Omoda & Jaecoo y Lepas han nombrado a Ismael Asha nuevo director de postventa, desde donde asumirá la gestión de un área centrada en el servicio al cliente y el soporte a la red de concesionarios durante la expansión de las marcas en España.
Asha cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector del automóvil, con una trayectoria vinculada especialmente a la postventa. Durante su carrera ha ocupado puestos de responsabilidad en operaciones, marketing y gestión de redes de postventa, además de desempeñar funciones de ámbito regional. Su experiencia abarca las operaciones de red, la estrategia de postventa, el desarrollo de negocio y el soporte a concesionarios.
El nombramiento de Asha se produce tras el cambio de responsabilidades de Artur Campos, hasta ahora director de postventa de Omoda & Jaecoo y Lepas en España, que se incorpora a la estructura europea del grupo.
Campos asumirá el puesto de aftersales deputy director de Chery Auto en Europa, desde el que apoyará la coordinación y la implementación de la estrategia de postventa de la automovilística en el continente. Entre sus funciones estará favorecer la colaboración entre mercados y alinear los objetivos europeos con las necesidades locales y las prácticas desarrolladas en los diferentes países.
Durante su etapa al frente del área en España, el directivo ha participado en el desarrollo de aspectos relacionados con la disponibilidad de recambios, la atención al cliente y el soporte a la red de concesionarios. “La evolución de Artur Campos hacia una responsabilidad europea refleja el talento que estamos desarrollando dentro de Omoda & Jaecoo y el excelente trabajo realizado en España durante los últimos años. Quiero agradecerle su contribución a la consolidación de nuestra estrategia de postventa y desearle el mayor de los éxitos en esta nueva etapa», comenta Andrew Li, CEO de Omoda & Jaecoo y Lepas en España.
«Al mismo tiempo, la incorporación de Ismael Asha supone un importante refuerzo para una de las áreas más estratégicas de la compañía. Su experiencia será clave para seguir impulsando la excelencia en el servicio a nuestros clientes”, destaca.
Una red de postventa con un 98% de disponibilidad de recambios
Omoda & Jaecoo y Lepas han situado la postventa entre las áreas de su estrategia en España, con el objetivo de prestar servicio al cliente durante todo el ciclo de vida del vehículo y respaldar a su red comercial. La estructura cuenta con garantías de siete años en toda la gama de vehículos, que se amplían hasta ocho años en el caso del Omoda 7 SHS híbrido enchufable.
Las marcas disponen de un almacén logístico de piezas y accesorios en España con una disponibilidad del 98% de los recambios, así como de una red de concesionarios destinada a atender las necesidades de servicio y mantenimiento de sus clientes.
