Los principales responsables del área, encabezados por el director de comunicación y atención Ciudadana, Marc Puig, así como por la directora del Plan Global de Comunicación, desvelaron, ante un nutrido grupo de profesionales y expertos del sector, las claves de la política de comunicación y marketing institucional en la Ciudad Condal, en lo que fue una nueva edición más del espacio Reservado al Anunciante, que organiza IPMARK.
Tal y como indicó desde un principio Marc Puig, “estamos frente a un momento de crisis, y no sólo económica, sino una crisis de cambios en la forma de comunicarse, y por tanto, tenemos un cometido, que es comunicar con nuevas herramientas, evolucionar. Es por ello que nosotros hablamos de la ‘Trivolución’, de una triple evolución que realizamos desde el Ayuntamiento de Barcelona: tenemos que evolucionar en la organización interna, en los instrumentos y técnicas que vamos a utilizar en esta nueva comunicación y la tercera evolución sería en temas de estrategia”. Básicamente, la propuesta del nuevo equipo de comunicación y marketing del consistorio barcelonés propone una coordinación de todos los departamentos para ajustar perfiles, definir objetivos, qué funciones hay que desempeñar, y qué equipo humano lo hará. Para llevar a cabo estos objetivos, han creado lo que ellos denominan el Plan Global de Comunicación, un plan que muchos equipos cuentan con él pero que no acaban de ejecutarlo. La inversión global del departamento de Comunicación y Atención al Ciudadano de Barcelona es de 40 millones de euros, 20 de los cuales se destinan a todos los departamentos menos la televisión y radio local y el departamentos de encuestas, una cifra que representa un 5% menos que la inversión realizada en 2011.
