Instore, con más de 25 años de historia, centra su trabajo en dar visibilidad a las marcas ofreciendo un catálogo de servicios para retail store y eventos, adaptados a las necesidades de cada negocio (diseño y mobiliario, promoción en punto de venta, comunicación visual, tecnología retail, instalación y logística). Recientemente, han dado un paso más, incorporando en su porfolio de servicios el desarrollo e integración de proyectos digitales en tiendas y negocios.
Especial Instore 2021. Reinvención en tiempos de incertidumbre
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Posicionamiento y filosofía
Instore. Expertos en promociones para punto de venta y producción de eventos
Su principal valor pasa por dar visibilidad a las marcas ofreciendo un catálogo de servicios para retail store y eventos que se adapta a las necesidades de cada negocio.
Hace más de 25 años comenzaron en este negocio enfocados al escaparatismo, la decoración y los trabajos para tiendas. Evolucionaron rápidamente incluyendo servicios de impresión, rotulación y cartelería. Pero conforme iban llegando más clientes, los proyectos eran cada vez más complejos y su compromiso les llevó a un cambio estructural en la empresa creando talleres propios de carpintería, cerrajería, rotulación e impresión, dando lugar a Instore.
Fue en 2013 cuando definitivamente se establecieron en Madrid y comenzaron a realizar proyectos de manera integral. Esto les permite gestionar todos los procesos obteniendo el control sobre el diseño, la producción y la instalación, ofreciendo así un servicio de calidad muy ágil sin depender de terceros. Recientemente han dado un paso más incorporando en su porfolio de servicios el desarrollo e integración de proyectos digitales en tiendas y negocios.
Gracias a su dilatada experiencia han creado una nueva y exclusiva solución de trabajo llamada ‘Retail X360’ con la que acompañan a clientes y marcas en la creación de experiencias únicas e impactantes. Son un partner estratégico, expertos en retail, líderes en calidad, con una alta capacidad para la gestión de proyectos retail y producción de eventos.
Cada proyecto que desarrollan es único, lo diseñan y ejecutan pensando en el cliente y su marca como algo propio.
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Mariano Lucas (Instore.es): "Hemos redefinido nuestra estrategia saliendo muy reforzados para los próximos años"
Mariano Lucas Morales, director general en Instore.es
Hablamos con el director general de Instore.es, Mariano Lucas Morales, para conocer un poco más a fondo la situación actual de la empresa desde la llegada de la pandemia, y cómo se han reinventado desde entonces. La crisis sanitaria ha afectado al negocio, especialmente al principio, con el cierre de las persianas en los comercios y eventos presenciales, añadiendo que poco a poco vuelve la normalidad, “las empresas parecen que vuelven a competir por un consumidor cada vez más ocupado y digitalizado”.
Instore es una empresa especializada en retail y en el punto de venta, ¿cómo ha afectado la pandemia al negocio?
La pandemia ha afectado y mucho, sobre todo en el periodo inicial hasta hace tan solo unos meses, donde se ha vuelto a generar confianza y hemos salido a la calle con muchas ganas de ocio y algo menos de compras…
Nuestro negocio ha tenido altibajos en estos últimos meses, pero parece que se estabiliza y vuelve a la normalidad en este último trimestre de 2021.
Las empresas parece que vuelven a competir por un consumidor cada vez más ocupado y digitalizado. Esto requiere ser más original e impactante con las acciones de marketing y la integración multiplataforma de su comunicación y marketing.
Ante la falta de eventos presenciales y el cierre de comercios en 2020, ¿qué alternativas se llevaron a cabo en la compañía para paliar la situación?
La alternativa que hemos tenido para solucionarlo ha sido mantener nuestros estándares de calidad y nuestras líneas de negocio. Hemos redefinido nuestra estrategia saliendo muy reforzados para los próximos años, donde se espera un boom opacado por una falta de suministros.
Instore ha incorporado la solución de trabajo ‘Retail X360’, ¿en qué consiste y qué servicios ofrece al retailer?
Nuestra solución X360 simplifica procesos y concentra los esfuerzos de nuestros clientes, obteniendo así un ahorro de costes y una mejora en la calidad de los proyectos que ejecutamos.
¿Algún ejemplo de proyecto reciente en el que hayan integrado ‘Retail X360’?
Sí, el más reciente es una famosa marca de vinos y espirituosos que ha comenzado a trabajar con nuestro sistema X360. Realizamos para ellos la decoración de espacios comerciales y eventos.
Cuéntanos un poco sobre el proyecto…
El objetivo del proyecto es la implementación de la marca en una selección de locales comerciales. Para ello ponemos en marcha nuestro mecanismo X360.
Realizamos una consultoría inicial con toma de contacto con los establecimientos. Posteriormente enviamos una propuesta de diseño, que una vez validada enviamos a producción. Nuestros talleres fabrican los diferentes elementos y nuestros equipos de montaje finalizan el proceso X360 con las instalaciones y el envío de informes.
Los resultados son: una mejora en los tiempos y mejora en la calidad. Con el mismo presupuesto se obtiene una mejor relación calidad-precio.
¿Qué nuevas tendencias veremos en la organización y producción de eventos a medio plazo?
Las tendencias en eventos van muy ligadas al phygital, tenemos la oportunidad de impactar a nuestros clientes en eventos físicos y hacerles retargeting en medios online.
Crear experiencias inmersivas, únicas, impactantes, de alta calidad, realmente van a identificar al consumidor con la marca.
¿Y en soluciones para empresas del sector Retail?
El sector retail se transforma y se adapta a los nuevos tiempos, nacen nuevos modelos de negocio que combinan muy bien lo digital y lo físico. La última solución que hemos incorporado es la ‘Digitalización de Tiendas y Negocios’.
Esta solución te permite obtener información sobre tu cliente a tiempo real e impactar con mensajes personalizados en pantallas durante su visita a la tienda.
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Los casos de éxito: Orange, Volkswagen y Hermès
Tiendas Orange en centros comerciales Carrefour
El reto
Un desafío de 360º : cambiar la imagen de los espacios de Orange en los centros comerciales Carrefour. La imagen moderna y actual que tenían los principales flagships de Orange quería llevarse a cabo en los Centros Comerciales. Uno de los objetivos principales era la diferenciación; Orange deseaba destacar de la competencia para conseguir una imagen completamente distinta e innovadora respecto a otras marcas de telefonía.
Mejoras
Posteriormente a la finalización del proyecto, Orange decidió incorporar ciertas mejoras a las nuevas tiendas. El personal necesitaba más lugar de almacenamiento para elementos voluminosos, por lo que desde INSTORE les propusimos una solución ajustada a sus necesidades. Hicimos un rediseño de uno de los rótulos, este pasó de tener 12 cm a 52 cm de ancho, integrándose perfectamente con el anterior diseño y aportando a la vez un gran espacio de almacenaje. De esta manera logramos fusionar a la perfección el diseño y decoración con la utilidad y accesibilidad.
Otro problema que sufría el personal de tienda eran los robos. Por ello rediseñamos los armarios bajos retirando las patas y agrandándolos hasta el suelo para anclarlos al mismo. Además, incluimos las cajas de seguridad dentro de los armarios fijándolas al suelo ganando así en seguridad en el punto de venta.
El resultado
Conseguimos una tienda actual, moderna y acorde a la nueva imagen de Orange. La prioridad era mejorar la experiencia de cliente en tienda; esto se consiguió por medio de un estilo centrado en el comprador, una tienda más abierta donde el cliente tiene todo el mobiliario perimetral, más accesibilidad visual y contacto con el producto. Gracias a este proyecto Orange, logró un aumento notable en las ventas de sus productos en centros comerciales.
Volkswagen – Presentación del nuevo ID4
El Reto
El desafío al que nos enfrentamos fue producir e instalar uno de los eventos del año para Volkswagen: el lanzamiento del nuevo ID4. Un coche que, al igual que la marca, prioriza la sostenibilidad.
Tuvimos que superar dos grandes retos a la hora de realizar este proyecto: cumplir con los tiempos de ejecución y entrega y salvaguardar la seguridad de los asistentes ante la Covid-19.
La exposición se dividió en tres plantas con una distribución de salas diseñadas con diferentes objetivos.
Acciones
La planta principal diáfana y de gran amplitud se destinó a la exposición de los vehículos, en este espacio los visitantes podían descubrir el primer SUV eléctrico de Volkswagen y gracias a unas rutas dirigidas por distintos módulos los asistentes conocieron el diseño y tecnología de la marca.
La decoración de esa planta cero y del resto de espacios ubicados en las plantas superiores sirvieron a Volkswagen para mostrar con todo lujo de detalle su filosofía de marca, la importancia que le dan al cambio climático, la manera en la que producen sus coches y cómo funcionan.
El resultado
Conseguimos dar respuesta a todas las exigencias del cliente de manera impecable. Los asistentes se sintieron seguros y cómodos, pudieron disfrutar de la presentación sin mayores inconvenientes y vivir una experiencia única.
El lugar escogido para la realización del evento resultó ser el marco ideal, sus zonas diáfanas fueron perfectas para diseñar una distribución de espacios en los que cada elemento era protagonista y cumplía con su cometido, informar y presentar el producto, la estrategia de comunicación directa con el cliente fue un éxito.
Más de 330 personas acudieron a Green Patio, un edificio con personalidad propia de estilo antiguo e industrial en el centro de Madrid. El evento estuvo dispuesto durante tres días de manera diferente: prensa por la mañana y dos días dedicados a clientes finales y concesionarios. Todo organizado para dar a conocer de la manera más cercana posible el nuevo Volkswagen ID.4, la marca seguía confiando en el formato de los eventos físicos, adaptados a las circunstancias del momento. Se decidió apostar por un aforo muy reducido, con cita previa, división en grupos, flujos señalados, ventilación constante y test de antígenos, consiguiendo así la máxima seguridad para los invitados.
Hermès – Escaparates Hermès Savanna
El Reto
Un desafío complejo que requería un trabajo minucioso; traer la sabana africana a los escaparates de las boutiques de Hermès en España. El equipo INSTORE cogió las riendas del proyecto para dar vida a los verdaderos protagonistas: gacelas, rinocerontes, monos, jirafas, leones y elefantes formaban parte de las calles más emblemáticas de la ciudad.
Cuidando cada detalle
Partimos de los diseños 3D de Van Doorn. Una vez los estudiamos, se compraron planos de animales para crear las maquetas. Aquí surgió el primer desafío: el tamaño de las piezas en el diseño era muy inferior al tamaño que quedaba en la realidad, el problema se encontraba en la escala. Rápidamente pusimos solución; redimensionamos los grosores de las piezas y encontramos el tamaño perfecto. La clasificación de las piezas y colores supuso otro reto importante, se siguió un plan meticuloso de referenciación ya que contábamos con gran cantidad de piezas.
El Resultado
Tras superar cada obstáculo del camino, conseguimos crear unos escaparates creativos, espectaculares y que no dejaban indiferente a nadie. La perfección es lo que el equipo buscaba en este proyecto y sin duda, lo conseguimos.
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Ficha técnica
A continuación, presentamos información más detalladas de los clientes de Instore, el equipo humano de la empresa, principales servicios y los datos de contacto.
Principales clientes
Nike, Vodafone, Samsung, Hermés, Chanel, Adidas, Converse, Apple, Orange, Dior, Burberry, Stella Mccartney, Coach, Fendi, Emporio Armani, Volkswagen , Audi, Bmw, Nyx Cosmetics, Women Secret, Rabat, Coam, Mahou, Jimmy Choo, North Sails, Ralph Lauren, Louis Vuitton, Pedro Del Hierro, Reebok, Safilo Group, Wizink y Real Madrid C.F.
Equipo humano
Mariano Lucas, CEO; Belén Espejo, directora de administración y finanzas; Aurelio Pulido, director comercial; Adalberto Barrero, director de servicios generales; y Carolina Pérez, directora de comunicación.
Servicios
- Promociones en punto de venta: campañas promocionales, plv, corners, pop ups, stands, artículos promocionales.
- Producción y montaje de eventos: organización y producción de eventos, decoración , fabricación, ambientación y live streaming.
- Mobiliario y Decoración comercial: diseño, producción e instalación de mobiliario para tiendas y decoración comercial. escaparatismo y personalización para ferias, eventos y exposiciones.
- Comunicación visual: rótulos, luminosos, impresión en textil , vinilos y materiales rígidos, señalética y señalización.
- Tecnología Retail: implantación de tecnología en pos, digital retail, pantallas, sistemas audiovisuales.
- Instalación y logística: almacenaje, instalación logística y distribución.
Datos de contacto
- Teléfono: +34 916 686 637
- Correo electrónico: info@instore.es
- Dirección postal: C/ Galileo Galilei, 4. 28939 – Arroyomolinos (Madrid)