La transformación digital está marcando un antes y un después en todos los ámbitos. Desde lo social hasta lo empresarial, el turismo es una de las industrias en las que más está impactando. En este sentido, We Are Marketing, área especializada en marketing digital en el sector turístico del grupo Wam Global, ha sabido convertir la tecnología en una palanca real de resultados para las empresas. ¿Cómo conseguimos que este halo de revolución tecnológica quede plasmado en un verdadero crecimiento del negocio?
Presentamos los casos de ARTIEM y AR Hotels. Ambos, aunque distintos en su enfoque, comparten un objetivo y resultado común: conseguir mejorar la experiencia del usuario y generar un impacto positivo en la fidelización y satisfacción de los clientes.
ARTIEM: optimización del canal digital
ARTIEM, la cadena hotelera de Menorca, se enfrentaba al reto de lograr que el 40% de su facturación proviniera del canal digital, sin perder su posicionamiento SEO. En respuesta, We Are Marketing desarrolló una estrategia digital que combinaba la creación de contenidos relevantes y la gestión precisa de campañas pagadas.
La estrategia de SEO no solo permitió a ARTIEM mantener una sólida presencia en los motores de búsqueda, sino que también impulsó el tráfico orgánico hacia su página web. Por otro lado, la gestión dinámica de las campañas pagadas, con ajustes constantes en los presupuestos y las palabras clave, contribuyó a maximizar la inversión publicitaria adaptándose a las fluctuaciones del mercado y la estacionalidad.
Gracias a esta estrategia, ARTIEM logró superar las expectativas iniciales. En el año 2024, durante el período de ‘early booking’, la cadena experimentó un incremento del 31,3% en el retorno de inversión (ROI) en comparación con el mismo período del año anterior. Además, la facturación proveniente de la web alcanzó el 40%, lo que permitió a ARTIEM cumplir con su objetivo de diversificar y fortalecer su canal digital.
AR Hotels: aumento de las reservas directas
AR Hotels & Resorts, por su parte, se propuso potenciar su estrategia digital para aumentar las reservas directas a través de su propia página web. We Are Marketing implementó soluciones tecnológicas avanzadas como Marketing Cloud y optimizó procesos clave, lo que no solo mejoró la experiencia del cliente, sino también la eficiencia operativa. Como resultado, la cadena hotelera consiguió una notable mejora en su visibilidad online y en la conversión de visitantes en clientes.
Entre los resultados más destacados, se encuentra el aumento de los ingresos totales gracias al canal de email marketing, que representó un 6,28% del total, con un incremento del 376,29%. Además, la facturación a través del canal telefónico experimentó un crecimiento impresionante del 206,77% en 2024, comparado con el año anterior.
Por otro lado, casi el 40% de los ingresos totales por reservas directas provinieron del canal orgánico, lo que demuestra la efectividad de la estrategia SEO aplicada. Un aspecto clave fue también el notable incremento en los ingresos generados a través de Google My Business, con un aumento del 415%, pasando de 98.698,16 € a 508.507,62 €.
Tecnología como motor de crecimiento
Ambos casos muestran cómo Wam Global, con su enfoque especializado en marketing digital para el sector turístico, ha logrado transformar las estrategias online de sus clientes. La combinación de SEO, campañas pagadas, herramientas tecnológicas avanzadas y un enfoque centrado en la experiencia del cliente ha sido determinante para el éxito de ARTIEM y AR Hotels & Resorts.
Estos ejemplos subrayan la relevancia de contar con una estrategia digital integral que se adapte a las particularidades del sector y maximice los resultados. We Are Marketing continúa consolidándose como un referente en la creación de soluciones digitales personalizadas para el sector turístico, ayudando a sus clientes a alcanzar sus objetivos de negocio mediante innovación, creatividad y tecnología.
