El persumer es un consumidor que se ha hecho más crítico y reflexivo con las marcas como consecuencia de la situación económica que está viviendo, y esto hace que las empresas tengan que prepararse para afrontar los cambios. Este cliente reclama de las compañías una comunicación más directa y bidireccional y que éstas estén más implicadas en sus vidas y sus problemas.
El nuevo consumidor se decanta por aquellas marcas que percibe bien definidas y la credibilidad es uno de los valores más exigidos por el “persumer”. Otras premisas claras que se recogen en el estudio y que más valoran los futuros consumidores son: calidad en la comunicación, originalidad, simplicidad, flexibilidad, transparencia, valentía, sostenibilidad, humildad y el compromiso social y ecológico.
