El metaverso, con impacto positivo en el negocio de agencias de eventos

Más del 50% de las agencias de eventos considera que la popularización de eventos en escenarios virtuales ya impacta positivamente en el negocio. No obstante, un 62% de clientes considera que al metaverso todavía le queda terreno por explorar.

El uso de la inteligencia artificial (IA) en el sector del marketing experiencial ha crecido en este último año, tal y como lo indica un 90% de profesionales que afirman haber logrado adaptarse a esta nueva tecnología. No así los clientes, donde 6 de cada 10 asegura que el uso de la IA en los eventos o incluso los realizados en el metaverso, sigue siendo un territorio por explorar. 

Son algunas de las principales conclusiones extraídas del estudio Eventos y metaverso, realizado por la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) y Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA) con el objetivo de ahondar en el conocimiento del sector y la adaptación de los eventos a los nuevos entornos de interacción. 

En el estudio, más del 50% de las agencias encuestadas considera que la popularización de eventos en escenarios virtuales ya impacta positivamente en el negocio y lo hará también a medio plazo. Y un 75% señala que la experiencia en entornos virtuales puede ser complementaria a la presencialidad e incluso mejorarla. 

Por el momento, los eventos que más interesan a los clientes consultados son los híbridos, aquellos que explotan las capacidades de los entornos inmersivos virtuales para acabar celebrando un evento presencial. Y los más demandados para hacer en el metaverso son las presentaciones de producto, las exposiciones y las ferias virtuales. 

“El reto actual de los profesionales del sector de los eventos es la implementación de eventos mixtos, donde presencialidad y virtualidad se complementan para proporcionar una experiencia de valor a los públicos”, ha explicado Sonia Aránzazu, directora del máster universitario de protocolo y organización de eventos de UNIR y responsable del estudio. 

“Los resultados de esta investigación muestran que es importante llevar a cabo proyectos conjuntos entre universidad y tejido empresarial, que permitan la transferencia de conocimiento y la aportación de valor real a la sociedad”, añade. 

Uso de herramientas digitales

Preguntados por el uso de herramientas digitales en los eventos, un 90% de los asociados de AEVEA afirma haberlas aprovechado, siendo la IA la más utilizada (52%), seguida de la gamificación (21%). Estas actividades tienen un impacto positivo en sus negocios a corto y medio plazo, como asegura un 50%, aunque solo el 35% afirma haber utilizado algún método de medición para evaluar la eficacia de las tecnologías empleadas. 

El estudio también arroja las opiniones de los encuestados sobre el presente y el futuro de estos nuevos entornos experienciales y de interacción con los públicos. Una mayoría de ellos considera que es interesante el uso de la IA en aspectos como la medición y el análisis de datos, cuantificando su propio impacto, el customer journey e incluso la optimización en tiempo real. Y reconocen que el uso de la IA es una señal de innovación y liderazgo y que los clientes demandan competencias en ello. 

No obstante, reconocen falta de formación en estas herramientas, aunque aseguran que sus empleados sí están informados y muchos han probado plataformas como ChatGPT, StableDiffusion o Midjourney. Y mencionan que sería necesario dar formación a los perfiles técnicos. 

Como puntos de mejora, las agencias reconocen que existe una falta de formación acerca de estas herramientas entre los profesionales del sector, con tan solo un 23% que afirma tener la  formación necesaria para implementar eventos en este entorno, y un 42% que tiene previsto  realizar formaciones al respecto.