{"id":58874,"date":"2016-12-27T14:27:58","date_gmt":"2016-12-27T12:27:58","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=58874"},"modified":"2016-12-27T14:27:58","modified_gmt":"2016-12-27T12:27:58","slug":"mejorar-ux-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=58874","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la UX con una campa\u00f1a de marketing digital"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-58875\" src=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/UX-marketing-digital.jpg\" alt=\"ux-marketing-digital\" width=\"690\" height=\"400\" \/>La experiencia de usuario y el comportamiento del consumidor son factores primordiales a tener en cuenta al dise\u00f1ar una campa\u00f1a de marketing digital <\/strong><\/p>\n<p>La mayor\u00eda de compa\u00f1\u00edas han descubierto ya el potencial de las <strong>estrategias de marketing digital<\/strong>. Ante la cantidad de comunicaciones que un consumidor recibe al d\u00eda, este s\u00f3lo se quedar\u00e1 con aquellas que le ofrezcan una experiencia impecable en cada ocasi\u00f3n. Por ello, ofrecer una <strong>buena experiencia de usuario<\/strong> (UX) facilita que las marcas se distingan e impulsen sus negocios mediante la construcci\u00f3n de relaciones \u00fanicas, duraderas y provechosas con sus consumidores.<\/p>\n<p>\u201cLa experiencia de usuario (UX) es la culminaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n con el consumidor, un componente imprescindible que une todos los cabos: propicia que el usuario act\u00fae e impulsa los resultados\u201d, se\u00f1ala <a href=\"http:\/\/www.selligent.com\/es?swl=es\">Rafa Romero, responsable de Selligent en Espa\u00f1a.<\/a><\/p>\n<p>Hasta ahora los equipos de marketing han basado sus esfuerzos en desarrollar nuevos canales de comunicaci\u00f3n y generar datos, pero <strong>es la experiencia de usuario lo que lograr\u00e1 conquistar el coraz\u00f3n de los consumidores<\/strong>. Hoy se hace imprescindible entender conceptos b\u00e1sicos del comportamiento de los usuarios y utilizar todo ese conocimiento que se ha aprendido para crear la mejor experiencia posible.<\/p>\n<p>Un buen dise\u00f1o debe facilitar al consumidor la posibilidad de completar tareas con facilidad y en pocos pasos, como el proceso de compra, y adem\u00e1s resultar en una experiencia satisfactoria. Es la mejor forma de motivar e impulsar el engagement con la marca.<\/p>\n<p>Existen tres elementos imprescindibles que no deber\u00edan pasarse por alto al trabajar en una campa\u00f1a de marketing digital:<\/p>\n<p><strong>El perfil y las preferencias del consumidor<\/strong><\/p>\n<p>Los datos que el usuario ha compartido son la base para impulsar una correcta y saludable experiencia digital. El primer paso es comprender esos datos. Luego, gracias a la agilidad que ofrece el email marketing y las posibilidades de obtener m\u00e9tricas con facilidad, podr\u00e1n realizarse test para probar distintas hip\u00f3tesis, de acuerdo con la informaci\u00f3n de los perfiles, para resolver c\u00f3mo entregar las campa\u00f1as en el lugar correcto y en el momento adecuado. Este enfoque repercutir\u00e1 positivamente en los usuarios, que recordar\u00e1n las campa\u00f1as, y mejorar\u00e1 los resultados.<\/p>\n<p><strong>Preferencias de ubicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Sacar partido de la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n de los usuarios es b\u00e1sico. Pero los consumidores deben percibir que se les est\u00e1 ofreciendo valor en tiempo real, por ello se debe usar este tipo de datos estrat\u00e9gicamente y en base a una experiencia de usuario real y en el momento oportuno. Solo de esta manera se evitar\u00e1 que los consumidores se sientan perseguidos y piensen que tenemos demasiada informaci\u00f3n sobre ellos.<\/p>\n<p><strong>Tener en cuenta el ciclo de vida<\/strong><\/p>\n<p>Las acciones que el consumidor ha llevado a cabo durante el ciclo de vida revelar\u00e1n datos significativos para construir la pr\u00f3xima comunicaci\u00f3n. Para hacerlo correctamente, los responsables de marketing necesitan realizar distintas hip\u00f3tesis. Por ejemplo, sin un consumidor acaba de comprar algo, \u00bffuncionar\u00eda con \u00e9l un correo electr\u00f3nico pidiendo su opini\u00f3n un tiempo despu\u00e9s de la compra? \u00bfNecesitar\u00eda este mensaje incluir alguna promoci\u00f3n para la siguiente compra? \u00bfSer\u00eda mejor impactarle a trav\u00e9s de una notificaci\u00f3n m\u00f3vil? Se trata de un escenario con diferentes posibilidades, en el que la mejor oportunidad se encontrar\u00e1 cuanto mejor se conozca al cliente.<\/p>\n<p>Aquellas empresas que hacen de la experiencia de usuario una parte clave del proceso de planificaci\u00f3n de sus estrategias de marketing digital ofrecer\u00e1n m\u00e1s valor a los consumidores y, en consecuencia, desarrollar\u00e1n m\u00e1s y mejor su negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La experiencia de usuario y el comportamiento del consumidor son factores primordiales a tener en cuenta al dise\u00f1ar una 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