FECHA Y HORA
20 DE MAYO 2021
10:00 – 10:45
¿Es tu negocio data-driven y está impulsado por datos? Descubre más sobre la interacción omnicanal e hiperpersonalizada con tu cliente?
Los pasos hacia a la venta tienen muchos obstáculos. La diferencia está en un clic.
Con un consumidor cada vez más difícil de alcanzar, la respuesta pasa por convertir tus ofertas en reclamos personalizados, atractivos y únicos con el que conseguir no solo clientes, sino embajadores fieles de tu marca.
Y no solo eso. Comprender cómo los clientes quieren interactuar con tu empresa, a la vez que se reducen los riesgos de cumplimiento de sus datos, es también fundamental en un contexto en constante cambio.
Los objetivos para cualquier negocio deberían pasar por:
- Adoptar modelos empresariales centrados en el cliente
- Interactuar con los clientes en base a sus condiciones y a través de sus canales preferidos
- Gestionar el contexto de privacidad de sus datos
- Avanzar al ritmo del cliente moderno
10:00 AM – 10:05 AM | Bienvenida
10:05 AM – 10:30 AM | Business Case Study aplicado al dato
10:30 Am – 11:05 AM | Mesa redonda: Interacción omnicanal e hiperpersonalizada con tu cliente en un clic
Alfonso Cossío
Head of SAP Customer Experience
SAP España
Ramón Ortiz
Head of Customer Data Solutions at SAP
SAP España & Portugal
Juan Cascón Baños
Director técnico de Desarrollo Digital
ABSIDE MEDIA
Xavier Escribano
Digital, Retail and Data technologies Director
PUIG
- Pendiente de confirmar un cuarto ponente TBC