![\"c\u00f3mo](\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/opiniones-falsas-en-tiendas-online.jpg\")
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Los comentarios de otros clientes son primordiales para los shoppers digitales. De hecho, el 68% conf\u00eda en ellos. Constituyen, adem\u00e1s, la mejor promoci\u00f3n para las tiendas online. Siempre que sean aut\u00e9nticas.
\nPorque las opiniones falsas<\/b> pueden tener un efecto muy negativo sobre el futuro de una tienda online, perdi\u00e9ndose totalmente la credibilidad y la confianza de los consumidores. <\/p>\n
Por tanto es importante aprender a detectar si los comentarios que se hacen en la tiendas ecommerce son aut\u00e9nticos. Tusted Shops, el sello de calidad para tiendas online europeas, ha elaborado una gu\u00eda para identificar si las opiniones son verdaderas o falsas<\/b>: <\/p>\n
\u2022 La cantidad es la clave<\/b>: Cuantos m\u00e1s comentarios tenga una tienda online y con mayor variedad, mayor credibilidad. En torno a unas 100 opiniones es un n\u00famero m\u00e1s que aceptable de valoraciones para que los usuarios puedan encontrar todo tipo de casos. A pesar de lo que muchas tiendas crean, leer opiniones positivas y otras no tanto, dotan de realismo a la tienda online.<\/p>\n
\u2022 Las cr\u00edticas aportan autenticidad<\/b>: Dentro de todos los comentarios que se registran en un sitio web, hay que tener en cuenta que es habitual encontrar valoraciones negativas. Estas cr\u00edticas son la muestra de la autenticidad de la tienda y, adem\u00e1s, pueden ayudar a alertar a los clientes a identificar los puntos flacos del comercio online. Un gran n\u00famero de valoraciones, ya sean de car\u00e1cter positivo o negativo, valen m\u00e1s que cinco opiniones excelentes.<\/p>\n
\u2022 La empresa responde<\/b>: Si la empresa atiende las cr\u00edticas de usuarios demuestra que est\u00e1 abordando las preocupaciones de sus clientes, adem\u00e1s este hecho es otro indicador de la autenticidad de los comentarios.<\/p>\n
\u2022 Referentes de confianza<\/b>: Hay otros elementos relevantes que hay que tener en cuenta para potenciar la confianza en la web, como son el hecho de poseer un sello de calidad, incluir enlaces a otras p\u00e1ginas webs de la empresa, o integrar comentarios de otros proveedores.<\/p>\n
\u2022 Ojo con las experiencias de compra detalladas<\/b>: Los comentarios que reflejan gran n\u00famero de detalles sobre la experiencia de compra suelen resultar bastante sospechosas si se dan de manera regular. Este tipo de comentarios pueden ser el reflejo de una publicidad encubierta por parte de la empresa. Asimismo, este tipo de comentarios suelen incluir palabras clave para mejorar su optimizaci\u00f3n de b\u00fasqueda en Internet.<\/p>\n
\u2022 Identificaci\u00f3n del cliente<\/b>: Generalmente los clientes reales pueden crear un perfil propio en la p\u00e1gina a trav\u00e9s de la cual dejan sus valoraciones. Todos los perfiles son p\u00fablicos y muestran los datos b\u00e1sicos del cliente y sus valoraciones.<\/p>\n
Para ofrecer la m\u00e1xima transparencia sobre los comentarios de la tienda online<\/b>, lo ideal es, seg\u00fan los expertos de Trusted Shop, mostrarlos a trav\u00e9s de un proveedor externo que ponga a disposici\u00f3n una herramienta con informaci\u00f3n ver\u00eddica y fiable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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