{"id":74061,"date":"2018-10-23T16:07:32","date_gmt":"2018-10-23T14:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74061"},"modified":"2018-10-23T16:07:32","modified_gmt":"2018-10-23T14:07:32","slug":"experto-online-innovacion-empresa-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=74061","title":{"rendered":"Experto Online. Implicaci\u00f3n, riesgo y resiliencia, las \u2018cartas\u2019 para innovar"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-74062 size-full\" title=\"Experto-Online-Dentsu-IPMARK-estrategias-innovacion-Isobar-Paul-Mato\" src=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Experto-Online-innovacion-Paul-Mato-Isobar.gif\" alt=\"Pa\u00fal Mato, quinto Experto Online de Dentsu e IPMARK y Head of Experience Design de Isobar, habla sobre innovaci\u00f3n de marca y productos. \" width=\"690\" height=\"407\" \/><\/strong><br \/>\n<strong>Adentrarse por los caminos de la innovaci\u00f3n implica estar abierto al descubrimiento: se sabe c\u00f3mo empieza pero no cu\u00e1l va a ser el final. Nunca es un \u201cjuego f\u00e1cil\u201d, advierte Pa\u00fal Mato, Head of Experience Design de\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.isobar.com\/es\/es\/\"><strong>Isobar<\/strong><\/a> <strong>Espa\u00f1a, \u00a0quinto invitado de<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/ipmark.com\/agencias-de-medios-dentsu-consultorio-tecnologia-el-experto-by-dan\/\"><strong>Experto Online<\/strong><\/a><strong>, proyecto divulgativo sobre comunicaci\u00f3n y marketing digital impulsado por\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/us.dentsuaegisnetwork.com\/\"><strong>Dentsu Aegis Network<\/strong><\/a><strong>, a trav\u00e9s de sus unidades especializadas, e\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/ipmark.com\/\"><strong>IPMARK<\/strong><\/a><strong>. Implicaci\u00f3n, riesgo y resiliencia son las tres cartas que aseguran el \u00e9xito en cualquier desaf\u00edo empresarial o de marca que conlleve altas dosis de disrupci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n<p>Al frente del departamento de Experience Design de Isobar Espa\u00f1a (agencia de transformaci\u00f3n digital e innovaci\u00f3n perteneciente a Dentsu Aegis Network) y de Isobar NowLab, Pa\u00fal Mato y su equipo resuelven problemas empresariales complejos a trav\u00e9s del dise\u00f1o centrado en las personas, al tiempo que investigan y crean prototipo para desarrollar productos innovadores. Aqu\u00ed recogemos algunas de las respuestas de Pa\u00fal Mato a los temas sugeridos por los lectores de IPMARK.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCU\u00c1L HA SIDO EL RETO M\u00c1S COMPLICADO AL QUE TE HAS ENFRENTADO AL DISE\u00d1AR UN PLAN DE TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL?<\/strong><\/p>\n<p>Por suerte no hay plan de transformaci\u00f3n digital que no suponga un reto. Si tuviera que decir el que quiz\u00e1s por la complejidad intelectual que requiere, as\u00ed como por la diversidad de personas a las que se dirige, es un proyecto de eGovernment en el que tratamos de redise\u00f1ar de arriba a abajo (mejor dicho, de fuera a dentro) un servicio p\u00fablico. Desde mi punto de vista, en Europa tenemos por delante un apasionante camino por recorrer en cuanto a la transformaci\u00f3n digital de los servicios p\u00fablicos, aunque contamos con grandes excepciones como la de Reino Unido que confirman la regla, y en ellas nos inspiramos para aportar nuestro granito de arena a esta labor, tan importante en nuestro proceso de transformaci\u00f3n a una sociedad plenamente digital. El gran reto al que nos enfrentamos en mi equipo en Isobar ahora mismo es reinventar un servicio p\u00fablico para que sea m\u00e1s \u00fatil, c\u00f3modo y, lo m\u00e1s importante -y aqu\u00ed viene la palabra clave-, meaningful tanto para los ciudadanos como para sus empleados.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 CAMPO EMPRESARIAL\/PROFESIONAL SUPONE UN DESAF\u00cdO PARA TI? \u00bfCON CU\u00c1L O CU\u00c1LES TE SIENTES M\u00c1S C\u00d3MODO?<\/strong><\/p>\n<p>Todos los proyectos en los que nos implicamos son un desaf\u00edo para nosotros y esto hace que nuestro trabajo sea cada d\u00eda diferente. A lo largo de todos mis a\u00f1os de experiencia siempre he tenido alg\u00fan cliente del sector banca y seguros y a\u00fan, a d\u00eda de hoy, el sector financiero sigue siendo un reto. Sin embargo, s\u00ed puedo decir que un \u00e1rea que me resulta muy interesante es el de la salud. Es un sector con un alto enfoque en las personas y en el que queda much\u00edsimo trabajo por realizar para que la experiencia del paciente y sus familiares sea la mejor en cada momento.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCU\u00c1LES SON PARA TI LOS PUNTOS CLAVE CUANDO ABORDAS UN PROYECTO DE INNOVACI\u00d3N? \u00bfQU\u00c9 PESO TIENE EL DISE\u00d1O Y QU\u00c9 PESO TIENE LA USABILIDAD?<\/strong><\/p>\n<p>Implicaci\u00f3n, capacidad de asumir el riesgo y resiliencia. Son tres capacidades clave que debe poseer una empresa que se plantee jugar a la innovaci\u00f3n. Para trabajar en ella es necesario estar abierto al riesgo y al descubrimiento, se sabe c\u00f3mo empieza, pero nunca cu\u00e1l va a ser el final. Y aqu\u00ed es donde entra la resiliencia, porque si de verdad se quieren implantar nuevas iniciativas que supongan innovaci\u00f3n para una entidad, muy probablemente implicar\u00e1 un cambio bien sea en el producto, en la forma de trabajar o incluso en las funciones del d\u00eda a d\u00eda de sus trabajadores y para ello la organizaci\u00f3n ha de estar preparada para transformarse de forma \u00e1gil e indolora.<\/p>\n<p>Respecto al dise\u00f1o y la usabilidad, sin duda el dise\u00f1o tiene m\u00e1s peso. Cuando hablo de dise\u00f1o no me refiero al dise\u00f1o visual, sino al m\u00e9todo de trabajo. Buscamos crear productos que no sean solamente agradables a la vista sino que resuelvan un problema de los usuarios, bien sean consumidores o empleados de una empresa. La usabilidad es un resultado de trabajar un interfaz poniendo el \u00e9nfasis en que un usuario pueda realizar una tarea espec\u00edfica de la manera m\u00e1s c\u00f3moda y r\u00e1pida.<\/p>\n<p><strong>\u00bfTIENES ALG\u00daN GUR\u00da? \u00bfPOR QU\u00c9 LO ES PARA TI?<\/strong><\/p>\n<p>Jejeje, aborrezco el mundo de los llamados gur\u00fas. Por supuesto, hay mucha gente que me inspira en momentos puntuales por su energ\u00eda, su capacidad de identificar oportunidades o, simplemente, por su impacto en la sociedad. Podr\u00eda nombrar aqu\u00ed a grandes l\u00edderes de hoy que son generadores de revoluciones en la sociedad como pueden ser Elon Musk, visionario incansable que trata de cambiar completamente la forma de entender la movilidad de las personas; o gente relevante en el mundo de la innovaci\u00f3n social como Leila Janah, que es toda una inspiraci\u00f3n en c\u00f3mo dise\u00f1ar iniciativas empresariales que generen un verdadero impacto positivo en sus trabajadores\u2026 pero el t\u00e9rmino gur\u00fa creo que no es el m\u00e1s adecuado.<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s parecido que consideramos como gur\u00fa en el equipo de dise\u00f1o de Isobar Espa\u00f1a es quiz\u00e1s Dieter Rams, un dise\u00f1ador industrial alem\u00e1n que describi\u00f3 10 principios del buen dise\u00f1o y que a\u00fan hoy, m\u00e1s de medio siglo despu\u00e9s, son perfectamente v\u00e1lidos y aplicables a la era del producto y servicio digital.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 CASO PR\u00c1CTICO DESTACAR\u00cdAS COMO UN HITO EN TU CARRERA PROFESIONAL?<\/strong><\/p>\n<p>Aunque son muchos los proyectos en los que he participado no tengo ninguna duda que el dise\u00f1o del servicio financiero digital COINC de Bankinter fue y es el proyecto que m\u00e1s ha marcado mi carrera y en el que he tenido la oportunidad de trabajar desde su concepci\u00f3n a principios de esta d\u00e9cada hasta hace poco con el redise\u00f1o de la experiencia m\u00f3vil nativa. Siempre he hablado de COINC como mi beb\u00e9: lo he visto crecer desde un servicio bastante b\u00e1sico de gesti\u00f3n de los ahorros hasta convertirse en un banco sencillo en estos d\u00edas e incluso dimos luz a un nuevo hermano con la plataforma Popcoin que tiene como objetivo simplificar la inversi\u00f3n de sus usuarios acercando este tipo de productos a un p\u00fablico poco interesado en el mundo financiero.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, si tengo que destacar el hito m\u00e1s relevante de mi carrera es haber sido capaz de rodearme del mejor equipo de personas que han hecho que solo pueda sentir ORGULLO cuando hablo de lo que hacemos y c\u00f3mo lo hacemos. #ExDProud!!!<\/p>\n<figure id=\"attachment_74063\" aria-describedby=\"caption-attachment-74063\" style=\"width: 345px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-74063\" src=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Paul-Mato-ISOBAR-Experto-Online-IPMARK-Dentsu.gif\" alt=\"Pa\u00fal Mato. \" width=\"345\" height=\"418\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-74063\" class=\"wp-caption-text\">Pa\u00fal Mato.<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Pa\u00fal Mato <\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/paulmato\/?originalSubdomain=es\">Pa\u00fal Mato<\/a>,\u00a0Head of Experience Design de Isobar, es licenciado en Publicidad y RRPP y M\u00e1ster en Marketing Digital. Antes de su incorporaci\u00f3n a Isobar en 2015, desarroll\u00f3 su trayectoria profesional en otras consultoras de dise\u00f1o y anteriormente en diversas agencias de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Dentsu Aegis Network<\/strong><\/p>\n<p>Como parte de Dentsu Inc.,\u00a0<a href=\"https:\/\/us.dentsuaegisnetwork.com\/\">Dentsu Aegis Network<\/a>\u00a0est\u00e1 compuesta por diez marcas de la red mundial: Carat, Dentsu X, iProspect, Isobar, Mcgarrybowen, MKTG, Posterscope, The Story Lab, Merkle y VIZEUM, y por marcas especialistas en varios mercados, que ofrecen una gama distinta e innovadora de productos y servicios. DAN tiene su sede en Londres y opera en 145 pa\u00edses de todo el mundo con alrededor de 40.000 especialistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adentrarse por los caminos de la innovaci\u00f3n implica estar abierto al descubrimiento: se sabe c\u00f3mo empieza pero no cu\u00e1l va<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44,5895,5901],"tags":[],"class_list":["post-74061","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","category-marketing-digital","category-tendencias"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Experto Online: las tres claves de la innovaci\u00f3n empresarial y de marca<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quinta entrega de la secci\u00f3n Experto Online de Dentsu e IPMARK, con Pa\u00fal Mato, Head of Experience Design de la agencia ISOBAR.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ipmark.com\/?p=74061\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Experto Online: las tres claves de la innovaci\u00f3n empresarial y de marca\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quinta entrega de la secci\u00f3n Experto Online de Dentsu e IPMARK, con Pa\u00fal Mato, Head of Experience Design de la agencia ISOBAR.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ipmark.com\/?p=74061\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-10-23T14:07:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Experto-Online-innovacion-Paul-Mato-Isobar.gif\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"ipmark\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ipmark\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74061#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=74061\"},\"author\":{\"name\":\"ipmark\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/27bd0ad78d511e9ab12d06f6568067e1\"},\"headline\":\"Experto Online. 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