Bajo el claim “Make it personal”, la agencia ofrece a sus clientes una metodología que permite enlazar conversaciones y acciones de marketing en tiempo real. Con el fin de reforzar su vinculo con los consumidores, un gran número de empresas comienzan a estar interesadas en el Real Time Marketing, una herramienta que va ganando adeptos.
Wunderman ya está aplicando su nuevo servicio en diferentes campañas para Jaguar y Land Rover, Iberia y Costa Crociere.
“A día de hoy, las empresas disponen de un enorme conocimiento de sus clientes y de una ingente cantidad de datos basados en las interactuación con ellos. La clave está en saber gestionar todos estos datos y aportar la analítica, extraer la información relevante para poder mejorar nuestra relación con los usuarios. Se trata de llevar todo el conocimiento que tenemos sobre el usuario a la inmediatez del social media y poder gestionar nuestra relación con él a 360 grados, señala Andrés Narváez, presidente de Wunderman para el Sur de Europa y España.
El servicio de Real Time Marketing ofrecido por la agencia cubre los siguientes campos:
Escucha, recogida y compilación de datos. Gracias a herramientas de análisis semántico y reglas desarrolladas por Wunderman, la tecnología permite capturar y recoger toda la información disponible sobre clientes y usuarios, tanto internamente dentro de las empresas, como la información pública disponible externamente en la red y todos los canales necesarios.
Analítica en tiempo real. Visión completa del engagement con los consumidores de la marca en el pasado y actual y de forma detallada teniendo en cuenta todos los datos y conversaciones relevantes así como la posición competitiva de la marca o los drivers del negocio.
Predicción de reglas de comportamiento.
Creatividad en tiempo real.
Respuesta en tiempo real. A los intereses de todos los públicos, teniendo en cuenta todo el ciclo de vida del producto/servicio y en cualquier canal donde se encuentre el cliente: pruebas de pruebas de producto, sugerencias o recomendaciones, recordatorios, etc.
