{"id":74188,"date":"2018-10-25T17:54:58","date_gmt":"2018-10-25T15:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188"},"modified":"2018-10-25T17:54:58","modified_gmt":"2018-10-25T15:54:58","slug":"mobile-commerce-congress-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188","title":{"rendered":"Chatbots en Whatsapp y fraude que no es: lo mejor del Mobile Commerce Congress 2018"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-74191\" src=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/mobile-commerce-congress-2018.jpg\" alt=\"mobile-commerce-congress-2018\" width=\"690\" height=\"518\" \/><\/p>\n<p><b>Del volumen de pedidos que los sistemas de verificaci\u00f3n detectan como sospechosos, el 79% resultan \u00f3rdenes de compra libres de<a href=\"https:\/\/ipmark.com\/fraude-publicidad-digital-conclusiones-cip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> fraude<\/a>. As\u00ed lo ha indicado Merrin Trombka, de la compa\u00f1\u00eda israel\u00ed Riskfied, durante el Mobile Commerce Congress, la cita que re\u00fane cada a\u00f1o a los principales actores del comercio que viene. <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con la directora de crecimiento de Riskfied, si bien la mayor\u00eda de compa\u00f1\u00edas que cuentan con una tienda online dispone de una versi\u00f3n m\u00f3vil, algo m\u00e1s de la mitad rastrea el posible fraude que llega por este canal. Y aquellas que lo hacen, se conforman con a\u00f1adir los sistemas de verificaci\u00f3n propios de la versi\u00f3n web. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLos comercios quieren lograr conversiones a trav\u00e9s del m\u00f3vil, pero la mayor\u00eda a\u00f1ade procesos de verificaci\u00f3n como los ASD. Los clientes no tienen paciencia, por eso es mejor tener datos y usarlos para evitar el fraude\u201d, ha se\u00f1alado. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Porque, seg\u00fan los datos que manejan desde la compa\u00f1\u00eda, el 42% de los compradores de entre 18 y 34 a\u00f1os &#8211; esto es, la generaci\u00f3n millenial-, termina march\u00e1ndose cuando al realizar el pago el pedido se cancela. Trombka explica que el sistema antifraude de la empresa israel\u00ed ha detectado que, de los pedidos m\u00f3viles rechazados por los sistemas de verificaci\u00f3n tradicionales, el 79% eran legales. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto no implica, sin embargo, que no se deban tomar medidas para <strong>prevenir el fraude tambi\u00e9n en el canal m\u00f3vil<\/strong>. De acuerdo con Trombka, existen datos procedentes de este tipo de dispositivos que resultan de bastante utilidad. La directora de crecimiento de la firma pone como ejemplo el intento de fraude de una mafia china que se hac\u00eda pasar por un comprador japon\u00e9s. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEstos estafadores ten\u00edan todos los detalles de un comprador leg\u00edtimo en internet. Nombre japon\u00e9s, correo japon\u00e9s, IP japonesa. Pero detectamos que el lenguaje del teclado del m\u00f3vil era chino\u201d, comenta la estadounidense. Un dato con el que lograron salvar pedidos por un valor de 90.000 d\u00f3lares. <\/span><\/p>\n<h2>Chatbots e intenciones de b\u00fasqueda por voz<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Celebrado en los cines Kin\u00e9polis de Madrid, en el marco del congreso de <a href=\"https:\/\/ipmark.com\/marketing-movil-inversion-espana\/\">comercio m\u00f3vil<\/a> la inteligencia artificial tambi\u00e9n se ha alzado como protagonista. En una mesa redonda moderada por Marc Erra, director de negocio de Oct8ne, Adri\u00e1n Barcojo, CEO de Donoferton, y Daniel Alonso, CEO de Trive, han descrito c\u00f3mo <strong>usar un chatbot para comunicarse con los clientes v\u00eda Whatsapp<\/strong> ha tenido una buena acogida por parte de los mismos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cAl principio las reacciones eran p\u00e9simas por los errores que hab\u00eda. Hoy lo ven muy c\u00f3modo\u201d, ha afirmado Barcojo. El fundador de la web de ofertas ha indicado de igual forma lo \u00fatil que puede resultar un chatbot en otras \u00e1reas como la segmentaci\u00f3n de leads, \u201cque empleamos para enviar al cliente final justo la oferta que le interesa\u201d. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque adem\u00e1s de hablar con robots, <strong>ya hay compradores que llegan a conversar con su tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/strong>. De acuerdo con los datos que aporta Jos\u00e9 Facch\u00edn, director de marketing de Iberoam\u00e9rica de Semrush, en Espa\u00f1a 80.000 personas buscan al mes informaci\u00f3n sobre Siri, el asistente virtual de Apple. Una cifra que se incrementa cuando dicha b\u00fasqueda versa sobre el dispositivo Google Home. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEl ecommerce es cada vez m\u00e1s m\u00f3vil y el m\u00f3vil est\u00e1 siendo cada vez m\u00e1s por voz\u201d, afirma Facch\u00edn. A lo que ha a\u00f1adido que cuando los usuarios hablan con su smartphone, expresan intenciones de b\u00fasqueda, la mayor\u00eda, en forma de pregunta. De ah\u00ed que el experto indique que el SEO del futuro se base en preguntar y hablar de manera natural. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Del volumen de pedidos que los sistemas de verificaci\u00f3n detectan como sospechosos, el 79% resultan \u00f3rdenes de compra libres de<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5895],"tags":[2154],"class_list":["post-74188","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing-digital","tag-ecommerce"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mobile Commerce Congress 2018: de chatbots y fraude m\u00f3vil que no es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Chatbots para hablar con los clientes por whatsapp o pedidos m\u00f3viles considerados fraude que al final no eran. As\u00ed ha concluido el Mobile Commerce Congress.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mobile Commerce Congress 2018: de chatbots y fraude m\u00f3vil que no es\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Chatbots para hablar con los clientes por whatsapp o pedidos m\u00f3viles considerados fraude que al final no eran. As\u00ed ha concluido el Mobile Commerce Congress.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-10-25T15:54:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/mobile-commerce-congress-2018.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"ipmark\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ipmark\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188\"},\"author\":{\"name\":\"ipmark\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/27bd0ad78d511e9ab12d06f6568067e1\"},\"headline\":\"Chatbots en Whatsapp y fraude que no es: lo mejor del Mobile Commerce Congress 2018\",\"datePublished\":\"2018-10-25T15:54:58+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188\"},\"wordCount\":652,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/10\\\/mobile-commerce-congress-2018.jpg\",\"keywords\":[\"ecommerce\"],\"articleSection\":[\"Marketing Digital\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188\",\"name\":\"Mobile Commerce Congress 2018: de chatbots y fraude m\u00f3vil que no es\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/10\\\/mobile-commerce-congress-2018.jpg\",\"datePublished\":\"2018-10-25T15:54:58+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/27bd0ad78d511e9ab12d06f6568067e1\"},\"description\":\"Chatbots para hablar con los clientes por whatsapp o pedidos m\u00f3viles considerados fraude que al final no eran. As\u00ed ha concluido el Mobile Commerce Congress.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74188#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Chatbots en Whatsapp y fraude que no es: lo mejor del Mobile Commerce Congress 2018\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/\",\"name\":\"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales\",\"description\":\"Creaci\u00f3n de contenidos y eventos relevantes en torno a las marcas, las agencias, servicios de marketing y medios, \u00fatiles para la toma de decisiones en el d\u00eda a d\u00eda de los profesionales del marketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/27bd0ad78d511e9ab12d06f6568067e1\",\"name\":\"ipmark\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/386009538b8cc7d7f1fd9eb965ed74cc85c95ce0765d3dbe671542b85d6a9bae?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/386009538b8cc7d7f1fd9eb965ed74cc85c95ce0765d3dbe671542b85d6a9bae?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/386009538b8cc7d7f1fd9eb965ed74cc85c95ce0765d3dbe671542b85d6a9bae?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"ipmark\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?author=21\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mobile Commerce Congress 2018: de chatbots y fraude m\u00f3vil que no es","description":"Chatbots para hablar con los clientes por whatsapp o pedidos m\u00f3viles considerados fraude que al final no eran. As\u00ed ha concluido el Mobile Commerce Congress.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Mobile Commerce Congress 2018: de chatbots y fraude m\u00f3vil que no es","og_description":"Chatbots para hablar con los clientes por whatsapp o pedidos m\u00f3viles considerados fraude que al final no eran. As\u00ed ha concluido el Mobile Commerce Congress.","og_url":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188","og_site_name":"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales","article_published_time":"2018-10-25T15:54:58+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/mobile-commerce-congress-2018.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"ipmark","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"ipmark","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188"},"author":{"name":"ipmark","@id":"https:\/\/ipmark.com\/#\/schema\/person\/27bd0ad78d511e9ab12d06f6568067e1"},"headline":"Chatbots en Whatsapp y fraude que no es: lo mejor del Mobile Commerce Congress 2018","datePublished":"2018-10-25T15:54:58+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188"},"wordCount":652,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/mobile-commerce-congress-2018.jpg","keywords":["ecommerce"],"articleSection":["Marketing Digital"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188","url":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188","name":"Mobile Commerce Congress 2018: de chatbots y fraude m\u00f3vil que no es","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/mobile-commerce-congress-2018.jpg","datePublished":"2018-10-25T15:54:58+00:00","author":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/#\/schema\/person\/27bd0ad78d511e9ab12d06f6568067e1"},"description":"Chatbots para hablar con los clientes por whatsapp o pedidos m\u00f3viles considerados fraude que al final no eran. As\u00ed ha concluido el Mobile Commerce Congress.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ipmark.com\/?p=74188"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74188#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/ipmark.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Chatbots en Whatsapp y fraude que no es: lo mejor del Mobile Commerce Congress 2018"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ipmark.com\/#website","url":"https:\/\/ipmark.com\/","name":"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales","description":"Creaci\u00f3n de contenidos y eventos relevantes en torno a las marcas, las agencias, servicios de marketing y medios, \u00fatiles para la toma de decisiones en el d\u00eda a d\u00eda de los profesionales del marketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ipmark.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ipmark.com\/#\/schema\/person\/27bd0ad78d511e9ab12d06f6568067e1","name":"ipmark","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/386009538b8cc7d7f1fd9eb965ed74cc85c95ce0765d3dbe671542b85d6a9bae?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/386009538b8cc7d7f1fd9eb965ed74cc85c95ce0765d3dbe671542b85d6a9bae?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/386009538b8cc7d7f1fd9eb965ed74cc85c95ce0765d3dbe671542b85d6a9bae?s=96&d=mm&r=g","caption":"ipmark"},"url":"https:\/\/ipmark.com\/?author=21"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/74188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=74188"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/74188\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=74188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=74188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=74188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}