La Comisión Europea ha concluido de forma preliminar que Meta ha incumplido la Ley de Servicios Digitales (DSA) por el diseño adictivo de Instagram y Facebook. La investigación ha examinado funciones que favorecen el uso continuado de las plataformas, como el scroll infinito, la reproducción automática, las notificaciones y los sistemas de recomendación personalizados.
Según el análisis comunitario, el grupo tecnológico no evaluó adecuadamente los efectos de estas características sobre el bienestar físico y mental de los usuarios. La institución ha destacado los posibles riesgos para los menores y los adultos vulnerables.
Bruselas considera que la presentación constante de nuevos contenidos puede aumentar el impulso de seguir navegando y favorecer hábitos poco saludables o un uso compulsivo. También ha indicado que Meta no tuvo suficientemente en cuenta la información disponible sobre el tiempo que los menores pasan en Instagram y Facebook durante la noche.
La Comisión ha cuestionado además la optimización de formatos como reels y stories, ya que podría contribuir a prolongar el uso de los servicios. Las medidas aplicadas hasta ahora por la empresa tampoco han resultado suficientes para reducir estos riesgos, según las conclusiones preliminares.
Las herramientas de gestión del tiempo de Instagram y Facebook, incluidas las que se activan de forma predeterminada para adolescentes, pueden descartarse con facilidad. Para la Comisión, estas funciones no han permitido reducir ni controlar de forma significativa el tiempo de uso.
El organismo europeo también ha señalado que los controles parentales requieren conocimientos técnicos, tiempo y dedicación por parte de padres y tutores. Esta exigencia limita su capacidad para abordar los riesgos asociados al diseño de las plataformas.
Las recomendaciones y los enlaces a recursos de salud mental disponibles en el centro de seguridad de Meta tampoco parecen ofrecer una respuesta suficiente. La Comisión considera que la organización deberá introducir cambios en el diseño de Instagram y Facebook.
Entre las posibles modificaciones mencionadas se encuentran la desactivación predeterminada de la reproducción automática y del scroll infinito. Bruselas también ha planteado la introducción de pausas efectivas y la adaptación del sistema de recomendación para reducir su orientación hacia la interacción continuada.
Las conclusiones no anticipan el resultado definitivo del procedimiento. Meta podrá consultar los documentos incluidos en el expediente y responder por escrito a la evaluación preliminar. El Consejo Europeo de Servicios Digitales también será consultado.
Si la Comisión confirma sus conclusiones, podrá adoptar una decisión de incumplimiento y sancionar a Meta con hasta un 6% de su facturación global anual.
Otras investigaciones
El procedimiento formal comenzó el 16 de mayo de 2024. La investigación ha incluido el examen de evaluaciones de riesgos, datos internos, documentos y respuestas remitidas por Meta. También ha incorporado estudios científicos y entrevistas con especialistas en ámbitos como la adicción conductual.
El expediente analiza además los sistemas utilizados para comprobar la edad de los menores de 13 años. La Comisión adoptó conclusiones preliminares sobre esta cuestión el 29 de abril de 2026.
Bruselas mantiene abierta otra línea de investigación sobre los efectos denominados ‘madriguera de conejo’ en los sistemas de recomendación de Facebook e Instagram. La institución estudia si estos mecanismos pueden aprovechar la vulnerabilidad y la falta de experiencia de los menores.
