Aparte de considerar al agente de IA como un sistema inteligente capaz de entender las preguntas de los clientes y responderles sin intervención humana, se ha detallado con ejemplos que la IA puede convertirse en un asesor de compras y sugerir productos que encajen con las preferencias de cada cliente.
En este sentido, los agentes de vídeo en tiempo real, que agregará Google, así como el uso de pantalla compartida en la IA Gemini podrían redefinir el futuro de las compras móviles. Además, el denominado asesor comercial puede enviar un mensaje de texto al día siguiente a modo de recordatorio sobre el artículo que el cliente deja en el carrito sin haber realizado la compra.
Estos hechos ayudan a incrementar las ventas, conservar a los clientes y convertirlos en seguidores leales. No obstante, la IA también se puede utilizar para redactar descripciones de productos y organizarlos automáticamente.
Al hilo de Google y las funciones de vídeo en tiempo real, esto dará pie a que ofrezca información sobre el entorno del usuario a través de la cámara de teléfono inteligente. Sobre el uso compartido de pantalla a su IA Gemini, TechCrunch detalla que esta integración permitirá que los usuarios puedan hacerle preguntas a la IA.
Para poner en práctica estas funcionalidades, Google llevó a cabo una demostración en la que un comprador en línea le pedía a Gemini que le sugiriera qué ropa combinar con unos pantalones que estaba viendo. Este ejemplo denota que más allá del texto, la IA puede ser un asistente contextual por voz y vídeo para los consumidores. En este aspecto, con Gemini los usuarios pueden hacer consultas y comparaciones sin abrir múltiples ventanas de búsqueda.
