{"id":87632,"date":"2019-10-30T18:07:51","date_gmt":"2019-10-30T16:07:51","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=87632"},"modified":"2019-10-30T18:07:51","modified_gmt":"2019-10-30T16:07:51","slug":"sector-retail-recode-initiative","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=87632","title":{"rendered":"El sector Retail y las dimensiones culturales"},"content":{"rendered":"
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Recode es la herramienta de Initiative para medir qu\u00e9 es lo que las personas valoran en una categor\u00eda concreta.<\/figcaption><\/figure>\n

La creciente complejidad del sector Retail, donde lo tradicional convive con la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, hace cada vez m\u00e1s necesario entender todos los factores que influyen en el proceso de compra para, as\u00ed, poder anticiparse a las necesidades de los consumidores.<\/strong><\/p>\n

Eso es parte de nuestro trabajo y nuestra experiencia. Desde Initiative <\/a>buscamos identificar los valores culturales m\u00e1s importantes para los individuos a la hora de elegir d\u00f3nde comprar y lo conseguimos utilizado nuestra herramienta Recode<\/strong>, que nos permite conocer qu\u00e9 elementos  tienen un papel m\u00e1s decisivo en la toma de decisiones sobre una categor\u00eda determinada.<\/p>\n

Como hemos visto en otras colaboraciones realizadas con IPMARK<\/strong>, Recode es la herramienta  que hemos desarrollado en Initiative para medir qu\u00e9 es lo que las personas valoran en una categor\u00eda concreta. <\/strong>Nace de la teor\u00eda de los valores b\u00e1sicos de Schwartz, que ha sido testada en 82 pa\u00edses y diferencia nueve dimensiones culturales universales (estatus, evoluci\u00f3n, afinidad, pertenencia, curiosidad, origen, benevolencia, hedonismo  y logro), evaluando su nivel de relevancia para cada individuo.<\/p>\n

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La elecci\u00f3n de retailer y la b\u00fasqueda de experiencia genuina<\/strong><\/h2>\n

Cada experiencia de compra es distinta. En Espa\u00f1a, por ejemplo, un tercio de los consumidores considera que comprar es una actividad placentera<\/strong> y otro tercio piensa que Internet se ha convertido en un aliado a la hora de evitar las multitudes y los agobios del punto de venta.<\/p>\n

Por eso, en este contexto, la experiencia que tiene cada consumidor a la hora de afrontar el proceso de compra es crucial para las marcas y est\u00e1 influida por dimensiones que tienden hacia el individualismo y la b\u00fasqueda de la novedad, como son los valores Achievement, Curiosity o Hedonism,<\/strong> los m\u00e1s relevantes a la hora de tomar decisiones sobre el lugar de compra.<\/p>\n

El deseo de tener  una experiencia \u00f3ptima con el producto y con el servicio (40%), hace que las ense\u00f1as y establecimientos capaces de generar una imagen de marca basada en el liderazgo jueguen con ventaja (Achievement), <\/strong>tanto a la hora de proveer experiencias agradables como al ofrecer productos de calidad.<\/p>\n

Adem\u00e1s,  uno  de los elementos que  m\u00e1s aprecia el consumidor  en el momento  de realizar sus compras es el factor descubrimiento. Para el 37% es muy importante disponer de gran variedad de productos para tomar sus decisiones de compra<\/strong>, haciendo que Curiosity<\/strong>, la capacidad de los retailers para ofrecer novedades y sorprender a sus clientes, sea uno de los valores que m\u00e1s impactan en la satisfacci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n

Acompa\u00f1ando a la b\u00fasqueda  del liderazgo y al efecto sorpresa, el 36% de los compradores valoran encontrar  establecimientos  que les ayuden a disfrutar de la vida y donde poder encontrar momentos de placer mientras realizan sus compras (Hedonism).<\/strong><\/p>\n

No todos los valores influyen a todos los consumidores por igual<\/strong><\/h2>\n

Los valores culturales tienen  un alto componente grupal, por lo que los comportamientos y las caracter\u00edsticas sociodemogr\u00e1ficas de los consumidores pueden determinar las dimensiones que son m\u00e1s relevantes para ellos.<\/p>\n

En esta  l\u00ednea, en Initiative <\/a>hemos visto c\u00f3mo Affinity, la necesidad de expresi\u00f3n individual, es muy importante entre los segmentos m\u00e1s j\u00f3venes<\/strong>; que la b\u00fasqueda del consenso  y pertenencia al grupo, Belonging<\/strong>, cobra  relevancia en las etapas centrales de la vida y que Achievement<\/strong>, o la calidad de productos y ser\u00ad vicios que ofrece el establecimiento, destaca entre los mayores valores.<\/p>\n

En el an\u00e1lisis realizado con Recode encontramos diferencias seg\u00fan el g\u00e9nero de los individuos.<\/strong> Mientras las mujeres se adhieren m\u00e1s a valores inclusivos como Belonging, los hombres se vinculan a Origin, la b\u00fasqueda de las ra\u00edces y la tradici\u00f3n.<\/p>\n

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\"recode-3\"Cada sector tiene un perfil cultural propio<\/strong><\/h2>\n

Las diferentes experiencias de compra hacen que cada categor\u00eda tenga un posiciona\u00ad miento diferente para el consumidor, con unos atributos determinados.<\/p>\n

Si analizamos el sector de la Moda, \u00e9ste se identifica en mayor medida con la dimensi\u00f3n del Status, en l\u00ednea con su alto componente aspiracional y su contribuci\u00f3n a generar la imagen de cada individuo. Retailers como Zara o Mango han conseguido la \u00abdemocratizaci\u00f3n de la moda\u00bb,<\/strong>  permitiendo el acceso a las nuevas tendencias a trav\u00e9s de precios asequibles, y han conseguido as\u00ed convertirse en marcas de referencia para el consumidor.<\/p>\n

Pero \u00e9ste busca tambi\u00e9n marcas compro\u00ad metidas y en este sector existen algunas como H&M, pioneras en fomentar campa\u00f1as de reciclaje y colecciones de moda sostenibles como Conscious.<\/p>\n

El sector  Alimentaci\u00f3n,  por su naturaleza compartida y familiar, es muy cercano a valores grupales como Belonging.<\/strong> Una realidad  en la que D\u00eda ha sabido posicionarse apostando  por Club D\u00eda<\/strong>, su programa de fidelizaci\u00f3n personalizado que ofrece ofertas exclusivas a sus clientes, ayud\u00e1ndolos a economizar en la compra de acuerdo a sus necesidades.<\/p>\n

Curiosity, por  su parte, es un valor  que dinamiza la categor\u00eda de Mobiliario y Bricolaje,  donde marcas como  IKEA trabajan la sorpresa  y la inspiraci\u00f3n  de los consumidores desde distintos  puntos de contacto: <\/strong>cat\u00e1logo, la propia tienda  o a la secci\u00f3n inspiraci\u00f3n de su web.<\/p>\n

Pero, sea cu\u00e1l sea el sector<\/strong>, el valor y las experiencias buscadas  por el consumidor<\/strong>, en Iniatiative sabemos  que es esencial  entender al consumidor desde la dimensi\u00f3n  cultural  y, as\u00ed, ser capaces de responder a sus necesidades y generar experiencias relevantes a trav\u00e9s de todo el proceso  de compra. Eso nos ayudar\u00e1 la hora de optimizar  nuestra estrategia  comunicativa, la planificaci\u00f3n de medios y de negocio para lograr el \u00e9xito de lo que demanda el cliente.<\/p>\n

Para ello, Recode nos permite  describir  el panorama de mercado  atendiendo a los valores culturales  dominantes para la categor\u00eda<\/strong>, y descubrir \u00e1reas nicho que pueden ser especial\u00ad mente relevantes para algunos sectores espec\u00edficos de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n

Si quieres conocer m\u00e1s datos sobre el estudio o saber c\u00f3mo est\u00e1 posicionada tu marca dentro de esta categor\u00eda, puedes ponerte  en contacto con Mapi Merchante, analytics insights & strategy director (pilar.merchante@mbww.com).<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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