{"id":49632,"date":"2015-11-12T15:36:43","date_gmt":"2015-11-12T13:36:43","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=49632"},"modified":"2015-11-12T15:36:43","modified_gmt":"2015-11-12T13:36:43","slug":"del-caos-channel-marketing-al-cross-channel-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=49632","title":{"rendered":"\u2018Del caos-channel marketing al cross-channel marketing\u2019"},"content":{"rendered":"
\"Jornada
Los participantes en la jornada de MDirector.<\/figcaption><\/figure>\n

Alguno de los principales anunciantes de Espa\u00f1a, como Telef\u00f3nica, BMW o Red 6000, utilizan la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y los datos para ofrecer una experiencia m\u00e1s satisfactoria al consumidor y lograr, de esa manera, aumentar tambi\u00e9n el retorno para la compa\u00f1\u00eda. Lo han contado en el marco de la jornada \u201cDel caos-channel marketing al cross-channel marketing\u201d, organizada por MDirector, la plataforma de emarketing de Antevenio. <\/p>\n

Aprovechar las herramientas del cambio digital para mejorar la relaci\u00f3n con el cliente y buscar las oportunidades que los nuevos canales de comunicaci\u00f3n ofrecen. C\u00e9sar Alonso, responsable de medios de Telef\u00f3nica<\/b>, ha explicado que intentan que \u201ctoda la comunicaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda sea com\u00fan y que la planificaci\u00f3n sea lo m\u00e1s transversal posible, aunque tengamos objetivos diferenciados por canal. Adem\u00e1s\u201d, ha a\u00f1adido, \u201caunque la tecnolog\u00eda no sea un valor diferenciador, tenemos que intentar estar a la vanguardia en todas ellas\u201d. Entre los retos, ha destacado el de alinear los KPIs de los distintos canales.<\/p>\n

Por su parte, Rafael Alf\u00e9rez, director de marketing de BMW Espa\u00f1a<\/b>, ha defendido una comunicaci\u00f3n muy segmentada y muy personalizada. \u201cEs necesario quitar mucha promesa incumplida de la comunicaci\u00f3n digital\u201d, ha asegurado. Frente a esta visi\u00f3n, Yago Castillo, CCO de Jobandtalent<\/b>, ha apuntado que las compa\u00f1\u00edas puramente digitales intentan dar una visi\u00f3n diferente \u201cy hacemos las mismas cosas, pero de una manera totalmente distinta\u201d.<\/p>\n

El director de marketing de Euro 6000, Luis \u00c1lvarez-Cascos<\/b>, ha vislumbrado un futuro para su sector en el que las entidades financieras \u201cofrezcan valor\u201d y en esa l\u00ednea ha resaltado el papel que pueden jugar las aplicaciones como canal para notificaciones y relaci\u00f3n con el cliente, as\u00ed como las posibilidades que ofrece la extensi\u00f3n del pago por m\u00f3vil. <\/p>\n

Para hacer frente a estas necesidades y alinear intereses, el director general de Havas Media Iberia, Rafael Calleja<\/b>, ha expuesto las claves que debe tener en cuenta una agencia en el mercado: \u201ccapacidad de servicio, integraci\u00f3n de estructuras, apoyo de la tecnolog\u00eda y necesidad de especialistas en las distintas pr\u00e1cticas que se ponen en marcha. \u201cA la vez, ha concluido, debemos intentar adecuar nuestra velocidad a la que el mercado y el cliente puede asumir, aceptando que no siempre podemos ir a la velocidad a la que van los cambios de h\u00e1bitos\u201d.<\/p>\n

David Olivares, director general Corporativo de MDirector<\/b>, ha hablado sobre la multiplicaci\u00f3n de canales para conectar con el cliente y ha resaltado que, en muchos casos, en el desarrollo de nuevos productos se olvida su usabilidad. \u201cNuestro modelo\u201d, ha afirmado, \u201cnos permite escuchar a nuestros usuarios y entender si su percepci\u00f3n es la adecuada. Eso nos ha ayudado a compatibilizar el desarrollo con sus necesidades. Hay que contar con las personas\u201d.<\/p>\n

Jorge Santacana, CEO de OgilvyOne Worldwide y Neo@Ogilvy<\/b>, ha enumerado los s\u00edntomas que tienen aquellas marcas que han perdido el tren de la innovaci\u00f3n. Ha destacado que sus consumidores evolucionan en sus h\u00e1bitos m\u00e1s r\u00e1pido que ellas en darse cuenta del cambio o que tratan a sus clientes como si no los conocieran. Ha destacado, parafraseando a Darwin, que \u201clas especies que sobreviven no son las m\u00e1s fuertes sino las que mejor se adaptan al cambio\u201d.<\/p>\n

Joshua Novick, consejero delegado y fundador de Antevenio<\/b>, ha desglosado c\u00f3mo afrontar\u00eda Don Draper, el protagonista de Mad Men, los retos actuales con la tecnolog\u00eda disponible. \u201cSe trata de un entorno totalmente distinto\u201d, ha dicho. \u201cEn muchos casos se habla m\u00e1s del dato que del cliente, y lo que hay que tratar es de mantener al cliente conectado a trav\u00e9s de grupos con intereses comunes y adaptar el lenguaje a cada canal. Si Draper estuviera, dir\u00eda que el cambio no es ni bueno ni malo. Simplemente est\u00e1\u201d, ha concluido. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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