Desde su llegada a España en 1999 como «Tu otro banco», ING apostó por ofrecer una propuesta de valor diferente que respondiera a las necesidades de sus clientes sabiendo adaptarse a los cambios y la evolución de la sociedad. Desde la Cuenta Naranja-la primera sin comisiones en España- hasta la introducción de nuevos Fondos de Inversión ante contextos de subida de tipos de interés, ING se ha consolidado como el quinto banco del país por número de cuentas: ha pasado de tener 200.00 clientes en el año 2000 a más de 4,2 millones de clientes actualmente, que lo han mantenido como el banco más recomendado durante 17 años consecutivos.
Con 1.700 profesionales en plantilla, ING superó los 1.000 millones de ingresos en 2023 y los 450 millones de beneficios antes de impuestos, con un RoE del 16% que se sitúa por encima de la media del sector.
«Durante estos 25 años, ING ha jugado un papel clave en la transformación del sector bancario ofreciendo a los españoles una propuesta disruptiva para la gestión de sus finanzas. Ha sido un camino de grandes retos marcado por la digitalización y de mucha escucha que nos ha llevado a ser lo que nuestros clientes quieren que seamos. Ahora, estamos preparados para el futuro y para continuar consolidando la relevancia de ING en el sector financiero español con una hoja de ruta muy clara que pone en el centro la experiencia de nuestros clientes y la apuesta por el talento, la tecnología y la sostenibilidad», ha señalado Ignacio Julió, CEO de ING España & Portugal.
En el último ejercicio, ING ha aportado 447 millones al PIB nacional y ha contribuido con más de 200 millones en impuestos
A lo largo de este cuarto de siglo, la entidad ha concedido más de 300.000 hipotecas, ha ayudado a la financiación de más de 1.800.000 proyectos personales y ha remunerado 4.785 millones de euros en ahorro. Además, en el último ejercicio, ING ha aportado 447 millones al PIB nacional y ha contribuido con más de 200 millones en impuestos.
El 68% de las ventas digitales de la entidad se realizan a través del móvil y ha registrado más de 700 millones de contactos digitales en 2023. Además, su App cuenta con la máxima valoración en App Store y Google Play Store. El 40% de los clientes de ING tienen más de 50 años y todos son usuarios digitales.
Modelo responsable
En 2023, la entidad destinó más de 5.100 millones de euros a financiación sostenible, un 28% más que el año anterior y ha logrado que la mitad de su cartera de banca de inversión se clasifique como sostenible. El 40% de los fondos y planes que ofrecen a sus clientes están catalogados como sostenibles.
Internamente también ha implementado prácticas sostenibles, reduciendo su huella operacional en un 60% desde 2019. Su sede para España y Portugal, ING MAD, es totalmente sostenible con un consumo energético es 100% renovable.
