La Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) ha publicado el Libro blanco de logística para comercio electrónico, un informe que ofrece los datos más recientes de este sector clave en la cadena de valor de las tiendas online.
El informe pretende aportar análisis y cifras sobre un sector en constante cambio, y se dirige no solo a expertos en logística, sino a todo aquel que quiera conocer más sobre esta materia. La obra, de 164 páginas, se divide en siete capítulos en los que abordan en profundidad los siguientes aspectos del comercio electrónico: la tienda y el pedido online, la función y gestión del almacén, el transporte y la distribución, la atención al cliente, la logística inversa y el servicio posventa, la internacionalización de la empresa, y los aspectos legales en el comercio electrónico business to consumer.
César Tello, subdirector de Adigital y chairman de Logística de Ecommerce Europe, resaltó durante la presentación la importancia de los procesos logísticos y los desafíos que enfrenta este sector en Europa, donde el año pasado se movieron cuatro billones de paquetes.
Juan José Montiel, asesor de Logística de Adigital y socio-director de Altius Consulting, consultora que ha coordinado la publicación junto a Adigital, afirmó que la logística en comercio electrónico se está moviendo en un entorno muy competitivo e innovador donde “el servicio al cliente es un factor de ventaja”, según destacó
El informe se puede descargar en la página de la asociación.
