TikTok prueba una app independiente para TikTok Shop

La plataforma de social media de ByteDance, TikTok, ha lanzado una aplicación independiente de TikTok Shop con el objetivo de ampliar su alcance entre los compradores y competir con otras plataformas de ecommerce. La herramienta, disponible en Malasia, Filipinas, Singapur y Tailandia, permite realizar compras sin necesidad de acceder a la aplicación principal de la red social.

La nueva app, disponible para dispositivos Android e iOS, ofrece recomendaciones personalizadas de productos y permite comprar a través de retransmisiones en directo y vídeos. Según ha informado el portal tecnológico TechCrunch, también incorpora ofertas exclusivas, un sistema de pago integrado, seguimiento de pedidos y atención al cliente.

Este lanzamiento supone un cambio en la estrategia de TikTok, que anteriormente había apostado por ampliar las funcionalidades de su plataforma principal para convertirla en una superapp, incorporando servicios relacionados con la restauración y la planificación de viajes.

Según un análisis de la consultora eMarketer, disponer de una aplicación específica para compras podría permitir a TikTok Shop reducir su dependencia de las adquisiciones impulsivas generadas por los contenidos virales. De esta forma, la plataforma buscaría atraer a consumidores que acceden con una intención de compra definida, además de fomentar las visitas recurrentes.

La nueva estrategia también podría situar a TikTok Shop como un competidor más directo de plataformas de ecommerce como Amazon, al ofrecer una experiencia de compra independiente de los contenidos de entretenimiento.

“Una aplicación independiente podría convertir TikTok Shop en un competidor más visible para Amazon al crear una experiencia de ecommerce más consistente y estandarizada, aunque también contradice la estrategia de la plataforma social de utilizar contenidos atractivos que permiten comprar para acortar el proceso de compra e impulsar las ventas”, ha señalado Rachel Wolff, retail & ecommerce analyst de eMarketer.

Según Wolff, esta iniciativa además podría aportar información útil sobre cómo mejorar la experiencia de los consumidores y aumentar el atractivo del marketplace.

Para las marcas, la existencia de una aplicación específica abre la posibilidad de llegar a usuarios que buscan productos de forma activa. Según eMarketer, esto obligaría a prestar mayor atención a la visibilidad de los artículos, los precios y las promociones, sin dejar de invertir en acuerdos con creadores de contenido y vídeos que permiten realizar compras desde la aplicación principal.

No obstante, la consultora advierte de que TikTok Shop tendrá que ofrecer ventajas diferenciadas para incentivar la descarga de una segunda aplicación, especialmente porque los usuarios ya pueden comprar desde TikTok.

Por ahora, la aplicación independiente se encuentra disponible únicamente en los cuatro mercados asiáticos mencionados y no se ha confirmado su lanzamiento en otros países.