El control se ha perdido. Mientras tu marca planifica campañas, el 99% de las conversaciones sobre ella ocurren sin tu participación. Los consumidores han tomado el mando de tu narrativa, y 2026 marcará un punto de inflexión definitivo.
Para prepararse ante 2026, los equipos de marketing deben enfrentarse a un panorama en plena transformación: erosión de la confianza, fatiga publicitaria, auge de la desintoxicación digital, inquietudes sobre la IA y cambios acelerados en los códigos de las plataformas. Las marcas que comprendan estos cambios tendrán una ventaja competitiva decisiva.
En su informe “Tendencias en redes sociales 2026”, Brandwatch analizó 910 millones de conversaciones para entender cómo pueden adaptarse las marcas y rendir en el contexto actual. En este artículo, presentamos una selección de las cinco tendencias más relevantes para ayudar a los profesionales del marketing a tomar decisiones informadas.
1. Crisis de control: el 99% de las conversaciones sobre tu marca ocurren sin ti
El análisis confirma una tendencia que se viene consolidando: las marcas han perdido el control de la conversación sobre ellas en las redes sociales. Son los consumidores quienes moldean expectativas, reputación y percepción en tiempo real.
En todos los sectores, las cuentas de las marcas inician menos del 1 % de las publicaciones que hablan sobre ellas. Se trata del porcentaje más bajo de los últimos tres años.
Este dato puede resultar sorprendente, pero es una oportunidad real de destacarse. La clave no es producir más contenido, sino comprender mejor dónde se produce la conversación sobre tu marca y cómo participar de manera significativa.
El informe muestra señales claras de desconfianza:
- +40 % en menciones sobre cargos ocultos
- +79 % en decepción sobre productos, y
- +95 % en llamadas al boicot en el primer semestre de 2025
💡 ACCIÓN RECOMENDADA
Implementa una estrategia de escucha social proactiva que te permita detectar señales tempranas de desconfianza antes de que escalen, identificar conversaciones relevantes donde tu participación aporte valor, medir el sentimiento en tiempo real para intervenir estratégicamente.
2. Los consumidores buscan una relación más sana con lo digital
Las menciones sobre ansiedad en las redes sociales y las conversaciones sobre salud mental han aumentado un 25 %.
Como consecuencia directa, las menciones sobre la desintoxicación digital aumentaron un 10 % en la primera mitad de 2025, con 32.300 nuevos autores en todo el mundo que se sumaron a la conversación. Para muchos, la desintoxicación digital no consiste solo en desconectarse, sino en reducir el estrés y recuperar el equilibrio.
Los consumidores quieren menos ruido, más autenticidad, y contenido que aporte valor real.
Para las marcas, existe una gran oportunidad de establecer conexiones auténticas apoyando el bienestar en lugar de competir por la limitada atención de los consumidores.
💡 ACCIÓN RECOMENDADA
Una suite de gestión de redes sociales puede ayudarte a medir el cansancio de tu audiencia, ajustar la dirección editorial y crear contenido más cualitativo y centrado en el valor, midiendo los KPI adecuados y realizando una comparación directa entre tus publicaciones y las de tus competidores.
3. El cansancio publicitario y el concepto de «deinfluencing» se disparan.
Las menciones sobre el deinfluencing aumentan un 79 % en 2025. En el contexto actual, los clientes decepcionados advierten activamente a otros sobre su experiencia y los alejan de determinadas marcas o productos.
Del mismo modo, el 54 % de las conversaciones sobre publicidad expresan enfado.
Los consumidores exigen creatividad, transparencia y valor.
La publicidad no está condenada a desaparecer, pero debe evolucionar. En las redes sociales, la credibilidad es esencial para que el contenido publicitario tenga repercusión.
💡 ACCIÓN RECOMENDADA
Mide los mensajes, canales, formatos y campañas publicitarias que provocan el rechazo de tu público o que convierten especialmente bien para optimizar tus campañas y reforzar tu credibilidad y rendimiento.
4. El marketing de influencia vive una transformación profunda: menos perfección, más autenticidad
La crisis de confianza mencionada arriba está directamente relacionada.
El volumen de conversaciones alrededor de los influencers sigue creciendo (+20 % en 2025), pero la percepción del público está cambiando rápidamente. Los usuarios comienzan a rechazar los contenidos excesivamente cuidados, irreales o claramente patrocinados, y buscan voces más auténticas, cercanas y transparentes.
Las menciones a la “autenticidad” en conversaciones sobre influencers han aumentado un 66 %, lo que confirma que los consumidores desean contenidos más espontáneos y menos guionizados.
Esto refleja un cambio claro: la influencia ya no se basa en el alcance, sino en la relevancia y la confianza. Los usuarios buscan creadores capaces de hablar desde la experiencia, no desde el patrocinio excesivo.
💡 ACCIÓN RECOMENDADA
Apóyate en herramientas avanzadas de influencer marketing para identificar a los creadores que realmente resuenan con tu público, optimizar la selección de perfiles y medir el impacto real de cada colaboración. Prioriza voces auténticas y nichos relevantes.
5. La IA genera ansiedad, pero los sectores automovilístico y energético salen airosos
El auge de la IA ha generado ansiedad entre los consumidores en lo que respecta a la privacidad, la transformación de los puestos de trabajo y la pérdida de la conexión humana. Su adopción generalizada va acompañada de una mayor supervisión de su rendimiento e impacto, y el debate se desarrolla en las redes sociales. Las preocupaciones medioambientales constituyen un tema importante. Se observa un aumento del 32 %, en comparación con los seis meses anteriores, de las menciones sobre cuestiones energéticas y climáticas relacionadas con la IA.
En general, las conversaciones son positivas cuando la IA aporta un valor añadido y negativas cuando solo sustituye una acción humana.
El estudio muestra un aumento de las conversaciones positivas sobre la IA en los sectores energético y automovilístico, especialmente cuando se trata de mejorar la fiabilidad de las energías renovables, reducir los residuos o aumentar la seguridad vial.
Dicho esto, surgen frustraciones en otros aspectos, como los servicios o los chatbots para la atención al cliente.
Parece que la clave para las marcas es encontrar un discurso en torno a la IA que atraiga positivamente a los consumidores demostrando un valor añadido real.
💡 ACCIÓN RECOMENDADA
Tu estrategia de inteligencia sobre el consumidor debería incluir no solo hábitos y tendencias de consumo, sino también comprender la percepción de la IA en tu sector para identificar los ángulos de comunicación positivos y evitar los mensajes que generan ansiedad.
El momento de actuar es ahora
Las cinco tendencias analizadas convergen en un mensaje inequívoco: los consumidores de 2026 exigen autenticidad, transparencia y valor real. Las marcas que escuchen activamente, respondan con agilidad y comuniquen con propósito genuino serán las que mantengan—y expandan—su relevancia.
La ventaja competitiva está en la anticipación. Comprender estos cambios en el primer trimestre de 2026 puede marcar la diferencia entre liderar tu categoría o quedar rezagado.
Descarga el informe completo de Brandwatch para acceder al análisis detallado por sector, casos de uso específicos, frameworks y metodología.
Brandwatch es líder global en consumer intelligence y social media management, con herramientas de social listening, gestión de redes sociales e influencer marketing. Más de 2.000 marcas como Toyota, Nestlé, Carlsberg y Henkel confían en Brandwatch para entender a sus audiencias y optimizar sus estrategias digitales.
