La Asociación DEC pone en marcha la XIII edición de sus Premios DEC, unos galardones con los que reconoce la excelencia en la gestión de la Human Experience y que este año contarán con un jurado presidido por Ángela de Miguel, presidenta de CEPYME.
El plazo para presentar candidaturas permanecerá abierto hasta el próximo 29 de abril. Tras la pasada edición en la que estos premios otorgaron el galardón a la Mejor Marca en CX a Canal de Isabel II y Mejor Experiencia en Estrategia de Cliente a Moeve dentro de una gala en la que imperó una estética basada en un parque de atracciones dividido por brujas y piratas, Premios DEC 2026 estarán inspirados en una gran carrera de caballos.
Esta estética alude a una metáfora con la que la asociación quiere subrayar la capacidad de las organizaciones para competir, adaptarse y liderar en un entorno en constante transformación. Los proyectos aspirantes competirán en las categorías de Estrategia CX, Estrategia EX, Customer Journey e Innovación.
Según explican desde DEC, el jurado valorará especialmente el valor estratégico de las candidaturas, su originalidad y el impacto logrado tanto en términos de retorno de la inversión como en la percepción de clientes y empleados. El objetivo es distinguir aquellas iniciativas capaces de impulsar una transformación significativa en la experiencia de cliente y en la propia organización.
Junto a Ángela de Miguel, el jurado estará integrado por profesionales vinculados a la experiencia de cliente, la experiencia de empleado, la comunicación y la gestión empresarial. Entre ellos figuran Mario Taguas, Patricia Jiménez, José Serrano, David Arconada, Yudith Rodríguez, Cristina Mulet Amer, David Orza, Ana Pinos, Ana Egido, Marcelino Abad, Diego Martínez Perán y Juan Comas.
En esta edición, los Premios DEC reconocerán los mejores proyectos en las categorías de Mejor Estrategia en CX, Mejor Estrategia de EX, Mejor Customer Journey y Mejor Proyecto de Innovación. A estos galardones se suman tres reconocimientos especiales: Premio al Directivo del año en Experiencia de Cliente, Premio a la Mejor Marca en Experiencia de Cliente y Premio a la Mejor Labor Periodística sobre CX.
El fallo del jurado se dará a conocer el próximo 17 de junio en el Hipódromo de Madrid, durante una gala en la que está prevista la asistencia de más de 300 directivos. La cita reunirá a representantes del ámbito empresarial y de la experiencia de cliente para conocer los proyectos distinguidos en esta decimotercera edición.
