{"id":77821,"date":"2019-02-19T18:23:14","date_gmt":"2019-02-19T16:23:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=77821"},"modified":"2019-02-19T18:23:14","modified_gmt":"2019-02-19T16:23:14","slug":"los-espanoles-cada-vez-mas-satisfechos-con-las-compras-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=77821","title":{"rendered":"Los espa\u00f1oles, cada vez m\u00e1s satisfechos con las compras online"},"content":{"rendered":"
\"M\u00e1s
M\u00e1s hombres que mujeres realizan compras virtuales, con edades comprendidas en ambos sexos entre los 36 y 55 a\u00f1os.<\/figcaption><\/figure>\n

La compra online cada vez tiene m\u00e1s consumidores fieles que optan por este canal a la hora de adquirir un nuevo producto, increment\u00e1ndose\u00a0la confianza de los espa\u00f1oles en el \u00faltimo a\u00f1o. De hecho, un 75,3 % de la poblaci\u00f3n nacional declara haber comprado m\u00e1s en 2018 que en 2017, seg\u00fan los resultados del \u2018IV Estudio confianza online & Showroomprive y Confianza de los espa\u00f1oles en la compra de moda online\u2019, elaborado por <\/b>Confianza Online <\/a>y <\/b>Showroomprive<\/a>.<\/b><\/p>\n

Los ciudadanos est\u00e1n satisfechos con sus compras (69%) <\/strong>y cada vez tienen menos incidencias en sus compras digitales<\/strong>, en concreto, un 74,4% afirma no haber tenido ning\u00fan problema en el \u00faltimo ejercicio.<\/p>\n

Seg\u00fan los resultados, los aspectos que m\u00e1s valoran los espa\u00f1oles en las compras digitales: la posibilidad de elegir el mejor precio (69%), la flexibilidad del comercio electr\u00f3nico (49%) y la rapidez de entrega (35%),<\/strong> mientras que en 2017 lo m\u00e1s importante era el env\u00edo gratuito (63%). En cuanto a moda online, los puntos m\u00e1s valiosos para los consumidores son la entrega gratuita (68%), la calidad del producto (60%) y la facilidad para efectuar devoluciones (49,4%).<\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s, el sello de calidad de confianza en la web es valorado por un 60% de los espa\u00f1oles, <\/strong>por lo que los sitios web que generan confianza y tienen certificado de confianza aumentan las visitas entre los consumidores nacionales, entre otros.<\/p>\n

Los diferentes puntos contestados han permitido realizar una radiograf\u00eda del sector de la moda y del comercio electr\u00f3nico<\/strong> en general.<\/p>\n

\"IVPerfil <\/strong><\/h2>\n

M\u00e1s hombres (54,5%) que mujeres (45,5%)<\/strong> realizan transacciones digitales en tiendas virtuales, con edades comprendidas en ambos sexos entre los 36 y 55 a\u00f1os<\/strong>, procedentes principalmente de la Comunidad de Madrid, Andaluc\u00eda y Catalu\u00f1a<\/strong>.<\/p>\n

Frecuencia de compra en 2018<\/strong><\/h2>\n

La periodicidad no es fija, los encuestados se\u00f1alan que realizan varias adquisiciones al mes (38,2%), le sigue de cerca un consumidor que compra varias veces al a\u00f1o (36%).<\/strong> Por su parte, un colectivo declara adquirir varios productos a la semana (13%), frente a un 11% que solo lo hace en ocasiones puntuales. Solo un 1,9% afirma no haber comprado nada el a\u00f1o pasado.<\/p>\n

Ticket medio<\/strong><\/h2>\n

Casi la mitad de los encuestados confirma que su ticket se sit\u00faa entre los 50 y 100 euros<\/strong>.<\/p>\n

Fechas favoritas<\/strong><\/h2>\n

Los encuestados indican que no tiene una fecha preferida a la hora de comprar online (61,1%), <\/strong>mientras que tercera parte afirma que espera a campa\u00f1as promocionales, como las Rebajas o el Black Friday.<\/strong><\/p>\n

En cuanto al momento del d\u00eda, la tarde gana la partida, cerca de la mitad de los encuestados hace sus adquisiciones en esta franja del d\u00eda.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 p\u00e1ginas web?<\/strong><\/h2>\n

Casi la mitad de los espa\u00f1oles se\u00f1ala que le es indiferente la ecommerce<\/strong>, mientras que un 34% de los consumidores prefiere portales nacionales, un 12% de la Uni\u00f3n Europea y un 10% de webs internacionales.<\/p>\n

En el sector de moda, un 58% prefiere comprar en tiendas multimarca\/generalistas como El Corte Ingl\u00e9s<\/strong>. Un 49,6% en grandes marcas o de consumo como Zara, Mango o H&M<\/strong>. Un 33,52% en webs de venta privada\/outlet online como Showroomprive<\/strong>. Un 18,7% en peque\u00f1as firmas o dise\u00f1adores emergentes<\/strong>. Un 12,5% en otras tiendas, un 11,7% en tiendas de segunda mano y un 6,1% de los espa\u00f1oles en websites de marcas de lujo como Loewe.<\/strong><\/p>\n

Medios de pago<\/strong><\/h2>\n

Paypal lidera la lista de los sistemas de pagos m\u00e1s utilizados (54%)<\/strong>, le sigue la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong> (37%). Mientras que un 3,4% opta por el tradicional contra reembolso<\/strong>, la transferencia<\/strong> (3%) o dinero electr\u00f3nico<\/strong> (2%).<\/p>\n

Online & f\u00edsico <\/strong><\/h2>\n

Un 32,39% de los espa\u00f1oles busca el producto en la tienda f\u00edsica <\/strong>para luego comprarlo online, frente a un 25,92% que utiliza exclusivamente la ecommerce<\/strong>.<\/p>\n

Dispositivo en las compras de moda<\/strong><\/h2>\n

El ordenador sigue ganando la carrera a la hora de compras a trav\u00e9s de Internet, utilizado por casi un 70<\/strong>%, le sigue el Smartphone<\/strong> (18,6%) y la tablet<\/em><\/strong> (7,3%).<\/p>\n

Art\u00edculos textiles favoritos<\/strong><\/h2>\n

\"IV<\/p>\n

Un a\u00f1o m\u00e1s, la ropa (65%) y el calzado (52%) son los productos estrella<\/strong>. Ambas siguen siendo las categor\u00edas de producto m\u00e1s adquiridas dentro del sector de la moda online, seguidas de los complementos (26%), moda infantil (17%), bolsos (17%), relojes (16%), gafas de sol (15%) y bisuter\u00eda (15%).<\/strong><\/p>\n

Comportamiento del consumidor<\/strong><\/h2>\n

M\u00e1s de la mitad de los encuestados a\u00f1ade al carrito los productos que finalmente va a comprar, <\/strong>mientras que un 44% selecciona varios art\u00edculos y decide en el \u00faltimo proceso de compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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