y consejera de Book Style conoce bien el sector en el que se mueve después de haber trabajado en departamentos de turismo de la administración, además de en el mundo editorial como creadora de los primeros suplementos coleccionables distribuidos a través de medios de comunicación de gran tirada. “Hace más de veinte años que lanzamos varios suplementos de turismo y gastronomía con el grupo Zeta, lo que supuso un notable incremento de ventas del diario que los soportaba. Además hemos colaborado en la edición de libros de turismo para distintas editoriales, para hoteles y empresas del sector, siempre desde un planteamiento de calidad e información”.
Carmen Canut reivindica, desde su posición de experta, una mayor atención de las agencias de publicidad por los soportes de comunicación de valor añadido y rentabilidad: “Nuestras guías ofrecen alrededor de 27 millones de impactos garantizados, a una audiencia especialmente interesada en esta información. Las Agencias deben reinventar su proceso de recomendación y decisión respecto a la inversión publicitaria de las grandes marcas, y prestar mayor atención a los medios de comunicación que llegan directamente a su público tipo, al margen de los tradicionales, que es lo fácil, aunque no siempre rentable”.
Algo más que una guía
Después de múltiples evoluciones, tanto en el modelo de negocio como en la presentación final de las guías y su distribución, Book Style mantiene como premisa esencial una gran base de datos permanentemente actualizada, y la expresión innovadora y cuidada para la localización rápida de servicios en la ciudad y en el entorno de los hoteles. Para Canut estos libros son algo más que una simple guía: “No sólo por el exquisito cuidado editorial y la eficacia de la información. El Pack Style hoy es uno de los protocolos de atención al cliente por parte de los hoteles. Es un valor añadido que el hotel ofrece a sus clientes, por el prestigio de los contenidos, por la calidad de la información, por su presentación lujosa y también cómoda”.
En cualquier caso, Carmen Canut insiste en la filosofía de las guías Style como un soporte de amplio espectro en el conjunto de servicios para la atención al visitante de la ciudad, que tiene su distribución primordial en los propios hoteles, pero también a través de los estamentos de información de las administraciones, oficinas de turismo, convention bureau, e incluso a través de los establecimientos comerciales o centros culturales y de ocio de la ciudad en cuestión. El alto volumen de impactos, alrededor de 27 millones, convierten al modelo Style en un soporte de gran difusión, y su cuidada información y presentación le confieren un notable valor como guía de servicios de la ciudad.
Después de 20 años, las próximas ediciones de invierno 2008-2009 recogerán cambios en el formato, presentación y maquetación de unas guías que han consolidado un modelo digno de atención. G
J. Tomás González
