FECHA Y HORA

20 DE MAYO 2021

10:00 – 10:45

 

¿Es tu negocio data-driven y está impulsado por datos? Descubre más sobre la interacción omnicanal e hiperpersonalizada con tu cliente?

Los pasos hacia a la venta tienen muchos obstáculos. La diferencia está en un clic.

Con un consumidor cada vez más difícil de alcanzar, la respuesta pasa por convertir tus ofertas en reclamos personalizados, atractivos y únicos con el que conseguir no solo clientes, sino embajadores fieles de tu marca.

Y no solo eso. Comprender cómo los clientes quieren interactuar con tu empresa, a la vez que se reducen los riesgos de cumplimiento de sus datos, es también fundamental en un contexto en constante cambio.

Los objetivos para cualquier negocio deberían pasar por:

  1. Adoptar modelos empresariales centrados en el cliente
  2. Interactuar con los clientes en base a sus condiciones y a través de sus canales preferidos
  3. Gestionar el contexto de privacidad de sus datos
  4. Avanzar al ritmo del cliente moderno

 

10:00 AM – 10:05 AM | Bienvenida

10:05 AM – 10:30 AM | Business Case Study aplicado al dato

10:30 Am – 11:05 AM | Mesa redonda: Interacción omnicanal e hiperpersonalizada con tu cliente en un clic

Alfonso Cossío

Head of SAP Customer Experience

SAP España

Ramón Ortiz

Head of Customer Data Solutions at SAP

SAP España & Portugal

Juan Cascón Baños

Director técnico de Desarrollo Digital

ABSIDE MEDIA

Xavier Escribano

Digital, Retail and Data technologies Director

PUIG

  • Pendiente de confirmar un cuarto ponente TBC