Marketing

¿Y si los CMOs, sin darse cuenta, contribuyeran a la complejidad que intentan gestionar? Obsesionados con detectar tensiones, muchos han terminado convirtiendo la complejidad en una adicción profesional —y personal—. Reuniones, frameworks, relatos, urgencias: cuanto más ruido, más sensación de control. Pero no siempre hay avance detrás. Eduardo Lazcano, consultor independiente en estrategia y comunicación y co-autor de ‘El arte de complicarnos la vida’, lanza una tesis inquietante en este artículo: quizá el marketing no esté atrapado en la complejidad… sino enganchado a ella.

Fidelizar a los clientes B2B ha dejado de ser una simple táctica comercial para convertirse en una estrategia integral que impulsa el crecimiento de las marcas, sobre todo en sectores como el HORECA y las redes de distribuidores profesionales.

Eduardo Lazcano y Estefanía Fernández, profesionales del marketing y la comunicación con una larga trayectoria, analizan en ‘El arte de complicarnos la vida’ los ciclos emocionales que atraviesan quienes trabajan en la industria y cómo factores como la dopamina de los nuevos retos o el cortisol de la incertidumbre influyen en la forma de trabajar, liderar equipos y tomar decisiones.