Los consumidores, que fueron invitados a valorar el rendimiento de 54 cadenas de tiendas que operan en España, valoraron especialmente el servicio, las promociones y las ofertas de esta cadena de moda que comercializa ropa en un amplio abanico de tallas (de la 38 a la 54).
A su vez, Decathlon, Mercadona e Ikea quedaron en segunda, tercera y cuarta posición, aunque lograron ser nombrados Retailers del Año en sus respectivas categorías (Deportes, Supermercados y Grandes Almacenes, respectivamente). Por su parte, Media Markt resultó ganador en Electrónica, mientras que M&S Mode también quedó primera dentro del sector Moda.
