Amazon ha celebrado su conferencia anual de vendedores ‘Accelerate’ para dar a conocer nuevas herramientas y servicios en Europa para ayudar a las pequeñas y medianas empresas que venden en el marketplace. Estas nuevas funcionalidades permitirán a los negocios acelerar su crecimiento y tener mayor llegada a sus clientes potenciales.
A continuación, algunas de las novedades presentadas para comerciantes europeos durante la conferencia:
Customer Sentiment Insights
Esta herramienta ofrecerá a los vendedores un mayor conocimiento de la opinión de los clientes sobre productos ya existentes, a partir de los comentarios y de las devoluciones. Estos datos les facilitará la creación de mejores productos que se adapten a las necesidades e intereses de sus clientes.
Customer Loyalty Dashboard
Esta funcionalidad permite a los comerciantes del marketplace segmentar a sus clientes en función de su fidelidad y analizar sus patrones de compra.
El panel de fidelización se integra directamente con Brand Tailored Audiences, una herramienta que, a su vez, permite a las marcas ofrecer gratuitamente promociones, cupones y descuentos personalizados a sus mejores clientes. La unión de estas dos herramientas facilita poder dirigirse al público adecuado en el momento oportuno, y ofrecer los incentivos convenientes para captar nuevos clientes reduciendo sus costes.
Estas dos herramientas estarán disponibles para colaboradores comerciales de España, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia e Italia.
Sustainability Solutions Hub
Esta nueva herramienta proporciona información necesaria para comenzar a implementar los programas de sostenibilidad de Amazon disponibles para vendedores, como Climate Pledge Friendly, Amazon Renewed (la tienda de Amazon de productos reacondicionados), y SIPP (por sus siglas en inglés, Ships in Product Packaging) que incluye aquellos productos aptos para ser enviados sin embalaje adicional de Amazon.
Como parte de esta iniciativa, Amazon lanzará un nuevo panel de control en el que los vendedores podrán recibir información personalizada y un seguimiento de su progreso en estos programas, como el porcentaje de productos con el distintivo Climate Pledge Friendly.
También estará disponible una nueva categoría de sostenibilidad en la Red de Proveedores de Servicios que les ayudará con el diseño y el testeo del embalaje, y al desarrollo y certificación de productos. Esta nueva herramienta estará disponible a finales de octubre para todos los colaboradores comerciales de España, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido y Estados Unidos.
