Marcas de moda en tablets: mucho por mejorar

El estudio ha evaluado la adaptación de la venta online al dispositivo Tablet de nueve tiendas líderes en el mercado de la moda en España: Nike, H&M, Zara, Adidas, C&A, Stradivarius, Mango, Springfield y Desigual.

Como primeras conclusiones, el informe señala que Mango y Adidas han desarrollado tiendas notablemente adaptadas a los dispositivos tablets: cuentan con una estructura sencilla y un cuidado diseño, así como con botones grandes para facilitar la navegación del usuario tanto en posición vertical como apaisada. Además, los procesos de registro y compra son muy intuitivos y disponen de elementos de confianza, condiciones de compra y un botón de call-to-action visible y resaltado.

Por su parte, Stradivarius y H&M, tienen un mayor potencial de mejora. Por ejemplo, podrían ofrecer la posibilidad de modificar el pedido sin necesidad de interrumpir el proceso de compra, incluir elementos de confianza o información relativa a la protección de datos.

El estudio también ha repasado las cuatro fases que intervienen en el proceso de compra (home o página de inicio, página de detalle de producto, cesta de compra y check-out) con los siguientes resultados:

Home o página de inicio

Mango y Adidas están especialmente bien posicionadas en cuanto a su página de inicio, obteniendo resultados del 95% y 90%, respectivamente.

Página de detalle de producto

En esta área se registraron las mejores calificaciones; todas las tiendas online analizadas obtuvieron buenos resultados.

Cesta de la compra

Adidas y Desigual obtuvieron el primer puesto con más del 90% cada una; por el contrario, H&M ocupa el último lugar, con un 61%.

Check-out

Seis de las nueve tiendas online se posicionan en el tramo medio o bajo de la tabla. En este aspecto, H&M (67%) es la más mejorable.

• El informe completo 'La presencia en tablets de las principales marcas de moda internacionales' puede descargarse en www.quisma.com/es_ES