El estudio, cuyo objetivo era entender mejor el comportamiento de los consumidores y sus opiniones sobre los productos de tecnología, fue realizado entre consumidores de España, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia. También se realizaron entrevistas a los directores de marketing y comunicación de las empresas de tecnología de consumo con la intención de comparar percepciones de consumidores y empresas.
Entre otras conclusiones, el estudio arroja el dato de que el 71% de los europeos piensan que, aunque es bueno disponer de ellas, no utilizarán todas las prestaciones de sus teléfonos móviles. Alrededor del 75% considera que es tal la velocidad con la que se suceden los lanzamientos de novedades que ignoran la existencia de la mayoría de productos. A pesar de ser conscientes de esta realidad, el 69% de los directores de marketing y comunicación entrevistados admiten que ponen nuevos productos en el mercado sólo por el hecho de estar presentes en el mismo, en lugar de satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores.
