{"id":46121,"date":"2015-06-09T12:18:44","date_gmt":"2015-06-09T10:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=46121"},"modified":"2015-06-09T12:18:44","modified_gmt":"2015-06-09T10:18:44","slug":"mobile-marketing-un-negocio-en-el-bolsillo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=46121","title":{"rendered":"Mobile marketing. Un negocio en el bolsillo"},"content":{"rendered":"
\"Art\u00edculo
Tacho Orero, head of digital de Maxus Spain, y autor del art\u00edculo.<\/figcaption><\/figure>\n

Durante los \u00faltimos minutos, \u00bfcu\u00e1ntas veces has desbloqueado tu m\u00f3vil? Vivimos, quiz\u00e1 sin saberlo, en el pa\u00eds m\u00e1s \u2018conectado\u2019 de Europa y el que cuenta con el mayor n\u00famero de smartphones en el mercado. Llegamos hasta el punto de que una de cada tres personas consulta su m\u00f3vil cada cinco minutos, como constata el informe La Sociedad de la Informaci\u00f3n en Espa\u00f1a 2014, que publica Fundaci\u00f3n Telef\u00f3nica.<\/p>\n

Pero no solo se consulta, sino que cada vez se compra m\u00e1s a trav\u00e9s de \u00e9l. De hecho, el 30% de las ventas de ecommerce del mundo se realiza a trav\u00e9s del m\u00f3vil. \u00bfPor qu\u00e9? Entre otras razones, por la rapidez del pago y la simplificaci\u00f3n del proceso. Es algo que se incrementa d\u00eda a d\u00eda, hasta el punto que la GSMA, representante global de los operadores de m\u00f3vil, prev\u00e9 que para 2017 los pagos a trav\u00e9s del m\u00f3vil, principalmente mediante las tecnolog\u00edas de NFC \u2014Near Field Communication\u2014, asciendan a 1,3 billones de d\u00f3lares en el mundo. <\/p>\n

En Espa\u00f1a se prev\u00e9 que el mcommerce o Mobile Commerce crezca este a\u00f1o un 48%. Y es que, seg\u00fan el estudio The State of Mobile Commerce realizado por Criteo, estamos en el segundo pa\u00eds europeo, por detr\u00e1s de Reino Unido, en cuanto a compras por m\u00f3vil. El mercado brit\u00e1nico registra un 41% de transacciones y el espa\u00f1ol, un 28%. Operaciones que se dirigen, sobre todo, a las categor\u00edas de viajes y de retail.<\/p>\n

A pesar de estos datos, todav\u00eda hay muchas empresas cuyas webs no est\u00e1n optimizadas para funcionar correctamente por m\u00f3vil. A\u00fan no son conscientes de que, para sus marcas, aprovechar la innovaci\u00f3n que ofrece el marketing m\u00f3vil les aporta una gran ventaja competitiva. Y encima, Google penaliza las webs no adaptadas a los dispositivos m\u00f3viles\u2026 Un error que puede costarles caro.<\/p>\n

Engagement<\/b><\/p>\n

La clave para ser eficaz en marketing por m\u00f3vil est\u00e1 en ofrecer informaci\u00f3n de valor, en no ser intrusivo y en garantizar la protecci\u00f3n de los datos. Es decir, en asegurarse de que el usuario jam\u00e1s tenga la sensaci\u00f3n de que se le molesta con mensajes superfluos y de que lo que se le ofrece le interesa de verdad porque antes as\u00ed \u00e9l lo ha demostrado.<\/p>\n

Con contenidos de calidad, comunicados mediante formatos atractivos que capten su atenci\u00f3n, se conseguir\u00e1 su implicaci\u00f3n, se establecer\u00e1 una relaci\u00f3n personal y se le movilizar\u00e1 positivamente a la compra. <\/p>\n

Por ejemplo, la creaci\u00f3n de aplicaciones espec\u00edficas y \u00fatiles propician el engagement, puesto que es el mismo usuario quien se las descarga voluntariamente, y las estrategias basadas en promociones, concursos o incluso en advergaming propician su participaci\u00f3n con la marca. <\/p>\n

Hablamos, en cualquier caso, de publicidad nativa en m\u00f3vil, aquella que no se percibe como tal y que no interrumpe al consumidor. Una f\u00f3rmula que, como prev\u00e9 la compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica Rubricon Proyect, acaparar\u00e1 este a\u00f1o el 13% de todo el presupuesto publicitario dirigido a m\u00f3vil.<\/p>\n

Aceptaci\u00f3n<\/b><\/p>\n

Est\u00e1 demostrado que los consumidores s\u00ed aceptan recibir mensajes de una marca o empresa, siempre que sea de valor para ellos. Mientras los m\u00e1s j\u00f3venes se muestran m\u00e1s receptivos ante las promociones, las ofertas y los descuentos, los mayores de 35 a\u00f1os lo hacen ante las confirmaciones de pedidos, alertas y los mensajes informativos. <\/p>\n

Existe otra diferencia: los m\u00e1s j\u00f3venes, \u00e1vidos de probar todo lo nuevo, utilizan c\u00f3digos QR, cupones descuento, SMS Premium, sistemas de pago y Realidad Aumentada; en cambio, y sorprendentemente, los adultos son los que m\u00e1s aplicaciones se descargan.<\/p>\n

Al margen de estas distinciones, ambos grupos comparten la misma actitud: si est\u00e1n viendo un v\u00eddeo, rechazan que se interrumpa con un anuncio por la mitad y prefieren verlo al final y que no se entorpezca su experiencia de navegaci\u00f3n.<\/p>\n

Hablando del formato v\u00eddeo, en Reino Unido, por ejemplo, mercado que est\u00e1 a la cabeza en marketing m\u00f3vil, el mayor crecimiento publicitario vendr\u00e1 precisamente de los anuncios en v\u00eddeo. Para 2018, eMarketer pronostica un incremento del 27,1% para el v\u00eddeo, mientras que para el display estima un 17,3%. <\/p>\n

Este formato, basado en el poder de las im\u00e1genes en movimiento, consigue incrementar la notoriedad de la marca y el impacto, despertar el inter\u00e9s del consumidor por el producto y dirigirle a la p\u00e1gina web del comercio. <\/p>\n

Tan solo unas pinceladas del estudio de MMA (Asociaci\u00f3n de Marketing M\u00f3vil) sobre marketing m\u00f3vil que confirman el \u00e9xito de esta f\u00f3rmula: para el 64% de los usuarios encuestados, la publicidad con v\u00eddeo y los gr\u00e1ficos multimedia son m\u00e1s atractivos que la publicidad impresa, y para el 44%, la publicidad interactiva es m\u00e1s interesante que la impresa. Para el 60% deber\u00eda poderse interactuar inmediatamente con sus m\u00f3viles tras ver un anuncio de TV. Y un dato a\u00fan m\u00e1s importante que conecta con el ecommerce: el 82% respondi\u00f3 que hab\u00eda pensado en comprar tras ver un anuncio por m\u00f3vil. <\/p>\n

Localizaci\u00f3n<\/b><\/p>\n

Las nuevas tecnolog\u00edas brindan sin duda nuevas oportunidades al marketing m\u00f3vil. Aunque hay tengo ciertas dudas respecto a su capacidad de geolocalizaci\u00f3n, lo cierto es que los beacons est\u00e1n surgiendo con fuerza. Son tecnolog\u00edas de posicionamiento que, basadas en un bluetooth de bajo consumo, se colocan en el interior de un espacio f\u00edsico y benefician especialmente a ciertos sectores, como al de retail o al de ferias y eventos especiales. Pero desde un punto de vista tecnol\u00f3gico lo cierto es que bluetooth no es tan preciso como pueden ser otros dispositivos, porque normalmente se emite por un \u00fanico dispositivo y para que exista una verdadera geolocalizaci\u00f3n se precisa \u201ctriangular\u201d una posici\u00f3n, para lo que es necesario que existan al menos tres emisores. Aunque estoy seguro que con el avance de la tecnolog\u00eda este punto se resolver\u00e1. <\/p>\n

S\u00f3lo en Estados Unidos se contabilizan m\u00e1s de 30.000 comercios que disponen ya de beacons. En cuanto a eventos, uno de los espacios que ha aplicado esta t\u00e9cnica es el estadio de b\u00e9isbol de los New York Mets, el City Field. Una vez dentro, el p\u00fablico, simplemente con su m\u00f3vil en la mano, ubica f\u00e1cilmente sus asientos y tiene el privilegio de acceder a las mejores ofertas y promociones. <\/p>\n

Adem\u00e1s de la micro-localizaci\u00f3n, los beacons facilitan el an\u00e1lisis y la gesti\u00f3n de datos para comunicar lo m\u00e1s af\u00edn y \u00fatil para cada usuario. Con un beacon instalado en el interior de punto de venta o del recinto, el comercio o empresa puede conocer cu\u00e1les son las zonas que m\u00e1s visita, cu\u00e1nto tiempo permanece en ellas, qu\u00e9 compra\u2026 De manera que va completando un perfil de cliente que le permite realizarle posteriormente ofertas sumamente personalizadas. <\/p>\n

La utilizaci\u00f3n de los beacons contribuir\u00e1 a la diferenciaci\u00f3n de una empresa o marca frente a su competencia. Al tiempo que impulsar\u00e1 los grados de implicaci\u00f3n de los usuarios con las marcas, elevar\u00e1 el volumen de negocio de las compa\u00f1\u00edas anunciantes. <\/p>\n

Adem\u00e1s de la localizaci\u00f3n del usuario, tambi\u00e9n podemos hablar de otra de las caracter\u00edsticas que hace del marketing m\u00f3vil una disciplina ventajosa: la geolocalizaci\u00f3n. Esta t\u00e9cnica facilita el env\u00edo de acciones promocionales que, mediante c\u00f3digos QR u ofertas espec\u00edficas, dirigen al consumidor al punto de venta cercano a donde \u00e9ste se encuentra. Los c\u00f3digos QR, adem\u00e1s, permiten un marketing m\u00e1s integrado, ya que combinan el mundo online con el offline y viceversa: escanear un c\u00f3digo que aparece en la etiqueta de un producto en una tienda f\u00edsica lleva a la web de la compa\u00f1\u00eda, uno que recibe el usuario en su m\u00f3vil le dirige al comercio.<\/p>\n

Pero tampoco se pueden menospreciar los mensajes cortos, que ya poco tienen que ver con los tradicionales SMS que conoc\u00edamos hasta el momento. Ahora, los SMS online interactivos insertan en el cuerpo del texto un acceso corto a una web, lo que permite al usuario ampliar informaci\u00f3n del servicio o producto o contactar con la empresa si as\u00ed lo desea. Es m\u00e1s, la tasa de apertura del SMS es de un 90%, frente a la del 10% del correo electr\u00f3nico. <\/p>\n

De esta manera, cualquier negocio puede generar tr\u00e1fico a su web, relacionarse con el p\u00fablico de una forma interactiva y personalizada, ganar clientes, medir los resultados y ver finalmente incrementadas sus ventas. <\/p>\n

Para resumir, hablamos de un medio \u2018de bolsillo\u2019, permanentemente abierto y conectado, que ofrece grandes oportunidades a las empresas para la captaci\u00f3n, incentivaci\u00f3n, venta y fidelizaci\u00f3n de clientes. Siempre con contenidos de valor y calidad, con creatividad y, por encima de todo, con respeto al usuario. <\/p>\n

Tacho Orero, head of digital de Maxus Spain<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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