Didomi, expertos en gestión de preferencias y consentimiento de los usuarios, ha anunciado el lanzamiento de Preference Management Platform (PMP). Con esta nueva solución, que ya ha sido implementada por clientes como Hilti, Pierre & Vacances Center Parcs y Decathlon, las empresas obtienen un mayor nivel de flexibilidad a la hora de implementar widgets para el cliente, lo que les permite ofrecer experiencias online que respetan las preferencias de sus usuarios. De este modo, se fomenta la buena relación usuario-empresa y al mismo tiempo, se cumple con la normativa.
Con actividades de marketing cada vez más personalizadas, la desaparición de las cookies de terceros y la creciente preocupación por la privacidad de los datos personales entre los usuarios a nivel mundial, las marcas y los publishers han comprendido la necesidad urgente de invertir en políticas y herramientas para la gestión transparente de los datos. Los llamados zero-party data y first-party data, que abarcan todas las formas de marketing de datos de clientes que han sido consentidos y proporcionados voluntariamente, son una de las principales prioridades de las empresas a nivel mundial.
Se plantea con esto un desafío importante para los departamentos de marketing y para los desarrolladores de producto, ya que se ha demostrado que crear experiencias online acordes con las preferencias de los clientes, aumenta la fidelidad de los usuarios y el revenue. Sin embargo, las empresas todavía disponen de algunas herramientas para hacer de la gestión de la privacidad y las preferencias algo fácil y cross channel.
Gracias a la Preference Management Platform (PMP) de Didomi, los especialistas en marketing online pueden crear fácilmente centros de preferencias, interfaces de usuario dentro de las marcas para que los consumidores actualicen sus preferencias en cuanto a los productos y al modo en que desean recibir la comunicación de la marca (correo electrónico, SMS, teléfono u otros). La PMP también resulta útil para otros usos, como el empoderamiento del personal de atención al consumidor, en tiendas o call centers, para la actualización de los permisos de manera fiable y al instante, con total transparencia para los usuarios finales.
La singularidad de esta nueva solución, sin código, radica en la facilidad y la velocidad de uso para los especialistas de marketing, ya que pueden customizar los centros de preferencia y widgets de acuerdo con la marca, además de conectarse a todas las fuentes de datos relevantes e implementarlos en minutos. Esto es gracias a la facilidad de configuración e implementación en todos los ámbitos técnicos, gracias a las integraciones con CRM y herramientas de automatización de marketing como Hubspot Marketing Hub, Actito, Selligent o Adobe Campaign.
Además, para los desarrolladores que deseen crear interfaces de gestión de preferencias orientadas al usuario podrán hacerlo en la Consola Didomi, la interfaz de cliente de la empresa. Para facilitar estas acciones, Didomi proporciona la documentación adecuada para describir cómo la plataforma Didomi administra la información de consentimiento y preferencia, y cómo construir flujos de trabajo comunes a través de su API de consentimiento.
«Estamos muy orgullosos de lanzar la Plataforma de Gestión de Preferencias, que constituye un lanzamiento estratégico para Didomi. Esta tecnología ya está implantada en los tech stacks de muchos de nuestros clientes, y han quedado tan satisfechos que hemos decidido convertirla en nuestra principal área de inversión para el futuro. La Plataforma de Gestión de Preferencias de Didomi es sin duda la solución más avanzada y fácil de usar del mundo. Con esta plataforma, estamos haciendo que la gestión de preferencias omnicanal sea tan fácil como el consentimiento de las cookies, ¡si no más! Estoy convencido de que hará que la web sea más fácil de usar tanto para los vendedores como para los usuarios finales», señala Romain Gauthier, director general de Didomi.
