El majestuoso edificio proyectado por el arquitecto Enric Miralles y culminado por Benedetta Tagliabue, flamante sede de Gas Natural en Barcelona, fue el escenario escogido para un nuevo desayuno de trabajo organizado por IPMARK. En esta ocasi\u00f3n el director de comunicaci\u00f3n y gabinete de presidencia de Gas Natural, Jordi Garc\u00eda Tabernero, explic\u00f3, ante un nutrido grupo de expertos en la materia, las claves de la pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n y marketing de la compa\u00f1\u00eda, primera empresa de Catalu\u00f1a por facturaci\u00f3n y una de las 50 mejores de Europa, seg\u00fan BusinessWeek. <\/p>\n
El encuentro sirvi\u00f3 tambi\u00e9n para exponer los puntos clave de la historia de Gas Natural que el pasado mes de enero cumpli\u00f3 165 a\u00f1os. Garc\u00eda Tabernero, que estuvo acompa\u00f1ado por Sandra Garc\u00e9s, responsable de la relaci\u00f3n con los medios de comunicaci\u00f3n, y por Mireia Pousa, responsable de la publicidad institucional de la empresa, destac\u00f3 la evoluci\u00f3n e importancia de esta larga trayectoria, que ha marcado los valores de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Bajo el lema Un pasado brillante, un futuro mejor, Gas Natural afronta un presente s\u00f3lido y con numerosos proyectos. Garc\u00eda Tabernero inici\u00f3 as\u00ed el recorrido por la historia de la compa\u00f1\u00eda suministradora de servicios energ\u00e9ticos. \u201cTenemos una historia y una experiencia en este negocio que intentamos trasladar a la sociedad\u201d, subray\u00f3 el director de comunicaci\u00f3n de Gas Natural, enfatizando la importancia de llegar hasta la sociedad, puesto que \u201csomos una compa\u00f1\u00eda de servicios que estamos en muchos lugares de Espa\u00f1a y del mundo\u201d.<\/p>\n
Gas Natural es una multinacional espa\u00f1ola de servicios energ\u00e9ticos presente en 11 pa\u00edses y que cuenta con unos 7.000 empleados. Sus actividades se extienden a la producci\u00f3n, exploraci\u00f3n, almacenamiento, transporte y distribuci\u00f3n de gas, comercializaci\u00f3n de energ\u00eda, generaci\u00f3n de electricidad y oferta multiproducto. En nuestro pa\u00eds la empresa es l\u00edder en gas natural, con una cuota de mercado del 85% en distribuci\u00f3n y del 51% en comercializaci\u00f3n. En el resto de pa\u00edses, opera en los siguientes campos: en Francia, comercializaci\u00f3n de gas; en Italia, distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de gas; en Argelia y Angola, exploraci\u00f3n de gas; en Marruecos, transporte de gas; en Brasil, Colombia y Argentina, distribuci\u00f3n de gas; en M\u00e9xico, distribuci\u00f3n de gas y generaci\u00f3n el\u00e9ctrica; y en Puerto Rico, generaci\u00f3n el\u00e9ctrica y regasificaci\u00f3n. <\/p>\n
Comunicaci\u00f3n compleja y diversificada<\/b>
Todas estas actividades, seg\u00fan Garc\u00eda Tabernero, comportan \u201cuna comunicaci\u00f3n compleja de negocios muy diferentes\u201d. Las actividades que realiza la compa\u00f1\u00eda son tan diferentes como, por ejemplo, por un lado, el negocio de la gesti\u00f3n de una flota de 12 barcos metaneros, \u201cque es una parte muy desconocida de nuestra empresa, pero que hay que gestionar muy bien porque tenemos barcos trabajando en todo el mundo\u201d; y por otro lado, la actividad en Espa\u00f1a, que se basa en la distribuci\u00f3n de gas, con un total de 5,7 millones de puntos y una cuota de mercado del 85 %.<\/p>\n
El car\u00e1cter multinacional de la empresa tambi\u00e9n marca la estrategia de comunicaci\u00f3n de Gas Natural. \u00c9sta no debe olvidar las actividades en el extranjero, como, por ejemplo, su gran potencia en M\u00e9xico, donde la empresa est\u00e1 completando una exitosa expansi\u00f3n, con la ampliaci\u00f3n del negocio a trav\u00e9s de la compra de cinco ciclos combinados de generaci\u00f3n de electricidad y un gaseoducto que une M\u00e9xico y EE UU, que ha comportado una inversi\u00f3n de 1.448 millones de euros. En este pa\u00eds, Gas Natural cuenta con 1.133.000 clientes. Tambi\u00e9n en otros pa\u00edses latinoamericanos la presencia de la empresa no s\u00f3lo se ampl\u00eda sino que se consolida. Por ejemplo, en Brasil cuentan con 773.000 clientes, en Colombia con 1.816.000, en Argentina con 1.355.000 y en M\u00e9xico con 1.133.000.<\/p>\n
Otra de las novedades internacionales m\u00e1s recientes es su expansi\u00f3n por Italia, en donde la \u00faltima compra ha sido la empresa local Italmeco. Mediante esta adquisici\u00f3n Gas Natural inicia la expansi\u00f3n de la red de distribuci\u00f3n y ampl\u00eda su presencia en 31 municipios con una red de 509 kil\u00f3metros, consiguiendo una presencia total en 178 localidades de ocho regiones del centro y sur de Italia. Estas nuevas conexiones elevan a 357.000 los clientes de distribuci\u00f3n de Gas Natural en Italia. <\/p>\n
Crear nuevas marcas para nuevos negocios<\/b>
Todas estas operaciones \u201cno son f\u00e1ciles\u201d, seg\u00fan subray\u00f3 el propio Garc\u00eda Tabernero, porque \u201crequieren de una comunicaci\u00f3n muy compleja\u201d e implican, para una empresa como Gas Natural, \u201cla necesidad de velar no s\u00f3lo por la imagen corporativa y por la marca, sino la creaci\u00f3n de nuevas adaptaciones de la marca para los nuevos negocios\u201d. \u201cPara nosotros\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Garc\u00eda Tabernero, \u201ces muy importante ser los guardianes de la salud de la mariposa (el s\u00edmbolo de Gas Natural). Es, de hecho, una de las funciones de este departamento de comunicaci\u00f3n, que va trabajando y adapt\u00e1ndose a medida que la compa\u00f1\u00eda va creciendo\u201d.<\/p>\n
Porque ocurre que Gas Natural es una empresa viva, que constantemente est\u00e1 poniendo en marcha nuevas actividades. El director de comunicaci\u00f3n repas\u00f3 las nuevas l\u00edneas de negocio de la compa\u00f1\u00eda, empezando por la generaci\u00f3n de energ\u00eda e\u00f3lica. \u201cGas Natural es uno de los principales operadores del sector e\u00f3lico en Espa\u00f1a con 737 MW en operaci\u00f3n y 43 MW en cogeneraci\u00f3n\u201d. Sin olvidar las nuevas marcas Gn-Solar, y Gn-auto, dos l\u00edneas de negocio que van creciendo paulatinamente y que en Espa\u00f1a se est\u00e1n potenciando. En estos momentos \u201cestamos en pleno lanzamiento para la instalaci\u00f3n de surtidores de gas natural para autom\u00f3viles y nos encontramos en negociaciones con marcas de coches para garantizar la cobertura de estos nuevos veh\u00edculos a gas\u201d.<\/p>\n
Otro de los puntos importantes que Garc\u00eda Tabernero explic\u00f3 a los asistentes al desayuno de trabajo organizado por IPMARK fue la comunicaci\u00f3n de proyectos con infraestructuras en el territorio para conseguir la aceptaci\u00f3n social. \u201cHay determinadas infraestructuras que se deben explicar muy bien a la poblaci\u00f3n, por eso reforzamos ese aspecto\u201d, apunt\u00f3 Garc\u00eda Tabernero.<\/p>\n
Comunicaci\u00f3n interna<\/b>
En una empresa con la magnitud de Gas Natural la comunicaci\u00f3n interna es un factor muy importante en la estrategia de comunicaci\u00f3n y marketing. Con 7.000 empleados en todo el mundo (3.818 en Espa\u00f1a, 10 en Francia, 359 en Italia, 107 en Marruecos, 77 en Puerto Rico, 619 en M\u00e9xico, 579 en Colombia, 522 en Brasil y 608 en Argentina), la compa\u00f1\u00eda se apoya en la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de intranet para aglutinar a sus empleados. Esta labor, coordinada entre el departamento de recursos humanos y el de comunicaci\u00f3n, busca la fluidez \u201cporque es una v\u00eda de transmisi\u00f3n de los valores de la empresa\u201d. De acuerdo con Garc\u00eda Tabernero: \u201cConsideramos que es una herramienta absolutamente imprescindible para una compa\u00f1\u00eda que desde Catalu\u00f1a ha dado un salto de gigante a otros pa\u00edses\u201d.<\/p>\n
Asimismo, y respondiendo a una cuesti\u00f3n lanzada por Mar\u00eda Jos\u00e9 Cayuela, directora de Dcorporatecom, el director de comunicaci\u00f3n de Gas Natural explic\u00f3 que la empresa tiene una serie de instrumentos vertebrados alrededor de la intranet corporativa para comunicar con los empleados, que \u201cen cada pa\u00eds est\u00e1 desarrollada de una manera adaptada a sus caracter\u00edsticas, aunque en todos ellos intentamos, sobre todo, que sea \u00fatil para el empleado, tanto en temas puramente personales <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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