{"id":51681,"date":"2016-02-11T18:26:11","date_gmt":"2016-02-11T16:26:11","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=51681"},"modified":"2016-02-11T18:26:11","modified_gmt":"2016-02-11T16:26:11","slug":"usuarios-de-redes-sociales-responden-a-los-contenidos-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=51681","title":{"rendered":"El 75% de los usuarios de redes sociales responden a los contenidos de marca"},"content":{"rendered":"

El 75% de los usuarios que siguen alguna marca en redes sociales responden a los contenidos que publican las empresas, seg\u00fan el IV Estudio de la Actividad de las Marcas en Redes Sociales<\/b> del IAB Spain, presentado en Madrid el 11 de febrero. En la elaboraci\u00f3n del estudio han participado Gestazi\u00f3n, Ontwice y Epsilon.<\/p>\n

Si el n\u00famero de asistentes a un acto es un indicador fiable del inter\u00e9s que despierta un tema, entonces la actividad de las redes sociales es un asunto que interesa mucho. La sala del C\u00edrculo de Bellas Artes donde el IAB Spain present\u00f3 los resultados del estudio estaba llena y la gente que hab\u00eda llegado tarde se agolpaba de pie en los laterales y el fondo. <\/p>\n

El estudio sigue el modelo PRGS, acr\u00f3nimo formado por las siglas de presencia, respuesta, generaci\u00f3n y sugerencia, los cuatro valores que se monitorizan en cada sector, marca y red social analizados.<\/p>\n

La presencia tiene en cuenta tanto el n\u00famero de fans y seguidores como el de publicaciones que hacen las marcas. La respuesta, los me gusta u otros indicadores similares que implican una reacci\u00f3n del usuario hacia los contenidos de la marca. La generaci\u00f3n, los contenidos creados por los usuarios. Y la sugerencia, las recomendaciones y comparticiones. <\/p>\n

\"Estudio
Presentaci\u00f3n del IV Estudio de la Actividad de las Marcas en Redes Sociales.<\/figcaption><\/figure>\n

El estudio analiza la actividad de m\u00e1s de 50 marcas de los sectores que m\u00e1s invierten en internet: alimentaci\u00f3n, automoci\u00f3n, bebidas, belleza e higiene, cultura y medios, distribuci\u00f3n y restauraci\u00f3n, juegos y apuestas, servicios p\u00fablicos, telecomunicaciones y tecnolog\u00eda, videojuegos y moda. Estos dos \u00faltimos se han incluido este a\u00f1o por primera.<\/p>\n

Datos generales<\/b><\/p>\n

Las m\u00e1s de 50 marcas analizadas tienen una comunidad media en redes sociales de 460.179 fans, lo que supone un aumento del 5% respecto al a\u00f1o pasado. <\/p>\n

La media de publicaciones por marca al mes es de 436, un 18% menos que en 2014. Este descenso obedece, seg\u00fan los responsables, a que se tiende a primar la calidad en detrimento de la cantidad para potenciar la relevancia y el engagement. <\/p>\n

El 75% de los usuarios que siguen alguna marca en las redes sociales responde a los contenidos, el 4% genera alg\u00fan contenido y el 20% sugieren, recomiendan o comparten con su c\u00edrculo las marcas a las que siguen.<\/p>\n

Comparativa por sectores, marcas y redes<\/b><\/p>\n

En el estudio se incluye un an\u00e1lisis pormenorizado del PRGS de los sectores antes mencionados y una comparativa de los primeros sectores y marcas por cada uno de los valores. El hecho de aparecer en las primeras posiciones no significa que sean mejores o peores, sino simplemente que destacan en ese factor en concreto. La estrategia de cada marca, y por extensi\u00f3n de cada sector, es la que determina que unos indicadores sobresalgan por encima de otros.<\/p>\n

Los tres primeros sectores por volumen o comunidad (presencia) en 2015 fueron, por este orden, distribuci\u00f3n, cultura y medios y videojuegos; por n\u00famero de publicaciones (presencia), telecomunicaciones, distribuci\u00f3n, y juegos y puestas; por respuesta, cultura y medios, videojuegos y belleza; por generaci\u00f3n, cultura y medios, videojuegos y alimentaci\u00f3n; y por sugerencia, servicios, cultura y medios, y distribuci\u00f3n.<\/p>\n

Las tres primeras marcas por volumen o comunidad (presencia) en 2015 fueron, por este orden, El Corte Ingl\u00e9s, Sony y Ubisoft; por n\u00famero de publicaciones (presencia), Movistar, Vodafone y Orange; por respuesta, Sony Pcitures, Universal y McDonald\u2019s; por generaci\u00f3n, Sony Pictures, Grefusa y Universal; por sugerencia, Universal, Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola contra el C\u00e1ncer y Ayuntamiento de Barcelona.<\/p>\n

Facebook es la primera por volumen o comunidad (presencia), con un 67%; Twitter, la primera por n\u00famero de publicaciones (presencia), con un 79%; Youtube, la primera por respuesta, con un 80,3%; Facebook, la primera por generaci\u00f3n, con un 80,1%, y Facebook, de nuevo, la primera por sugerencia, con un 65,3%.<\/p>\n

Conclusiones<\/b><\/p>\n

Tras analizar m\u00e1s de 360 perfiles sociales en 2015, los responsables del estudio han llegado a una serie de conclusiones sobre la actividad de las marcas:<\/p>\n

\u2022 Las comunidades de las marcas crecen por inercia. Las marcas est\u00e1n haciendo m\u00e1s campa\u00f1as de tr\u00e1fico y de engagement que de captaci\u00f3n de seguidores.<\/p>\n

\u2022 Aumenta el n\u00famero de respuestas a las publicaciones de las marcas, sobre todo por el aumento de los views de Youtube. <\/p>\n

\u2022 Las redes sociales se est\u00e1n convirtiendo en un canal de atenci\u00f3n muy importante, adem\u00e1s de ser uno de los principales canales de comunicaci\u00f3n, sobre todo en el terreno audiovisual.<\/p>\n

\u2022 Crece la participaci\u00f3n de los usuarios mediante la generaci\u00f3n de contenidos, sobre todo en los sectores de cultura y videojuegos. Las promociones de marca tambi\u00e9n contribuyen a elevarla.<\/p>\n

\u2022 El inter\u00e9s de los usuarios por las causas sociales y los asuntos p\u00fablicos ha contribuido al aumento de las comparticiones y sugerencias. La extensi\u00f3n de fen\u00f3menos como la segunda pantalla tambi\u00e9n ha propiciado el crecimiento.<\/p>\n

Recomendaciones<\/b><\/p>\n

Las siguientes recomendaciones proceden del examen de m\u00e1s de 90.000 contenidos:<\/p>\n

\u2022 Los influenciadores y celebridades funcionan cuando se relacionan de forma natural y cre\u00edble con las marcas.<\/p>\n

\u2022 El v\u00eddeo es el rey entre los contenidos, y Youtube su plataforma principal de difusi\u00f3n.<\/p>\n

\u2022 Los contenidos y las mec\u00e1nicas sencillos funcionan mejor que los complicados.<\/p>\n

\u2022 El contenido emocional y cercano atraen m\u00e1s a los usuarios.<\/p>\n

\u2022 El real time o la vinculaci\u00f3n con la actualidad da buenos resultados.<\/p>\n

\u2022 Se tiende a publicar menos pero con m\u00e1s calidad.
\nEn el siguiente enlace se puede descargar una versi\u00f3n reducida del estudio<\/a>. La versi\u00f3n completa est\u00e1 disponible para asociados en la p\u00e1gina web del IAB Spain<\/a>, en el apartado de investigaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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