Mattel apuesta por el live shopping de TikTok Shop
Abre una tienda en la plataforma de vídeo con la que busca impulsar la intención de compra de padres y adultos coleccionistas de sus marcas.
Mattel ha anunciado su llegada a TikTok Shop con la apertura de una tienda oficial que reunirá inicialmente una veintena de productos de sus marcas Barbie, Hot Wheels, Fisher-Price y Monster High. Con este movimiento, la empresa busca aprovechar el potencial del comercio social para aumentar la visibilidad de sus productos y establecer nuevas vías de relación con los consumidores.
Según ha explicado Mina Zandbar, vicepresidenta de ecommerce global de Mattel, a Modern Retail, la estrategia de la juguetera en TikTok Shop se centrará en el descubrimiento de productos y la interacción con los usuarios. La plataforma también permitirá ofrecer información sobre los juguetes y facilitar las decisiones de compra, sin sustituir los canales comerciales tradicionales.
La iniciativa aprovechará la comunidad que las marcas de Mattel ya tienen en TikTok. Barbie cuenta con 2,5 millones de seguidores y Hot Wheels reúne otros 1,2 millones. Por su parte, la cuenta corporativa de Mattel suma 124.000 seguidores, aunque hasta ahora la empresa no comercializaba directamente sus productos a través de la red social.
“Queremos estar con nuestra comunidad allí donde busca nuestras marcas”, ha señalado Zandbar. La directiva ha explicado que la estrategia comercial estará dirigida principalmente a consumidores adultos, tanto padres que buscan información sobre juguetes como coleccionistas interesados en productos de la compañía.
Creadores de contenido y live shopping
Una de las principales apuestas de Mattel será la colaboración con creadores de contenido especializados en juguetes, capaces de recomendar productos y conectar con las distintas comunidades de consumidores.
La empresa también invertirá en retransmisiones en directo y desarrollará vídeos orientados a resolver dudas habituales de los compradores, como qué juguetes resultan adecuados para un recién nacido. El objetivo es utilizar los contenidos como herramienta de descubrimiento y facilitar la conversión dentro de TikTok Shop.
La selección inicial de productos tendrá en cuenta aquellos juguetes que ya generan conversaciones entre los usuarios de la plataforma, como Fisher-Price Soothe ‘n Snuggle Otter. Mattel prevé ampliar próximamente su catálogo hasta superar las 40 referencias.
La estrategia también contempla atraer al público adulto que colecciona productos de Hot Wheels y Monster High.
Mattel espera que TikTok Shop se convierta en una primera vía de contacto con nuevos compradores, que posteriormente podrán adquirir otros productos a través de su página web o distribuidores comerciales. Esta estrategia se complementa con Mattel Rewards, su nuevo programa de fidelización, al que ya pertenece más del 25% de sus consumidores.