El Social Media Lab combina el uso de diferentes plataformas de información y rastreo digital (Radian 6, SYSOMOS, Trendwatching, entre otras) con análisis estratégico, su valor diferencial respecto a otras iniciativas y sistemas de medición más puramente centrados en las métricas. Los datos son un punto de partida para detectar insights, diagnosticar problemas y proponer soluciones estratégicas que ayuden a impulsar las marcas.
Esta nueva unidad de análisis se integra en el departamento de planificación estratégica, bajo la dirección de Samanta Júdez, chief strategy officer de DDB España. El equipo del Social Media Lab está compuesto por un equipo multidisciplinar, perfiles formados en research, expertos en el mundo digital y en la consultoría online de marcas.
Entre los anunciantes que ya utilizan esta herramienta se encuentran McDonald's, Nestlé, Procter & Gamble, Liberty Seguros y Bridgestone.
