El Corte Inglés y Casa del Libro son las únicas que se encuentran entre los 10 primeros puestos del ranquin que conforman las 30 principales webs de España, Estados Unidos y Chile, según refleja el estudio de persuabilidad en sitios de comercio electrónico realizado por Multiplica, consultora de marketing digital. El estudio se centró en descubrir la capacidad persuasiva de las 30 principales tiendas en línea en los tres países en los que Multiplica tiene presencia.
En términos generales, Estados Unidos se sitúa como claro referente en persuabilidad para el resto del mundo al obtener sus tiendas una media de 59,9 puntos, muy por encima de los 40,2 puntos de las tiendas españolas, superadas también por las chilenas con un 41,5.
Los sitios norteamericanos son los más persuasivos y ocupan los ocho primeros puestos del ranquin encabezado por Amazon, Overstock y Buy. El Corte Inglés ocupa el puesto noveno y casa del Libro el décimo. Las tiendas en línea españolas no vuelven a aparecer hasta los lugares 18 y 19 del ranquin en los que encontramos a Fnac y Eroski, respectivamente. Los otros sitios españoles analizados son Carrefour, Caprabo, Venca, Optize, PC City y Fotoprix.
El estudio demuestra que el amplio know-how (conocimiento) desarrollado por el retail marketing tradicional todavía no se ha explotado en la Red y por eso la mayoría de sitios analizados no aprovechan todas las posibilidades que les brinda el medio para vender sus productos a mayor número de usuarios. Estos sitios son simples escaparates de ofertas en lugar de verdaderas lanzaderas que supongan diferentes aproximaciones a los productos.
También constata el estudio que las últimas tendencias de Internet todavía no han llegado de lleno al comercio electrónico: prácticamente no se encuentra presencia de la Web 2.0 ni del vídeo, el formato de moda en la Red.
David Boronat, socio fundador de Multiplica, señala: “Sorprende encontrar en presencia en línea de primer nivel errores que ya creíamos superados como los buscadores ineficientes, los procesos de check out con registro explícito, la escasa linealidad en el proceso de compra y la incorrecta visualización de precios y ofertas”.
