Es preciso un acercamiento cada vez mayor al cliente para que siga acudiendo al supermercado a hacer las grandes compras y mantenga la imagen de buenos precios y calidad. Los clubes de fidelización se van perfeccionando con ofertas personalizadas a las necesidades y gustos de cada cliente, vinculadas a que vuelva a ir al hipermercado en un plazo más o menos breve y paralelas muchas veces a las campañas promocionales que utilizan los folletos como gran arma.
La campaña que acaba de comenzar en septiembre Carrefour es un buen ejemplo de las tendencias predominantes dirigidas a lograr la fidelidad y vinculación de los consumidores no sólo mediante los clubes y promociones, sino con una imagen de marca cercana, amigable, que aporte confianza y seguridad en los precios y la calidad de todos los productos que se adquieran. Se trata de una de las primeras campañas corporativas de Carrefour, que además utiliza un prescriptor famoso como eje de la comunicación, que puede convertirse en una figura muy identificada con la marca. La actriz Blanca Portillo asume el papel de portavoz del cliente con vocación de continuidad, al estar previsto que siga apareciendo al menos durante los siguientes meses.
Cuéntaselo a Carrefour
El primer spot sirve precisamente de presentación de las funciones que tendrá Blanca Portillo, mientras lleva el carro de la compra por los pasillos del híper: “Carrefour quiere que sea tu portavoz y el de todos sus clientes. Ya sabes, soy actriz, conecto con la gente
