Según un estudio de 2011 de la operadora Orange, en nuestro país las personas que consultan Internet desde su móvil con tarifa plana han pasado del 28% en 2010 al 51% en 2011, y todo apunta que irá a mucho más. Por ello, es necesario que las marcas entiendan e integren en sus políticas de branding esta nueva tecnología. Una tecnología que les permite comunicarse con su público objetivo de forma inmediata, eficaz y segmentada.
Desde Coleman CBX, como expertos en branding, apuntamos tres tendencias que debe considerar toda marca que quiera pasar a formar parte de este medio.
1. “Keep it simple, stupid”. Como nos enseñó Steve Jobs, todo puede ser sencillo, intuitivo y fácil. A nivel tecnológico, la simplificación funcional del iPhone y el iPad ha puesto en una delicada situación a Nokia y a Blackberry, que luchan por reinventarse. A nivel conceptual, la simplificación pasa por mensajes cortos, atractivos y fáciles de comprender.
• Las principales operadoras de nuestro país se decodifican mediante el color. De este modo, tenemos la operadora roja (Vodafone), la azul (Movistar), la naranja (Orange) y la multicolor (la low cost Yoigo).
• Del mismo modo, el sistema de comunicación de los precios de dichas operadoras también apuesta por explicar la complejidad desde la sencillez. Vodafone escala las tarifas en tallas de ropa y Orange recorre al mundo animal, con el fin de relacionar las características de cada producto con los atributos del delfín y el león, entre otros.
2. Innovación e inmediatez. La innovación tecnológica experimentada en la telefonía móvil se ha desarrollado a un ritmo muy vertiginoso, que no sólo nos obliga a estar siempre a la última sino que, además, favorece el surgimiento de nuevas demandas.
• Al parecer, Movistar, Vodafone y Orange están trabajando en un sistema de mensajería instantánea propio, visto el éxito del WhatsApp y el continuo descenso de los SMS.
• Vodafone ha lanzado una aplicación móvil para que los menores utilicen sus smartphones de forma segura: el Vodafone SafetyNet. Una aplicación gratuita para Android que permite a los padres gestionar qué uso puede realizar su hijo con el móvil.
• Consciente del doble uso de las Blackberry como dispositivo de empresa o personal, la compañía ha lanzado al mercado un nuevo servicio, Balance, que permite separar la información empresarial y la personal en el mismo dispositivo.
3. Personalización. El móvil tiene un fuerte carácter personal, y se ha convertido en un producto a medida para un usuario exigente, que busca lo que quiere, decide cómo, cuándo y dónde quiere disfrutar de un contenido, además de compartir sus experiencias. Quizá esta sea una de las razones de su gran infidelidad hacia las operadoras. Por otra parte, la personalización también nos permite disponer de una gran cantidad de datos relevantes y ofrecer contenidos e información de gran valor.
• Vodafone y Mobi Targets han llegado a un acuerdo de colaboración para impulsar una de las mayores redes de publicidad para móviles. El objetivo es ofrecer a las marcas un espacio donde presentar sus productos, relacionarse con sus clientes e incrementar la rentabilidad y la efectividad de sus estrategias.
En definitiva, los consumidores han encontrado una forma de compartir y vivir sus experiencias. Un canal dinámico que les permite encontrarse con nuestras marcas y entablar una relación más próxima y cercana. Por ello es necesario planificar estrategias multiplataforma que complementen la experiencia on y offline, que abarquen las expectativas de nuestros consumidores y permitan ofrecer una diferencia competitiva.
Para Coleman CBX las tendencias estimulan la creatividad y el avance de nuestras marcas. Por ello es importante tomar decisiones valientes, detectar las oportunidades para sacar provecho de todos los cambios que se están produciendo y tener una visión acertada en branding. Nosotros podemos ayudarle.
(*) Íñigo López de Uralde es director general de Coleman CBX.
