A día de hoy, casi todas las empresas llevan a cabo una estrategia de email marketing en su empresa. Si usted también está realizando este tipo de acciones de marketing digital, se habrá encontrado con un gran inconveniente: los problemas de spam.
ReturnPath, ha elaborado un informe en el que afirma que, de los correos electrónicos enviados en su negocio, entre el 10 y 20%, no llegan al usuario a causa de los filtros de spam.
Y es algo que ocurre a pesar de que tengas el consentimiento expreso del usuario que ha confirmado que quiere recibir sus emails. Una lástima ya que el email marketing es una de las estrategias más efectivas del marketing online; fíjese en este empresario que ha logrado incrementar sus ventas en un 220% gracias a las metodologías de email marketing aprendidas gracias a la agencia Rebeldes Marketing Online.
Usted también puede hacer crecer su negocio con el email marketing; aumentando el número de conversiones y esquivando los filtros de spam; si bien no hay soluciones rápidas para esto último, sí hay recursos muy efectivos.
Lo primero que debemos hacer es ponernos en contexto ¿Qué es el spam y cómo funciona? En Rebeldes Online nos ayudan a averiguar no sólo qué es y cómo funciona el spam; también a trabajar los filtros de spam para no activarlos. En definitiva, nos han proporcionado las buenas prácticas del email marketing.
¿Qué es el Spam y cómo funciona?
Seguro que usted, para su empresa, está enviando boletines a través de suscripciones perfectamente legales pero es necesario comprender el mundo del spam. En resumen, el spam es aquel correo electrónico que el usuario no ha solicitad, es irrelevante y es enviado de forma indiscriminada y masiva a una lista.
Muchas empresas cometen spam sin saberlo, comprando bases de datos a agencias. Los empresarios ponen grandes expectativas a este tipo de acciones de marketing pero los resultados son frustrantes porqué ni el usuario ha solicitado ese mensaje ni lo quiere leer.
Como estos usuarios no han dado su consentimiento explícito para que se contacte con ellos, enviar un correo electrónico a estas listas está considerado spam. Comprar bases de datos es muy mala idea: no se obtienen resultados y, por lo tanto, no va a haber un retorno de la inversión.
Para que un mensaje sea marcado como spam, debe pasar por una serie de filtros que juzgarán si lo es o no lo es. Estos filtros miden cada elemento del mensaje y lo suman para otorgarle una puntuación final; esta puntuación es la que determina si el mensaje es o no es spam.
Hay elementos que suman más puntos que otros. Aquí le facilitamos una breve lista de algunos de ellos, con su puntuación correspondiente (lista de Spam Assassin)
193 puntos para: Proponer un negocio con el que logrará un montón de dinero
232 puntos para: Describir algún tipo de avance desconocido
297 puntos para: Proponer un lanzamiento hipotecario increíble
288 puntos: Contener un asunto urgente
2.051 puntos para: Garantizar la devolución del importe
Si la puntuación total de tu mensaje supera un determinado límite; este va, directamente, a la carpeta de correo no deseado.
Por otro lado, cada servidor determina las diferentes puntuaciones de aprobación por lo que no hay una estrategia universal para todos.
Los criterios de spam se basan en lo que los usuarios “marcan como spam” por lo que es una lista en constante desarrollo.
Y pese a que, cómo ve, no hay fórmulas mágicas, si hay pautas para evitar errores comunes que pueden lograr que su mensaje sea marcado equivocadamente como spam. Rebeldes Online, nos han facilitado los siguientes en base a su experiencia como agencia de marketing digital para muchas empresas de éxito; puedes ver sus experiencias en rebeldes marketing online opiniones de empresarios.
Las malas prácticas que logran marcar su mensaje como spam:
• Usar los signos de exclamación en exceso.
• Incluir frases del estilo “¡Haz clic aquí!” o “comprar ahora”.
• Excederse con las mayúsculas (algo así como un grito vía email, máxime si lo hace en la línea de asunto).
• Una codificación de HTML mal ejecutada. Algo frecuente cuando se convierte un archivo de Microsoft Word a HTML.
• Usar fuentes en colores vibrantes como el rojo o el verde brillante.
• Importar una lista de direcciones de directorios. Es ilegal y poco efectivo.
• Enviar el mensaje en un formato HTML. Si su correo es 100% imagen, con poco o nada de texto, los filtros de spam no lo podrán leer y por lo tanto asumen que es spam.
• Utilizar Javascript o Flash en el email.
• Descuidar la ortografía; otro gran indicador de que el mensaje es spam.
• Adjuntar archivos. Puede añadir un link que redirija al usuario hacia el contenido que deseas que vea el usuario pero no adjunte documentos. Es cutre y marca su mensaje como spam.
• Seguir enviando emails a los que se han desuscrito de su lista. Es ilegal y envía su dirección IP directamente a una lista negra.
Las buenas prácticas que mejoran sus campañas de email marketing:
Por el contrario, nos centramos ahora en aquellas prácticas que le proporcionarán unos mejores resultados en su estrategia de email marketing.
Mantenga su lista actualizada y limpia; es mucho más efectivo tener menos suscriptores pero que estos sean de la mayor calidad.
Incluya el doble opt-in para sus nuevas suscripciones. Con esto, el usuario que se suscribe a su lista no verifica una vez que quiere pertenecer a ella, sino dos. Consiste en enviar un correo electrónico con un enlace de confirmación y para que el cliente asegure que desea recibir sus comunicaciones.
Solicite a sus suscriptores ser marcado como seguro. Pida a los miembros de su lista que le añadan como contacto; esto ayudará a mantener alejados los filtros de spam.
Incluya, bien visible, el enlace para cancelar la suscripción. Mucho mejor si además incluye, a pie de página, una dirección física para mostrar una mayor confianza.
Envíe sus mensajes a través de una cuenta personal; a ser posible de una persona de su equipo conocida por los usuarios (como un comercial o el encargado de atender a los clientes). Las direcciones del estilo info@ o contacto@ tienen más probabilidades de ser marcadas como spam.
Apueste por los mensajes cortos. Un texto excesivo puede ser una nueva indicación de spam.
Demuestre que el mensaje es actual incluyendo la fecha en algún lugar del email.
Envíese un email de prueba en cada campaña para verificar que el email llega correctamente.
Siga y analice el impacto. Debe poder monitorear su reputación como remitente. Existen plataformas para hacer este seguimiento como DNSstuff ; que le permitirá corroborar si es un remitente en la lista negra.
Y, un último consejo: Debe estar al día sobre las buenas prácticas del email marketing. Se trata de una estrategia en constante evolución por lo que debe mantenerse actualizado; quizás lo que hoy es legal, mañana active los filtros de spam.
Por último, le recomendamos que siga el consejo de aquellos que tienen en su negocio campañas de email marketing efectivas. Los empresarios que ya han realizado los seminarios gratuitos de marketing online de Rebeldes Online, se han animado a contar a los demás cómo ha sido su experiencia. Descúbralo en cursos Rebeldes Marketing Online opiniones de José Antonio Reig, empresario en el Programa Despegue.
