Antecedentes. Anteriormente no existía un plan de comunicación ni se habían llevado a cabo acciones de comunicación para fomentar el turismo en la comarca de forma organizada. Sin embargo, sí podemos mencionar:
1. Plan de marketing 2008 de CEDER, que contemplaba las actuaciones físicas necesarias para convertir la comarca en un destino turístico (acondicionamiento de lugares, conservación histórica, fomento de los servicios turísticos, etc.).
2. Acciones individuales de los establecimientos turísticos de la zona: cada establecimiento realizaba sus propios materiales de comunicación que se repartían entre los visitantes.
En definitiva, no existían antecedentes de comunicación turística acerca de la región ni tampoco una imagen de marca o denominación con la que referirse a la Alcarria conquense.
Objetivos. Conscientes de la importancia de sostener el proyecto en el tiempo, y no de forma puntual, los objetivos de la campaña se resumían en:
1. Desarrollar y difundir la imagen del territorio como destino turístico, tanto entre las autoridades regionales como entre el público.
2. Aumentar la demanda turística en la zona.
Acciones realizadas. Camarote Creativo proyectó para este caso una estrategia a largo plazo estructurada en torno a la creación de una marca para la Alcarria conquense.
El primer paso fue la creación de la marca e imagen del territorio. El principal obstáculo al que se enfrentaba la región era la existencia de una competencia bien establecida: la Alcarria de la miel, de Guadalajara, conocida por el público objetivo y asociada a los conceptos de turismo rural y de aventura.
Para ello Camarote Creativo desarrolló un concepto llamativo que recogiese el encanto y los atributos de la Alcarria conquense: la magia de perderse en sus bosques, en sus paisajes, en sus leyendas. Con este planteamiento la denominación elegida fue: Alcarria Mágica de Cuenca. A partir de ahí se proyectó toda la identidad visual corporativa sobre la que se desarrolló el resto del trabajo.
El segundo paso fue la creación de un dossier informativo sobre el proyecto que sirviese de apoyo en las reuniones con las autoridades regionales. Este dossier recogía y clasificaba toda la información respecto a la Alcarria Mágica de Cuenca, exponiéndola de forma concreta y pormenorizada de cara a su estudio posterior.
Además Camarote Creativo se encargó de la creación del portal de la Alcarria Mágica de Cuenca www.alcarriadecuenca.es , la ventana al público general para presentar el territorio.
A la hora de realizar el portal, la agencia estableció como prioridad la experiencia positiva del usuario que visita la página, es decir, se trata de un portal de turismo que busca no sólo ofrecer información sobre la zona, sino aportar unos conocimientos añadidos sobre las actividades que pueden realizarse y ofrecer nuevas ideas a aquellas personas que ya hayan visitado el territorio.
Con una estética muy limpia y de estilo moderno, que se aleja de lo tradicional en el sector, el portal de la Alcarria Mágica de Cuenca ofrece una información completa sobre la comarca mediante un sistema de navegación muy sencillo para hacer la experiencia del usuario lo más cómoda posible. Las secciones están planteadas de forma dinámica para adaptarse con facilidad a las noticias y novedades, al tiempo que ofrecen información de utilidad para el visitante.
Acciones futuras. Cuando
CITAC acudió a la agencia para la realización de este proyecto dejó claro que se trataba de una colaboración a largo plazo para darle una continuidad al proyecto y convertirlo en una alternativa de futuro en la región.
Por este motivo la estrategia contempla, para el próximo año, una serie de acciones que incluyen publicidad on y offline, marketing en buscadores, posicionamiento natural y un plan de relaciones públicas con el objetivo de extender el conocimiento de la zona y generar aún más tráfico de visitantes para el territorio.
Resultados. Posicionamiento de la Alcarria Mágica de Cuenca como destino de turismo rural, alcanzando a un público objetivo más amplio (incremento del porcentaje de turismo familiar/mediana edad en un 5,78%)
Activación de los miembros de la asociación en la página web, con una cuota de participación que supera el 95%: de realizar sus propias acciones promocionales aisladas han pasado a sumarse al proyecto general, dotándolo de fuerza y de recursos para su conocimiento.
Actualmente CITAC está en negociaciones con las autoridades locales, regionales y autonómicas de cara a la financiación de su proyecto para la Alcarria Mágica. El proyecto es conocido en todos los niveles de gestión de la región a través del dossier realizado.
Las visitas al portal online de la Alcarria Mágica de Cuenca evolucionan de forma muy favorable desde la puesta en marcha de la página, creciendo intermensualmente a un ritmo de casi el 60% de media.
En definitiva, una estrategia de éxito porque ha sabido buscar el consenso entre las partes implicadas, impactar al público inversor y crear un proyecto general bien asentado que llega al público de una forma sencilla y directa, así como planificar las acciones para el futuro de cara a ofrecer continuidad a lo realizado hasta el momento.
Ficha técnica
Ejecutivas de cuentas: Noelia Dorado y Belén Cabezas
Director general creativo: Jorge Calvo
Directora de Arte: Mong Lee
Redactor creativo: Alejandro Gómez
Programación: Manuel Álvarez
Estrategia: Victoria Orruño
(*) Gema Pinar es directora general de Camarote Creativo.
