{"id":98725,"date":"2020-06-10T14:11:22","date_gmt":"2020-06-10T12:11:22","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=98725"},"modified":"2020-06-10T14:11:22","modified_gmt":"2020-06-10T12:11:22","slug":"ester-garcia-havas-media-group","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=98725","title":{"rendered":"Ester Garc\u00eda Cos\u00edn (Havas Media Group): \u201cLas agencias de medios generan mucho m\u00e1s valor del que se les reconoce\u201d"},"content":{"rendered":"
\"Ester
Ester Garc\u00eda Cos\u00edn, CEO de Havas Media Group Espa\u00f1a.<\/figcaption><\/figure>\n

Opina Ester Garc\u00eda Cos\u00edn que, generalmente, no se valora de manera justa el talento ni la contribuci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n relevante a la buena salud financiera de las marcas. Pero conf\u00eda en que el \u2018d\u00eda despu\u00e9s\u2019 de esta crisis traiga un nuevo modelo de negocio para las agencias de medios. \u201cEst\u00e1 en nuestras manos\u201d, afirma.<\/b><\/p>\n

-La crisis COVID-19 ha puesto a prueba la agilidad del sector de la comunicaci\u00f3n y la publicidad. \u00bfC\u00f3mo valora esa respuesta?<\/b><\/p>\n

Bueno\u2026 yo no dir\u00eda que se haya puesto a prueba la agilidad de respuesta, lo que se ha constatado una vez m\u00e1s es la capacidad y calidad del servicio que ofrecen las agencias. La vocaci\u00f3n de servicio est\u00e1 en el ADN de nuestro negocio<\/b>, respondiendo en tiempo r\u00e9cord a todo aquello que se nos pide o exige, y a\u00fan con todo, nunca hemos dejado de ser proactivos. Creo que con la crisis del coronavirus lo hemos vuelto a demostrar.<\/p>\n

-Ante esta nueva realidad \u201cimpuesta\u201d, \u00bfc\u00f3mo ha sido el primer periodo de adaptaci\u00f3n de Havas Media Group?, \u00bfc\u00f3mo afrontan su desescalada?<\/b><\/p>\n

Nosotros nos anticipamos casi una semana al confinamiento oficial. El 100% de nuestros empleados pudieron teletrabajar en menos de 24 horas. El m\u00e9rito de esta proeza se lo debemos sin duda a la rapidez y profesionalidad del equipo de IT, <\/b>pero sobre todo al compromiso de todos los empleados del grupo. Con el transcurso de las semanas hemos mejorado a\u00fan m\u00e1s, ganando incluso en eficacia. Iniciativas como el buz\u00f3n para empleados, la gu\u00eda sobre c\u00f3mo utilizar cada uno de los canales de comunicaci\u00f3n, qu\u00e9 tecnolog\u00edas usar en cada momento, etc. nos han permitido escuchar y gestionar nuestro principal activo: las personas.<\/p>\n

Porque son nuestra prioridad, la desescalada se est\u00e1 planteando para preservar la seguridad del equipo<\/b>. Nuestra recomendaci\u00f3n sigue siendo apostar por el teletrabajo, pero a la vez, queremos facilitar la vuelta a las oficinas de manera secuencial y voluntaria para todos aquellos que prefieran hacerlo. Por eso vamos a implementar un sistema rotativo que garantice la seguridad y permita incrementar poco a poco el n\u00famero empleados que se incorporan. <\/p>\n

-\u00bfCree que esta crisis global puede suponer un antes y un despu\u00e9s en la relaci\u00f3n agencia de medios-cliente?<\/b><\/p>\n

Una situaci\u00f3n como la que estamos viviendo pone a prueba todo tipo de relaciones, tanto en el \u00e1mbito personal como el profesional. Saca lo mejor de nosotros mismos, y pone de manifiesto las deficiencias que puedan existir, en caso de que las hubiera. Conf\u00edo plenamente en que todos los anunciantes hagan su propia valoraci\u00f3n de los partners con los que trabajan<\/b>. En nuestro caso, creo que hemos demostrado nuestra fortaleza estrat\u00e9gica generando oportunidades y soluciones de comunicaci\u00f3n que se ajustan a las necesidades y exigencias del negocio de nuestros clientes.<\/p>\n

-Dicen que las marcas que aumentan su inversi\u00f3n publicitaria en periodos de recesi\u00f3n se recuperan tres veces m\u00e1s r\u00e1pido que el resto\u2026 \u00bfqu\u00e9 recomendaci\u00f3n les est\u00e1n haciendo a sus clientes en estos momentos?<\/b><\/p>\n

\"EsterNo se trata tanto de incrementar la inversi\u00f3n publicitaria porque s\u00ed; las marcas tienen que saber siempre c\u00f3mo estar cerca de sus consumidores, sea cual sea la situaci\u00f3n por la que est\u00e9n pasando. No obstante, sabemos \u2013porque est\u00e1 demostrado\u2013 que dejar de comunicar durante un periodo largo, de unos 4-6 meses, afecta a todos los valores de salud de marca y, en consecuencia, tambi\u00e9n a las m\u00e9tricas de negocio. En el caso de las marcas que no pueden invertir en publicidad, la soluci\u00f3n pasa por buscar otras v\u00edas que permitan seguir estando en contacto con los consumidores.<\/b> La proliferaci\u00f3n de canales y puntos de contacto nos permiten hacerlo, y eso no depende tanto de que existan grandes partidas presupuestarias, sino m\u00e1s bien del talento y el tiempo que dedicas a pensar en ello.<\/p>\n

-\u00bfQu\u00e9 pueden hacer las marcas en este contexto para ser escuchadas en medio de tanto ruido?<\/b><\/p>\n

Supongo que te refieres en estos momentos a la infoxicaci\u00f3n por noticias del Covid-19, \u00bfno? Porque con una ca\u00edda de m\u00e1s del 50% en las inversiones durante el mes de abril y mayo no creo que te est\u00e9s refiriendo a la saturaci\u00f3n por mensajes de marca<\/b>\u2026 Las personas escuchamos a los que nos escuchan. Creo que los consumidores est\u00e1n escuchando atentamente a las marcas y las compa\u00f1\u00edas que tienen algo relevante que ofrecer en estos momentos.<\/p>\n

Encontrar qu\u00e9 decir<\/b><\/h2>\n

-\u00bfQu\u00e9 anunciantes est\u00e1n actuando con m\u00e1s \u201cinteligencia\u201d y empat\u00eda en estas circunstancias?<\/b><\/p>\n

\u00a1Qu\u00e9 f\u00e1cil ser\u00eda juzgar\u2026 pero tambi\u00e9n qu\u00e9 injusto! \u00bfno? Nadie comete errores conscientemente, quiz\u00e1s falte visi\u00f3n estrat\u00e9gica en ocasiones, pero tambi\u00e9n puede que sobre algo de oportunismo. Hay una frase en catal\u00e1n, que se utiliza mucho en mi tierra, que es \u201cde donde no hay, no se puede sacar\u201d. \u00bfQui\u00e9n lo est\u00e1 haciendo bien? Aquellos que ten\u00edan un prop\u00f3sito claro, una propuesta de valor antes de la pandemia, y que adem\u00e1s han sido valientes y generosos acerc\u00e1ndose o adapt\u00e1ndose m\u00e1s que nunca a las personas. Para otros muchos el principal problema ha sido encontrar el qu\u00e9 decir. <\/b>Por supuesto, todo esto tambi\u00e9n se podr\u00eda aplicar a nuestras propias compa\u00f1\u00edas, no tenemos por qu\u00e9 referirnos s\u00f3lo a las marcas de los anunciantes.<\/p>\n

-\u00bfSer\u00e1n recompensadas las marcas que han actuado m\u00e1s solidariamente en esta crisis y que m\u00e1s han cuidado su comunicaci\u00f3n\u2026o en un futuro cercano el factor precio se impondr\u00e1 a todo lo dem\u00e1s?<\/b><\/p>\n

\u00a1Sin lugar a duda! \u00a1Tienen que ser recompensadas! Pero lo importante no es lo que yo crea, es lo que creen y declaran los consumidores. Hace unos d\u00edas citaba los resultados de algunos de los estudios realizados en este per\u00edodo que as\u00ed lo constatan. Por ejemplo, en el estudio de The Cocktail Analysis donde se analizan las reacciones de los individuos ante las comunicaciones lanzadas alrededor del COVID-19, podemos observar el crecimiento notable de algunos indicadores que son de los m\u00e1s dif\u00edciles y complejos de mover: concretamente uno, la preferencia de marca. El precio sigue siendo el driver de compra<\/b> s\u00f3lo para aquellos casos donde el consumidor no aprecia la diferenciaci\u00f3n.<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo imagina el \u2018d\u00eda despu\u00e9s\u2019 de las agencias de medios? \u00bfCambiar\u00e1 el modelo de negocio?<\/b><\/p>\n

Eso espero. Est\u00e1 en nuestras manos. Y no me refiero s\u00f3lo a las agencias, sino a todos los que sabemos la importancia que tiene comunicar de manera relevante para poder generar negocio. Muchas agencias siguen midiendo el \u00e9xito en funci\u00f3n del volumen de inversi\u00f3n publicitaria gestionado, pero\u2026 \u00bftiene sentido esto? \u00bfMedimos el \u00e9xito de una campa\u00f1a en base a lo que ha costado, o en base a lo que esa campa\u00f1a genera en resultados? <\/b>Seguramente, estaremos todos de acuerdo en que si comparamos dos campa\u00f1as que hayan conseguido los mismos resultados, destacar\u00edamos siempre aquella que se ha hecho con menos recursos. Sin embargo, estamos hartos de ver c\u00f3mo \u00e9ste no es el criterio que rige la selecci\u00f3n de agencias. Generalmente no se valora de manera justa el talento, ni la compensaci\u00f3n en base a lo aportado o lo conseguido. Este sector genera mucho m\u00e1s valor del que se le reconoce. Para m\u00ed, lo m\u00e1s importante, es que podemos generar todav\u00eda m\u00e1s del que ya estamos aportando.<\/p>\n

-Cuando todo esto pase\u2026 \u00bfqu\u00e9 ense\u00f1anzas profesionales y personales conservar\u00e1?<\/b><\/p>\n

Tal y como dec\u00eda antes, las situaciones complicadas \u2013y esta sin duda lo es\u2013 sacan lo mejor y lo peor de las personas, ya sea en el \u00e1mbito profesional como en el personal. No se permiten los postureos, ni las sobreactuaciones. No hay tiempo para prepararse, ni para los ensayos; o est\u00e1s preparado de antes \u2013y adem\u00e1s sabes improvisar\u2013 o est\u00e1s muerto. Sacar la mejor versi\u00f3n de uno mismo pasa por mostrar tus aptitudes y actitudes m\u00e1s profundas<\/b>. Hay que saber establecer las prioridades, ser \u00edntegros y honestos. Estos d\u00edas me han servido para reforzar creencias y valores; para tener m\u00e1s presente qu\u00e9 nunca lo que es realmente importante; para permitirme a m\u00ed misma mostrar mis debilidades, y tambi\u00e9n para defender con m\u00e1s vehemencia a\u00fan si cabe aquello que quiero y en lo que creo.<\/p>\n

TEXTO ANA EGIDO<\/b><\/p>\n

FOTOS HAVAS MEDIA GROUP <\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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