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El ecommerce en alimentaci\u00f3n todav\u00eda se enfrenta a una serie de trabas. La calidad de los productos, especialmente de los frescos, la imposibilidad de examinarlos o las complicaciones a la hora de devolver algo que no se quiere son algunas de ellas. <\/p>\n
Seg\u00fan el informe \u201cComercio conectado\u201d, elaborado por la consultora Nielsen, a seis de cada diez consumidores les preocupa c\u00f3mo se escoge el producto en la compra online. Adem\u00e1s, un 64% manifiesta que le preocupa la calidad de los productos, mientras que un 63% prefiere poder examinar uno mismo los productos, actitudes ambas muy ligadas al consumo de frescos. Igualmente, un 50% teme que los alimentos que le incluyan en su cesta de la compra digital no tengan la suficiente frescura o est\u00e9n cercanos a su caducidad.<\/p>\n
Por otro lado, el 60% tambi\u00e9n teme que los art\u00edculos que le entreguen no coincidan con los que compr\u00f3 o que el pedido llegue cuando no est\u00e1n en casa cuando escogen esta forma de entrega.<\/p>\n
![\"compra](\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/compra-online-2016.jpg\")
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![\"motivaciones](\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/motivaciones-para-la-compra-online.jpg\")
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Facilitar las devoluciones y una mayor flexibilidad en las entregas son dos factores clave para eliminar barreras en el comercio electr\u00f3nico de alimentaci\u00f3n, ya que hasta un 54% de los consumidores afirma que no comprar\u00e1 en internet hasta que no sepa c\u00f3mo devolver de forma sencilla aquello que no quiere o le han mandado por equivocaci\u00f3n. <\/p>\n
\u201cMuchas de las barreras que perciben los consumidores en la compra online de alimentaci\u00f3n son psicol\u00f3gicas y est\u00e1n ligadas a la experiencia de compra. Es muy importante proporcionar una experiencia satisfactoria desde el primer momento, porque si falla algo luego cuesta mucho convencer al consumidor para que vuelva a intentarlo. Otra manera de vencer esos temores es a trav\u00e9s de la recomendaci\u00f3n de familiares y amigos, los mejores prescriptores de la compra digital\u201d, explica Gustavo N\u00fa\u00f1ez, director general de Nielsen Iberia.<\/p>\n
Ventajas<\/b><\/p>\n
Frente a las barreras, los consumidores tambi\u00e9n aprecian ciertas ventajas en el ecommerce a la hora de hacer la compra. <\/p>\n
La informaci\u00f3n previa que sobre los productos ofrece la compra online es el factor m\u00e1s valorado por los consumidores. <\/p>\n
Asimismo, un 57% aprovecha la red para leer comentarios y prescripciones de otros usuarios sobre los productos, ya que como es sabido los comentarios online son la fuente de mayor fiabilidad para los espa\u00f1oles solo superado por las recomendaciones de familiares y amigos.<\/p>\n
La facilidad para buscar y comparar en Internet el precio m\u00e1s barato tambi\u00e9n es una caracter\u00edstica se\u00f1alada por el 57%.<\/p>\n
Otro de los puntos fuertes de hacer la compra en Internet es la conveniencia. Y es que cerca de un 60% considera que el supermercado online les procura ahorro de tiempo, mientras que un 53% valora c\u00f3mo esta forma de compra se ajusta mejor a sus horarios que la tienda f\u00edsica.<\/p>\n
Por \u00faltimo, m\u00e1s de la mitad valora la posibilidad que les ofrece este canal de comprar en tiendas que no est\u00e1n a su alcance donde viven, o bien productos que en un establecimiento f\u00edsico nunca logra encontrar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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