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La nueva edici\u00f3n del informe \u201cState of Mobile Commerce\u201d, elaborado por Criteo, analiza el comportamiento y las tendencias de compra a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles de los espa\u00f1oles. <\/p>\n
Durante el cuarto trimestre de 2015, casi la mitad de las compras se producen a trav\u00e9s de m\u00faltiples dispositivos o canales. Un dato que viene corroborado por el hecho de que los retailes espa\u00f1oles m\u00e1s avanzados tecnol\u00f3gicamente duplicaron su inversi\u00f3n en m\u00f3vil y aumentaron su porcentaje de transacciones de forma m\u00e1s r\u00e1pida que la media (el 43% frente al 32%). Adem\u00e1s, obtuvieron casi id\u00e9nticos resultados en las transacciones en desktop. <\/p>\n
B\u00fasqueda m\u00faltiple<\/b><\/p>\n
El informe tambi\u00e9n muestra c\u00f3mo los consumidores buscan cada vez m\u00e1s a trav\u00e9s de m\u00faltiples dispositivos para despu\u00e9s concluir la compra en un dispositivo m\u00f3vil. As\u00ed, pr\u00e1cticamente la mitad de las transacciones sucede a trav\u00e9s de m\u00faltiples dispositivos (en Espa\u00f1a hasta el 53%), y el 32% de las compras se finaliza en un dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n
Adem\u00e1s, la investigaci\u00f3n revela que en Espa\u00f1a el 47% de las transacciones de desktop se produjo despu\u00e9s de que los consumidores visitaran el site del retailer en, al menos, otro dispositivo o navegador antes de comprar. Y que los compradores v\u00eda tablet son m\u00e1s propensos a navegar por desktop y smartphone antes de comprar.<\/p>\n
En las transacciones m\u00f3viles en m\u00faltiples pantallas, m\u00e1s de la mitad de la navegaci\u00f3n se produjo en navegadores y dispositivos m\u00f3viles \u00fanicamente, mientras que un tercio sucedi\u00f3 v\u00eda m\u00f3vil y desktop. <\/p>\n
Un dato que muestra que una ligera mayor\u00eda de las compras m\u00f3viles mediante m\u00faltiples pantallas son exclusivamente m\u00f3viles y lo que significa que una parte de compradores nunca vieron el site del minorista en desktop.<\/p>\n
Apps, mejor que la web m\u00f3vil<\/b><\/p>\n
Las apps de compra obtienen mejores resultados que la web m\u00f3vil en todos los puntos del proceso de compra, desde la b\u00fasqueda de productos hasta la compra en s\u00ed misma.<\/p>\n
El entorno nativo y un control adicional en el proceso de compra son los responsables de unos ratios de conversi\u00f3n m\u00e1s altos en las apps que en m\u00f3vil y desktop en el comercio m\u00f3vil. <\/p>\n
Asimismo, tecnolog\u00edas como deep linking<\/b> and <\/b>mobile retargeting<\/b> pueden ayudar a los minoristas a mantener la implicaci\u00f3n y las ventas en sus apps.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n revela que la conversi\u00f3n en las apps es m\u00e1s amplia en cada punto de contacto que en la web m\u00f3vil, lo que indica que los usuarios de este canal son los compradores m\u00e1s leales. <\/p>\n
As\u00ed, los usuarios de apps de compra ven productos casi cuatro veces m\u00e1s que en la web m\u00f3vil, multiplic\u00e1ndose por dos las probabilidades de a\u00f1adir art\u00edculos a su cesta. <\/p>\n
En Espa\u00f1a, en particular, cada usuario vio 22 productos en la app frente a los 5,7 del navegador m\u00f3vil.<\/p>\n
Igualmente, el 13% de productos a\u00f1adidos a la cesta en el caso de los navegadores m\u00f3viles se convierte en el 24% en la apps. Unos hechos que derivan en un 54% de compras v\u00eda apps ante el 44% mediante navegadores m\u00f3viles.<\/p>\n
Adem\u00e1s, las apps no solo convierten en un porcentaje mayor de consumidores, sino que tambi\u00e9n suponen mayores ingresos por transacci\u00f3n. <\/p>\n
Por otro lado, el control del entorno permite a los retailers ofrecer a los consumidores contenido de producto m\u00e1s sugestivo (por ejemplo: v\u00eddeos, im\u00e1genes, comentarios\u2026) en funci\u00f3n de aspectos como el historial de compra y el comportamiento del navegaci\u00f3n. <\/p>\n
Smartphone, mejor que la tablet<\/b><\/p>\n
La combinaci\u00f3n de mejores canales de operaciones, la ubicuidad, el creciente n\u00famero de modelos de smartphone con pantallas m\u00e1s grandes y un ancho de banda wireless m\u00e1s veloz brinda a los minoritas mejores opciones para mostrar sus productos en dispositivos m\u00f3viles, y en \u00faltima instancia conseguir m\u00e1s ventas.<\/p>\n
En Espa\u00f1a, el smartphone gana con ventaja la partida a la tablet al acaparar el 65% del total de operaciones m\u00f3viles frente al 35%. Mientras Jap\u00f3n, Reino Unido y Corea del Sur contin\u00faan encabezando las transacciones mundiales desde dispositivos m\u00f3viles, entre los que el smartphone impulsa el crecimiento, de acuerdo con la investigaci\u00f3n de Criteo.<\/p>\n