{"id":74979,"date":"2018-11-22T18:20:43","date_gmt":"2018-11-22T16:20:43","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74979"},"modified":"2018-11-22T18:20:43","modified_gmt":"2018-11-22T16:20:43","slug":"cuales-son-las-claves-para-que-la-campana-de-black-friday-sea-un-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74979","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las claves para que la campa\u00f1a de marketing del Black Friday sea un \u00e9xito?"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_74982\" aria-describedby=\"caption-attachment-74982\" style=\"width: 690px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-74982\" src=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Ejemplo-SMS-campanya_Ginorossi-2.png\" alt=\"en 2017, se enviaron unos 6 millones de mensajes promocionales a los usuarios un d\u00eda antes al Black Friday y 6 millones el mismo d\u00eda de las ofertas\" width=\"690\" height=\"599\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-74982\" class=\"wp-caption-text\">En 2017, se enviaron unos 6,4 millones de mensajes promocionales\u00a0el d\u00eda\u00a0previo al Black Friday y 6 millones el mismo d\u00eda.<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Durante el\u00a0\u2018viernes negro\u2019 (Black Friday), los comercios publican sus mejores ofertas para relanzar las ventas de sus productos, de hecho, solo en Estados Unidos se registra alrededor de 58.850 millones de euros, siendo una fecha clave para muchos negocios. En Espa\u00f1a, se estima que los comercios espa\u00f1oles generen alrededor de 1.533 millones de euros en sus tiendas online.<\/strong><\/p>\n<p>A pesar de que el Black Friday tiene lugar el 23 de noviembre,<strong> los empresarios comienzan sus promociones dos o tres semanas antes<\/strong>. No obstante, a\u00fan hay numerosas personas que no saben qu\u00e9 es el \u2018viernes negro\u2019, de hecho,<strong> dos tercios de los consumidores espa\u00f1oles no lo conoces y el 60% no plantea utilizar descuentos<\/strong>, seg\u00fan los resultados de una encuesta de la consultora <strong>GfK<\/strong> en 2017.<\/p>\n<p>Las campa\u00f1as de Black Friday no siempre funcionan a todas las tiendas, ya que existen negocios que no saben aprovechar estos periodos promocionales en sus comercios. <strong>El \u00e9xito o el fracaso se basa principalmente en planificar con antelaci\u00f3n<\/strong> tres aspectos claves: la p\u00e1gina web, la campa\u00f1a de marketing y la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>En ese sentido, <strong>SMSAPI<\/strong> ha desarrollado <strong>seis claves fundamentales<\/strong> para sacar el m\u00e1ximo partido a la campa\u00f1a de marketing antes y durante el Black Friday.\u00a0<strong>Son las siguientes:<\/strong><\/p>\n<p><strong>1.Analiza\u00a0el p\u00fablico objetivo<\/strong><\/p>\n<p>El primer paso que cualquier empresa debe tener en cuenta es <strong>analizar los datos de ventas de a\u00f1os anteriores y el tr\u00e1fico del sitio web<\/strong>. Este punto ayuda a conocer la demograf\u00eda de los receptores y descubrir sus intereses, permitiendo al negocio enviar promociones a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, por ejemplo. Adem\u00e1s, SMSAPI a\u00f1ade que el env\u00edo de encuestas a los usuarios ayuda a precisar la campa\u00f1a.<\/p>\n<p><strong>2.Selecciona el canal de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>El a\u00f1o pasado, <strong>se enviaron alrededor de 6,4 millones de mensajes promocionales a los usuarios un d\u00eda antes al Black Friday y 6 millones de euros el mismo d\u00eda de las ofertas<\/strong>, que es el doble de mensajes enviados un d\u00eda normal, seg\u00fan datos de SMSAPI. En ese sentido, las empresas tienen que comprobar todas las opciones de canales de comunicaci\u00f3n posibles y no centrarse \u00fanicamente en la p\u00e1gina web o redes sociales.<\/p>\n<p>\u201cLas campa\u00f1as de marketing de BlackFriday necesitan prepararse con al menos un mes de antelaci\u00f3n.<strong> El formato de mensaje SMS permite comunicar de forma r\u00e1pida y eficaz las promociones y ofertas<\/strong>. La planificaci\u00f3n de una campa\u00f1a sencilla de marketing por SMS se puede realizar en 5 minutos y permite enviar mensaje persuasivos que dirigen inmediatamente al cliente a la tienda\u201d, explica <strong>Andrzej Ogonowski, el director de Relaciones P\u00fablicas de SMSAPI<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>3.Recuerda el remarketing<\/strong><\/p>\n<p>En ese punto, la agencia aconseja<strong> revisar a todos los usuarios que abandonaron la compra en la tienda online<\/strong> y enviarles un mensaje con un descuento. Es un grupo de personas que conocen el producto y estaban interesados, \u201cun mensaje de texto puede ser la v\u00eda m\u00e1s efectiva\u201d.<\/p>\n<p><strong>4.Comprobar los aspectos t\u00e9cnicos de la p\u00e1gina web<\/strong><\/p>\n<p>El \u00e9xito de una campa\u00f1a de marketing puede convertirse en una pesadilla si la p\u00e1gina web no est\u00e1 optimizada ni preparada. En las ecommerce, se recomienda <strong>comprobar los servidores para que puedan soportar grandes cantidades de personas<\/strong> comprando al mismo tiempo.<\/p>\n<p><strong>5.La log\u00edstica puesta a punto<\/strong><\/p>\n<p>La empresa tiene que<strong> revisar que toda la cadena de log\u00edstica<\/strong> funciona correctamente, teniendo en cuenta que hay<strong> disponibilidad de productos, personal suficiente para atender a las personas<\/strong>, as\u00ed como tambi\u00e9n que exista capacidad en el <strong>almac\u00e9n<\/strong>. Adem\u00e1s, si un producto se queda sin stock se aconseja incluir mensajes cortos con otros productos descontados.<\/p>\n<p><strong>6.Un servicio de atenci\u00f3n al cliente preparado<\/strong><\/p>\n<p>Tanto en tienda f\u00edsica como en la digital, <strong>los empleados deben estar preparados<\/strong> para hablar con clientes impacientes.<\/p>\n<p>En ese sentido, SMSAPI concluye que <strong>un servicio al cliente resolutivo, una log\u00edstica eficiente, una campa\u00f1a de marketing planificada y la optimizaci\u00f3n de la p\u00e1gina web<\/strong> son los elementos fundamentales para superar una campa\u00f1a con \u00e9xito durante el Black Friday.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante el\u00a0\u2018viernes negro\u2019 (Black Friday), los comercios publican sus mejores ofertas para relanzar las ventas de sus productos, de 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