Leroy Merlin está potenciando su presencia en Internet y en las redes sociales, que, según Laura Fonanet, serán cada vez más importantes en la estrategia de la compañía.
Actualmente, el presupuesto de comunicación de Leroy Merlin se reparte principalmente entre tres actividades: los folletos promocionales, de los que imprimen alrededor de 75 millones de ejemplares al año; el club de fidelización, que cuenta ya con más de un millón de socios, y las dos o tres grandes campañas de publicidad en televisión que emprenden al año. También hacen algo de publicidad en prensa, como complemento a la televisión, y en radio, sobre todo a escala local.
Pero el otro medio al que dedican cada vez más tiempo y recursos es Internet, donde realizan con regularidad campañas de publicidad y de posicionamiento en buscadores. “Otra parte muy importante, que no lo es hoy, pero que lo será en el futuro, son las redes sociales”, dijo Fontanet.
Además de su página web www.leroymerlin.es, la compañía dispone de una página en Facebook (http://es-es.facebook.com/leroymerlines) que, al mes de su lanzamiento, en noviembre del año pasado, había conseguido más de 40.000 seguidores
La experiencia de Facebook, en la que, a diferencia de lo que ocurre en las tiendas, hay más mujeres que hombres entre los seguidores, supone un espaldarazo para el plan de crear una gran comunidad en línea de “apasionados del hogar”, con consejos e información práctica tanto para hombres como para mujeres.
Además, Leroy Merlin cuenta con un canal de ofertas en Twitter (@leroymerlin_es) y con una tienda en línea (http://tiendaonline.leroymerlin.es/), en la que de momento solo venden productos de jardinería, de calor (chimeneas, calefactores, estufas, radiadores, etc.) y herramientas.
“Llevamos poco tiempo con la tienda online. Nuestra primera experiencia fue con el mobiliario de jardín. Ahora contamos con más de 30.000 referencias en la tienda, pero nuestra intención es incluir todas las gamas de productos”, dijo Fontanet.
Leroy Merlin se define como compañía especialista en “acondicionamiento del hogar” (decoración, bricolaje, jardinería y construcción). En la actualidad tiene 50 tiendas repartidas por España, con una superficie media de 8.500 metros cuadrados, por las que pasan al año más de 27 millones de clientes. En España trabajan 8.000 empleados (colaboradores), de los cuales un 97% son accionistas de la compañía. En 2012 tiene previsto abrir nueve tiendas. En 2010, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de venta de de 1.516 millones de euros.
Además, la compañía desarrolla contenido para la web, como las guías y los vídeos pedagógicos de bricolaje, jardinería, decoración, etc., y que ya han superado los seis millones de visualizaciones.
