{"id":65938,"date":"2017-10-19T13:17:52","date_gmt":"2017-10-19T11:17:52","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=65938"},"modified":"2017-10-19T13:17:52","modified_gmt":"2017-10-19T11:17:52","slug":"branding-gestion-estrategica-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=65938","title":{"rendered":"Branding, \u00bfwhat branding?"},"content":{"rendered":"

\"Branding-Aeabrand-Gestion-Marca-Octubre-IPMARK\"<\/strong> En esta tercera entrega de la serie \u201cLa nueva era del\u00a0branding<\/a>. Claves para la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica de marca\u201d, Carlos Puig Falc\u00f3, vocal de la\u00a0Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Empresa de Branding (Aebrand)<\/a>,\u00a0reflexiona sobre la importancia de gestionar con m\u00e9todo, y visi\u00f3n a largo plazo, las marcas: \u00abCualquier empresa tiene una marca, tanto si forma parte de una estrategia como si no ha sido planificada. La cuesti\u00f3n m\u00e1s cr\u00edtica es si se trata de una buena marca; y en qu\u00e9 medida contribuye a la estrategia de su negocio\u00bb.<\/strong><\/p>\n

El branding<\/strong>, enti\u00e9ndase abreviadamente como la gesti\u00f3n de las marcas, se ha convertido en uno de esos t\u00f3picos de los que muchos hablan, aunque cabe decir que muchos menos entienden<\/strong>. No importa lo grande que sea tu negocio, no importa el segmento en el que act\u00faes. Puedes estar seguro, eres una marca y si no la gestionas adecuadamente tienes un problema.<\/p>\n

Valga decir que una marca no es un logo, una marca no es un packaging, una marca no es una campa\u00f1a de publicidad<\/strong>. Ni siquiera una marca es lo que t\u00fa crees que eres como tal. Una marca es lo que los dem\u00e1s piensan que eres<\/strong>. Una percepci\u00f3n fundamentada sobre c\u00f3mo te ven, qu\u00e9 sentimientos despiertas en su interior y que dicen de ti. En tu negocio, nada es m\u00e1s importante que tu marca, porque precisamente es lo que te define y encapsula tu misma esencia.<\/p>\n

Las marcas est\u00e1n pues en poder de las personas, entre ellas los clientes, el personal de la empresa y cualquier otro que entre en contacto con ellas. Como interact\u00faas con la gente crea una imagen de qui\u00e9n eres, para qu\u00e9 est\u00e1s, c\u00f3mo te comportas<\/strong>. La marca es la percepci\u00f3n que las personas construyen a partir de todos los impactos que generas. Por tanto, debe ser una prioridad construirla, protegerla, crear expectativas interesantes y, sobre todo, satisfacerlas.<\/p>\n

Esta es la misma esencia del branding: crear ilusi\u00f3n a trav\u00e9s de expectativas y culminarla con experiencias de marca relevantes<\/strong> que, como m\u00ednimo, satisfagan esas promesas generando v\u00ednculos estrechos con la marca. Las empresas tienen que conseguir opiniones positivas y eso se alcanza con acciones positivas. La gesti\u00f3n de las percepciones se convierte en el branding en una llave maestra, como responsable de conseguir la necesaria conexi\u00f3n emocional con las marcas. Y el motivo resulta bastante simple: muchas de las decisiones de compra tienen potentes conexiones emocionales.<\/p>\n

La llave para que las emociones tomen valor parte de integrarlas en la misma definici\u00f3n del prop\u00f3sito, la\u00a0promesa y la personalidad de la marca, as\u00ed como en los beneficios que la marca ofrece. Todo debe estar conectado y orientado hacia despertar las emociones positivas de los clientes. Es necesario que los productos o servicios incluyan una dimensi\u00f3n emocional<\/strong>. No vendemos ordenadores, vendemos una ventana al mundo; no vendemos helados, vendemos un momento refrescante para sentirte bien\u2026 Sin ninguna duda, hoy es necesario vender algo\u00a0que mejore de alguna forma la vida de las personas. Para conseguirlo\u00a0hay que hacerles sentir \u2014no solo pensar\u2014 que somos la soluci\u00f3n a alguno de sus problemas.<\/p>\n

En este contexto, no se debe dejar que las cosas ocurran por accidente<\/strong>. El branding es un proceso estructurado, en el que intervienen un conjunto de factores que deben interactuar en plena armon\u00eda<\/strong>. Entre ellos se conjugan perfectamente un porqu\u00e9, un c\u00f3mo y un qu\u00e9.<\/p>\n

PORQU\u00c9.<\/strong> Veamos, en el primer punto encontramos el porqu\u00e9. En \u00e9l se encuentra la misma raz\u00f3n de ser del negocio vertebrada a trav\u00e9s de la marca. \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda importar a alguien? \u00bfPara qu\u00e9 esta en este mundo? Es la base para construir un significado orientado a identificarse con un segmento de la poblaci\u00f3n. Nadie puede gustar a todo el mundo. El por qu\u00e9 es pura estrategia para el negocio.<\/p>\n

C\u00d3MO.<\/strong> En segundo lugar se halla el c\u00f3mo. De qu\u00e9 manera se dirige a la gente, c\u00f3mo se comporta, qu\u00e9 tipo de relaciones construye. En el c\u00f3mo se edifica una cultura propia, un conjunto de creencias que ser\u00e1n compartidas por todos los que forman parte de la empresa y por aquellos a los que importa. De ella se derivan una serie de comportamientos que construyen relaciones hacia el interior y hacia el exterior. De esta base parten todos los mensajes y actos que la marca emite y es, por ello, una pieza fundamental para evitar la p\u00e9rdida de reconocimiento de la esencia de la marca.<\/p>\n

\"Carlos
Carlos Puig, vocal de Aebrand (*).<\/figcaption><\/figure>\n

QU\u00c9.<\/strong> Finalmente, y por este orden, est\u00e1 el qu\u00e9. La oferta de lo que la empresa ofrece, tanto si se trata de productos como si son servicios. Es quiz\u00e1s la parte menos relevante, aunque necesaria para cerrar el tri\u00e1ngulo y que deber\u00eda surgir c\u00f3mo respuesta a las preguntas anteriores, pero no en sentido inverso.<\/p>\n

Queda claro que el branding no es algo que tenga una visi\u00f3n cortoplacista, m\u00e1s bien al contrario. No consigue resultados a corto pero facilitar\u00e1 enormemente el \u00e9xito a largo.<\/p>\n

\u00bfBranding? S\u00ed, <\/strong>por supuesto.<\/p>\n

(*) Carlos Puig Falc\u00f3, vocal de la Junta de Aebrand (Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Empresas de Branding)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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