A pesar de la mayor cuota de inversión que destinan los anunciantes a las herramientas de marketing, todavía una mayoría afirma no sentirse seguro de si les saca todo su potencial.
Según datos de una encuesta reciente realizada por Salesmanago, si bien una mayoría de encuestados confía en alcanzar sus objetivos con la tecnología disponible, un 99% reconoce no emplear todas las funciones.
El estudio, realizado entre más de 150 líderes de marketing de comercio electrónico en Reino Unido, Alemania, España y Polonia, señala que el 62% de los responsables de marketing utiliza solo entre el 50% y el 75% de las capacidades de sus plataformas. A pesar de ello, un 92% asegura confiar en que estas herramientas pueden ofrecer resultados positivos.
Las limitaciones de tiempo y recursos se sitúan entre los principales obstáculos para sacar partido a la tecnología. Casi la mitad de los encuestados (47%) afirma que apenas logra mantenerse al día con su carga de trabajo. A esto se suma la falta de experiencia, como indica el 17% que reconoce que sus equipos no cuentan con la formación necesaria para aprovechar todas las funciones.
La medición del retorno de la inversión (ROI) también presenta dificultades. Si bien el 96% de los profesionales monitoriza el rendimiento de sus herramientas, un 40% admite que resulta complicado medirlo y un 18% no percibe un retorno claro de sus inversiones.
IA en martech, adopción aún limitada
La aplicación de inteligencia artificial dentro de las martech se mantiene baja. Solo el 13% de los participantes afirma que la IA les ayuda actualmente en la gestión de sus funciones. Sin embargo, la mitad de los encuestados tiene previsto adoptar más funcionalidades de IA entre 2025 y 2026.
En cuanto a recursos, el 60% considera que una mayor inversión en IA favorecería el rendimiento de sus equipos. Un 53% reclama un incremento en la inversión global en martech, mientras que un 38% apunta a la necesidad de contar con más personal.
